Ошибка банкомата - деньги ушли на другую карту, клиент обратился в полицию и к работникам банка

Здравствуйте. Откуда вы знаете, что банкомат перевел деньги предыдущему человеку?

Здравствуйте, Ирина! Ну почему же не надеяться?! Если без какого-либо основания человек получил на свою карту денежные средства, а банк это позволил сделать, то возникло неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

которое Вы вправе взыскать через суд (ст.131-132 ГПК РФ). Если это техническая ошибка банка, то можно требовать с банка вследствие некачественного оказания финансовой услуги. Деньги должны были зачислиться на Ваш счет после авторизации, но никак не на счет постороннего лица! Так что иск к банку в этой ситуации имеет перспективы. Но нужны доказательства (ст.55-56 ГПК РФ) факта внесения средств. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Если полиция установила факт внесения Вами определенной суммы либо банк не будет это отрицать, то иск имеет перспективы.

В полицию зря обращались, будет отказ в возбуждении дела.

Состава мошенничества нет.

Вы сами перевели по сути деньги на чужой счет.

Вопрос обычно решается на уровне банка: рассмотрение обращения в течении месяца.

То есть после проверки, деньги должны были вернуть.

Видимо, клиент не закрыл меню в банкомате и не закончил операции по счету.

Такое бывает и часто очень.

Но, странно, что деньги ушли сразу на счет, обычно надо подтвердить картой, то есть другой клиент своей картой должен был подтвердить операцию, но никак не Вашей.

Если отказ в возврате, тогда с иском в районный суд: ответчика оба, получатель денег и сам банк.

Подавайте по факту неосновательного обогащения + неустойка.

- см. ст. 1102 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Ирина

Вам нужно затребовать в банке форму для заполнения, чтобы банк провел расследование по случившемуся

Примерный образец такого бланка с текстом

Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты

Фамилия, Имя, Отчество

Перечень оспариваемых операций

Дата списания с карты

Дата и время операции

Название место списания

Сумма в валюте операции

Я оспариваю указанные операции на основании того, что: (отметьте пункты, соответствующие Вашей ситуации)

Я утверждаю, что не участвовал (а) и не санкционировал (а) вышеуказанные операции, а также не делал (а) заказов по телефону, почте

или Интернет для получения товаров или услуг.

Карта была в моем распоряжении на момент совершения указанных операций

Я утверждаю, что операция, сделанная в банкомате, была не завершена (наличные не были выданы банкоматом / были выданы частично в сумме), но с моей Карты была списана полная сумма операции.

Одна и та же операция была списана с моей Карты дважды / раз (а).

Сумма, списанная с моей Карты, отличается от суммы операции (чек прилагается).

С моей Карты списана сумма за товары/услуги, которые не были мной получены.

Другое (Пожалуйста, опишите ситуацию)

Приложите все имеющиеся у Вас подтверждающие документы: чеки, выписки, счета и т.д.

Я подтверждаю достоверность

вышеуказанной информации

Я не возражаю против проведения

расследования случившегося, в т.ч. с привлечением правоохранительных органов

____

В соответствии с вышеизложенным любой отказ просите выдать в письменной форме, чтобы у вас возникло право для обращения в суд по восстановлению прав на получение списанных денег ст.3 ГПК РФ

Надо было в Сбере настойчивее быть - туда вызывать полицию и всё фиксирвоать - запись с камеры смотреть и брать копию.

Не вполне понятно как всё это получилось с прикладыванием карты - сами Вы были невнимательны, видимо. Просто так деньги не вносятся. И чек выдать бакомат должен после внесения - если бы Вы нажали.

Долбите Сбер и полицию. Если не вернёт Сбер деньги, то узнавайте - кто же их получил - требуйте с него - неоснвательное обогащение - ст. 1102 ГК РФ.

То что было списание денег с Вашей карты - может подтвердить Сбербанк.

То что не желали переводить кому-то деньги, должны заявить, подтвердить ВЫ.

Полиция должна провести проверку согласно ст.144 УПК РФ, установить лицо, которому переведены деньги, и его анкетные данные (ФИО, адрес, м.б. ИНН).

Если будет отказ (скорее всего), то хоть данные о потенциальном ответчике у Вас будут.

Дале пишите исковое заявление в суд о неосновательном обогащении согласно ст.1102 ГК РФ.

Того кому переведены деньги - Вы можете узнать от полиции, по информации от Сбербанка по запросу полиции.

При обращении в суд подайте ходатайство об истребовании доказательств согласно ст.57 ГПК РФ, материалы проверки из полиции по Вашему заявлению, подтверждение от банка о переводе денег.

Перспективы есть на возврат денег.