Перед тем как зайти в квартиру они в подвале что то мутят и при замере из крана течет вода коричневого цвета и горячая!

Question

Живу на 5 этаже в хрущевке, постоянно с утра и вечером из крана течет холодная вода вместо горячей! Приходится 10-15 мин ждать пока прогреется Стояк. Вызывали ЖЭУ на замер 
1. Приходят днем когда уже все идет горячая вода!
2. Перед тем как зайти в квартиру они в подвале что то мутят и при замере из крана течет вода коричневого цвета и горячая! 
Как можно заставить их сделать перерасчет гвс по тарифу хвс? Или вообще что можно предпринять в данной ситуации? 
Частную контору для экспертизы качества водоснабжения не нашел

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Обратитесь к нотариусу.
Нормы права:
Статья 35. Нотариальные действия, совершаемые нотариусами
Нотариусы совершают следующие нотариальные действия:

18) обеспечивают доказательства;

ст. 35, "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 28.12.2024)

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: из крана утром и вечером вместо горячей воды течет холодная, приходится ждать 10-15 минут. Вы вызывали ЖЭУ для замера, но они приходят днем, когда вода уже прогревается, и перед замером «мутят» в подвале, в результате вода коричневая и горячая. Вы хотите добиться перерасчета или иных мер.

**Правовая основа:**
- Качество горячей воды должно соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09: температура не ниже 60°C и не выше 75°C (в точке разбора).
- Отклонение допускается ночью (с 23:00 до 6:00) не более чем на 5°C, днем (с 6:00 до 23:00) – не более 3°C.
- За каждые 3°C отклонения (свыше допустимого) размер платы за горячее водоснабжение снижается на 0,1% за каждый час такого нарушения. А при температуре ниже 40°C плата взимается как за холодную воду (п. 5 Приложения 1 к Правилам № 354).

**Что делать:**
1. **Зафиксируйте факт нарушения** – снимите видео в характерное время (утро/вечер), показывающее показания термометра (опустите его в струю воды через 1-2 минуты). Желательно с датой/временем.
2. **Потребуйте повторный замер в нужное время** – подайте письменную заявку в ЖЭУ с требованием прийти в часы, когда вода объективно холодная (например, с 7 до 8 утра). ЖЭУ обязано реагировать на заявки в течение двух часов (с 6:00 до 24:00).
3. **Если ЖЭУ отказывается или манипулирует** – направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Приложите видео и переписку.
4. **Для перерасчета** – на основании акта замера или собственных доказательств (видео, показания свидетелей) пишите заявление в управляющую компанию о перерасчете платы за ГВС. Если вы можете доказать, что температура была ниже 40°C, требуйте оплаты по тарифу ХВС за весь период. Укажите период, когда проблема наблюдалась.
5. **Экспертиза** – если УК не признает нарушение, вы можете заказать независимую экспертизу качества воды. Обратитесь в Роспотребнадзор или частные аккредитованные лаборатории (например, «Центр гигиены и эпидемиологии»). Стоимость – около 3-5 тыс. руб. Результаты можно приложить к жалобе в прокуратуру или суд.
6. **Что ещё можно сделать:**
- Направьте коллективную жалобу, если проблема у соседей.
- Подайте заявление в прокуратуру на бездействие ЖЭУ.
- Обратитесь в суд с иском о понуждении к выполнению работ и перерасчете.

**Резюме:** Добиться перерасчета реально, при условии наличия объективных доказательств (видео с термометром). Начните с письменной претензии в УК. Если они игнорируют – жалуйтесь в ГЖИ и Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через сайты госуслуг или ведомств.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Олег Палыч · Answer

Бесперебойная подача горячей воды требует организации кольцевой циркуляции, которая затруднительна в старом доме. Вам лучше установить проточный электонагреватель, который надежно и круглогодично обеспечит горячей водой, а подачу воды из горячего крана прекратить использовать.

Напцок Тимур Русланович · Answer

Чтобы получить перерасчет за некачественное ГВС, вам необходимо подать письменную жалобу в управляющую компанию (УК) и, при необходимости, в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор, ссылаясь на несоответствие температуры воды нормативам. Важно зафиксировать факт подачи холодной воды вместо горячей, используя фотоаппарат или видео, и требовать составления акта об этом. Привлеките соседей для подтверждения проблемы, что усилит вашу позицию.

Працко Виталий Александрович · Answer

Обратитесь к нотариусу

Перед тем как зайти в квартиру они в подвале что то мутят и при замере из крана течет вода коричневого цвета и горячая!

Похожие вопросы

Что предпринять если обнаружили что в группе садике из крана течет горячая вода, которым неважно мыть руку.

У нас благоустроенная квартира, но почему то горячую воду отключают летом. Сейчас из под крана горячей воды течет теплая вода.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода? Как решить проблему с недостатком горячей воды в многоквартирном доме?

Как добиться положенной температуры горячей воды в квартире, если из крана течет недостаточно горячая вода?

Какое время должна сливаться вода из крана горячей воды перед актом замера?

Проблема с горячей водой - жэу отправляет в теплосети, те возвращают в жэу.

Ищу как написать претензию в управляющую компанию ЖКХ, из горячего крана течет холодная вода.

Проблема такова, из горячего крана течет еле теплая вода, что делать?

Из горячего крана течет еле-еле теплая вода, как правильно написать претензию на ЖЭУ? кто должен решать эту проблему?

Как поступить, если из крана горячей воды течет только теплая - жаловаться в ТСЖ или обратиться к хозяйке квартиры?

А как быть если из крана горячей воды течет холодная а УК ничего не хочет делать?

Как получить перерасчет, если из крана горячей воды течет чуть теплая? Спасибо.

У нас с крана горячей воды течет чуть теплая с 15 апреля по 15 октября. Перерасчет делать не хотят что делать?

Куда обращаться, если из горячего крана течёт холодная.

У нас в квартире горячая вода течет холодная. А за горячую воду платим. У нас ТСЖ. Куда обратится с этой проблемой.

Обязан ли ЖЭУ решить проблему с непостоянной подачей горячей воды? (Т.е из горячего крана идёт то холодная, то горячая вода)

Из крана (горячая вода) идёт холодная 1 мин. Мастер из ЖКХ говорит по положению №354 (3-5 мин) это законно.

В жилом доме отключили отопление, горячая вода течет из крана с температурой 37 градусов

Как решить проблему с течью ржавой воды из крана горячей воды и обратиться за помощью

Кто должен производить замер температуры воды в квартире если из крана вместо горячей воды течет холодная и нужно составить акт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59