Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 23.09.2025, 11:01

Здравствуйте, как отменить подписку, и можно ли вернуть деньги?

Вопрос №24757289 из г. Казань
опубликован 23.09.2025, 11:01
Здравствуйте, как отменить подписку, и можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Чтобы отменить подписку, сначала ознакомьтесь с условиями договора (оферты). Обычно отмена возможна в личном кабинете или через поддержку. Право на возврат денег зависит от того, воспользовались ли вы услугой. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесенные расходы исполнителя. Если услуга не была оказана, требуйте полный возврат. При отказе подавайте письменную претензию, а затем обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Резюме: внимательно прочитайте договор, свяжитесь с поддержкой, при отказе — претензия и жалоба. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

19.05.2026, 08:11
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Пишите в техподдержку сайта.

23.09.2025, 11:06

напишите обращение в техподдержку

23.09.2025, 11:12

Чтобы отменить подписку, нужно найти соответствующий раздел в настройках сервиса, платформы (например, App Store, Google Play) или обратиться в службу поддержки, описав ситуацию и приложив чек. Вернуть деньги возможно, если услуга не соответствует заявленным условиям или вы отказались от нее в течение срока, предусмотренного законом (10 дней с момента предъявления требований) или договором, но компания не обязана возвращать деньги за корректно оказанную услугу, особенно если вы просто забыли отменить автопродление.

23.09.2025, 11:25

Чтобы отменить подписку, найдите соответствующий раздел в настройках аккаунта сервиса или на платформе, где была оформлена подписка (например, в App Store или Google Play). Вернуть деньги можно, если вы не пользовались услугой и можете это доказать, либо если услуга была оказана некачественно. В других случаях, деньги за уже оплаченный и неиспользованный период возвращаются, но сервис может удержать свои фактические расходы.

23.09.2025, 11:49
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Подписка на что?

Сейчас у многих сервисов абонентка.

Например, у меня подписка Ростелекома на каналы, и если я ее отменяю, то она отменится с новым период, а это со следующего месяца.

Напишите в поддержку сервиса где у вас подписка. Но деньги вряд ли вернете, сейчас у многих абонентская плата (платеж заранее).

А если что-то подключили через телефон, обычно в смс приходит номер для отписки. Что у меня с телефона ничего не подключалась, я у своего оператора Т2 отменила подписку и сделала запрет на оплату за подписки и сервисы с мобильного счета.

23.09.2025, 11:57

Деньги не вернете, а последующие списания можно прекратить, обратившись к провайдеру, предоставляющему связь - большинство ловушек с подписками расставлены т.н. партнёрами.

23.09.2025, 12:33

Пишите в техподдержку сайта

23.09.2025, 13:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите в техподдержку dct

24.09.2025, 07:40

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 040 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 886 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 421 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 919 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских