Здравствуйте! С меня списали 2500. С моей карты. Что делать?

Question

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если с вашей банковской карты списали 2500 руб. без вашего согласия — нужно:

Срочно обратиться в банк и подать заявление о несогласованной операции (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»).

Банк обязан провести расследование и вернуть средства, если не будет доказано, что операция совершена вами или с использованием ваших данных по вашей вине (ст. 9 ч. 11 того же закона).

Также можно подать жалобу в Банк России через интернет-приёмную, если банк не реагирует.

Нормативная база: Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Гражданский кодекс РФ (ст. 1102 — возврат неосновательного обогащения).

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Списание 2500 рублей с вашей карты без вашего согласия — это незаконное списание. Ваши действия:

1. **Немедленно свяжитесь с банком** по телефону горячей линии, указанному на обратной стороне карты. Заблокируйте карту, чтобы предотвратить новые списания.
2. **Подайте заявление о несогласии с операцией** (dispute). Банк обязан рассмотреть его в течение 30 дней. Если списание произошло по вине мошенников, банк вернет деньги (ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе»).
3. **Обратитесь в полицию** с заявлением о краже или мошенничестве. Возьмите талон-уведомление.
4. **Проверьте, не могли ли вы сами передать данные карты** (фишинг, подозрительные сайты). Если да, смените пароли.

**Важно:** Не сообщайте никому коды из SMS и CVC-код. Если банк откажется возвращать деньги, подайте жалобу в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор.

**Резюме:** Заблокируйте карту, подайте заявление в банк и полицию. Обычно деньги возвращают, если вы не нарушали правила безопасности.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Уточните в банке основания списания денег.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Все вопросы к банку, возможно у Вас приставы.

Панова Ирина Алексеевна · Answer

Здравствуйте! 
Для точного ответа необходимо уточнить несколько моментов:
 Кто произвел списание? Это было списание банком, организацией, у которой вы приобретали услугу, или судебными приставами?

В зависимости от ваших ответов, дальнейшие действия могут различаться.

Кавецкая Нина Анатольевна · Answer

Добрый день!
Обратиться в банк и запросить документ-основание списания. Далее разбираться обоснован ли документ, если нет, то оспаривать.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Обратитесь в банк

Напцок Тимур Русланович · Answer

Если у вас незаконно списали деньги с карты, немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение, по телефону горячей линии или в отделении банка, а затем обратитесь в банк с заявлением о несогласии с операцией. После этого подайте заявление в полицию, предоставив им все необходимые сведения о списании.

Березнев Сергей Владимирович · Answer

Обратитесь в банк

Здравствуйте! С меня списали 2500. С моей карты. Что делать?

Похожие вопросы

Как узнать, о каких услугах списали 2500 рублей с карты сбербанка без указания

Без согласия клиента Альфа-банка списали 2500 рублей за программу Все включено - что делать и как вернуть деньги?

ЮЛА списала 2500 рублей с моей карты без предупреждения - как вернуть деньги?

Мегафон списал 2500₽ за использование интернета за пределами области - нужно ли платить?

Приставы списали деньги с карты 2500 а штраф 800

Судебные приставы взыскали с моей пенсионной карты 2500 т. руб. за штрафы ГИБДД которые я ранее уплатил.

17 05 16 с моей пенсионной карточки списаны деньги 2500 я лежала в больнице.

С моей карты списали всю мою зарплату, как вернуть их,карта была у меня а финансы утекли сквозь пальцы.

С моей карты списали деньги, пожалуйста, оплатите карту

как вернуть деньги. С моей карты списали 184.90. Я не знала что это мошенники, думала сбербанк проводит опрос.

В счет погашения кредитной карты списали с карты соц. пособие ветерана боевых действий.

С моей карты списали деньги 3300 вернуть их обратно на карту сбербанк

У меня с моей карты списали 1750 рублей на номер теле 2 и как мне их вернуть.

C моей карты списали 490 рублей, я даже не знаю за что и какое право без моего разрешения списывать.?

С моей карты списали деньги. Верните назад и отвяжите мою карту.

С моей карты списали 399 р хотя я не обращалась к вам моя подруга воспользовалась карта.

Срок давности истек а судебным приказом с моей карты списали сумму задолженности, о суде меня не известили, законно ли это?

С моей карты списали 2100 рублей как мне вернуть деньги? Я сохранила справка об операции.

Что мне делать, с моей карты списали деньги

С моей карты списали деньги, хотя я никаких покупок не совершала. На сайте на зарегистрировалась.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59