Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 23.09.2025, 11:01

Здравствуйте, как отменить подписку, и можно ли вернуть деньги?

Вопрос №24757289 из г. Казань
опубликован 23.09.2025, 11:01
Здравствуйте, как отменить подписку, и можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Чтобы отменить подписку, сначала ознакомьтесь с условиями договора (оферты). Обычно отмена возможна в личном кабинете или через поддержку. Право на возврат денег зависит от того, воспользовались ли вы услугой. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесенные расходы исполнителя. Если услуга не была оказана, требуйте полный возврат. При отказе подавайте письменную претензию, а затем обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Резюме: внимательно прочитайте договор, свяжитесь с поддержкой, при отказе — претензия и жалоба. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

19.05.2026, 08:11
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Пишите в техподдержку сайта.

23.09.2025, 11:06

напишите обращение в техподдержку

23.09.2025, 11:12

Чтобы отменить подписку, нужно найти соответствующий раздел в настройках сервиса, платформы (например, App Store, Google Play) или обратиться в службу поддержки, описав ситуацию и приложив чек. Вернуть деньги возможно, если услуга не соответствует заявленным условиям или вы отказались от нее в течение срока, предусмотренного законом (10 дней с момента предъявления требований) или договором, но компания не обязана возвращать деньги за корректно оказанную услугу, особенно если вы просто забыли отменить автопродление.

23.09.2025, 11:25

Чтобы отменить подписку, найдите соответствующий раздел в настройках аккаунта сервиса или на платформе, где была оформлена подписка (например, в App Store или Google Play). Вернуть деньги можно, если вы не пользовались услугой и можете это доказать, либо если услуга была оказана некачественно. В других случаях, деньги за уже оплаченный и неиспользованный период возвращаются, но сервис может удержать свои фактические расходы.

23.09.2025, 11:49
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Подписка на что?

Сейчас у многих сервисов абонентка.

Например, у меня подписка Ростелекома на каналы, и если я ее отменяю, то она отменится с новым период, а это со следующего месяца.

Напишите в поддержку сервиса где у вас подписка. Но деньги вряд ли вернете, сейчас у многих абонентская плата (платеж заранее).

А если что-то подключили через телефон, обычно в смс приходит номер для отписки. Что у меня с телефона ничего не подключалась, я у своего оператора Т2 отменила подписку и сделала запрет на оплату за подписки и сервисы с мобильного счета.

23.09.2025, 11:57

Деньги не вернете, а последующие списания можно прекратить, обратившись к провайдеру, предоставляющему связь - большинство ловушек с подписками расставлены т.н. партнёрами.

23.09.2025, 12:33

Пишите в техподдержку сайта

23.09.2025, 13:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите в техподдержку dct

24.09.2025, 07:40

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 510 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 882 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 187 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 423 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 592 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 696 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских