Перепутали инвентарные номера счётчиков учёта воды

Здравствуйте уважаемая Анастасия!

В сложившейся ситуации по общему правилу существуют два вида счетчиков. Общедомовые-это общее имущество, которое обслуживает УК и индивидуальные-которые принадлежат собственникам, соответственно собственники за них отвечают. Но тут вопрос в том, что в сложившейся ситуации вина лежит на застройщике изначально, и недостатки в этом случае скрытые.

Таким образом, вашей вины нет в данном случае и вы вправе рассчитывать на перерасчет сумм от Ресурсоснабжающей организации.

Поэтому если как то были перепутаны инвентарные номера счётчиков учёта воды, это не Ваша вина. Возможно повторно обратиться в управляющую компанию или жилищно-эксплуатационную организацию с просьбой о перерасчёте. Условия перерасчёта будут сообщены с учётом тарифов на коммунальные услуги и количества дней по факту проживания в помещении.

Также можно повторно вызвать специалиста и указать на обнаруженные факты, потребовать составить новый акт.

В противном случае необходимо Вам обратится в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края, которая осуществляет контроль за фактами нарушения жилищного законодательства в соответствии с Федеральным законом от 31.10.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Также вы можете обратиться в городскую Прокуратуру после обращения в ГЖИ, или одновременно с указанным обращением (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Либо решить вопрос в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго!

Уважаемая Анастасия, здравствуйте

_____

В соответствии с пунктом 80 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 07.03.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов",

учет объема коммунальных услуг осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета утвержденного типа, прошедших поверку.

Информация о приборе учета, включая его инвентарный номер, дату поверки и межповерочный интервал, должна быть указана в сопроводительных документах.

______

Ошибки, допущенные при оформлении акта приема-передачи, не могут являться основанием для возложения на Вас обязанности по замене исправного прибора учета за Ваш счет, если прибор соответствует требованиям законодательства и прошел поверку. Управляющая компания обязана вести корректный учет показаний приборов, а также своевременно вносить актуальные данные в информационные системы. В случае выявления несоответствия инвентарных номеров, управляющая компания должна внести исправления на основании документов, подтверждающих фактическое наличие и характеристики прибора учета, без необходимости его замены.

Рекомендую направить письменное заявление в адрес управляющей компании с требованием внести корректные сведения о приборах учета на основании действующего законодательства, ссылаясь на вышеуказанный пункт 80 Постановления № 354.

В случае отказа, Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию или суд для защиты своих прав.

Всех благ Вам!

ДА, это ваша обязанность. кто бы и чего бы не перепутал. а вообще у меня сложилось мнение что и прибор учёта у вас не просто так стал крутиться в обратную строну. было механическое вмешательство в его работу! Т.е. отматывали воду! И это однозначно! Поэтому "не будите лихо. пока оно тихо" (и нет никаких штрафов!). меняйте приборы учёта воды. видимо производили ремонт. много вылили воды и отмотали. Коммерческий учет воды и сточных вод осуществляется в соответствии с правилами организации коммерческого учета воды и сточных вод, утвержденными Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 291-ФЗ). А решать только вам конечно.

Здравствуйте!

Основная проблема здесь техническая ошибка при оформлении и привязке индивидуальных приборов учета: в акте ввода 2023 года перепутали заводские (инвентарные) номера ХВС и ГВС, а требование полной замены счетчика как единственного основания для исправления данных в системе не предусмотрено Правилами № 354 и потому неправомерно как способ «исправления карточки» ИПУ без предварительной проверки и оформления корректного акта по фактически установленным приборам учета.

Правила № 354 прямо предусматривают ввод прибора учета в эксплуатацию актом, который составляется исполнителем и подписывается сторонами, и этот акт служит основанием для расчетов по показаниям конкретного прибора учета, идентифицируемого, в том числе, по типу и заводскому номеру; при выявлении несоответствий исполнитель обязан провести проверку и документально оформить фактические сведения, после чего расчеты ведутся по введенному в эксплуатацию прибору, а из Правил не следует, что для исправления ошибочно указанных реквизитов требуется именно полная замена прибора.

Для нежилых помещений в составе многоквартирного дома действуют те же правила оснащения, ввода, эксплуатации и замены ИПУ: оснащение и своевременная замена обеспечиваются собственником, а ввод в эксплуатацию и учет показаний организует исполнитель коммунальных услуг по заявке собственника, что прямо следует из раздела VII и пункта 81 Правил № 354; сам факт того, что это апартаменты (нежилое), не выводит отношения из режима Правил № 354.

Обязанности исполнителя включают как прием и использование показаний ИПУ за соответствующий расчетный период, так и проведение проверок состояния ИПУ и правильности снятия показаний, в том числе в срок не более 10 рабочих дней с момента обращения собственника; при непредставлении показаний более 6 месяцев исполнитель обязан не позднее 15 дней после истечения этого срока выйти, снять фактические показания и зафиксировать их актом, а затем использовать эти показания в расчетах.

Если исполнитель снял фактические показания при проверке исправного, опломбированного счетчика, он обязан произвести перерасчет за период начислений без учета этих показаний; эта обязанность подтверждена судебной практикой — Верховный Суд указал, что перерасчет должен быть сделан, даже если потребитель длительно не сдавал показания, с момента, когда исполнителю стали известны актуальные показания ИПУ (дело № 302-ЭС19-14339 по жалобе на предписание ГЖИ).

Запирание доступа в личный кабинет или «необновление» карточки прибора не является законным основанием для отказа в приеме показаний: исполнитель обязан принимать показания и использовать их при расчете платы за тот период, за который они были сняты, а при длительном отсутствии показаний — провести проверку и снять их самостоятельно с последующим перерасчетом, если прибор исправен и пломбы не нарушены.

В части «обратного хода» горячего счетчика: такой симптом свидетельствует о неправильной установке или неисправности, и потребитель обязан немедленно уведомить исполнителя и устранить неисправность (ремонт/замена) в 30‑дневный срок; по общему правилу обеспечение надлежащего состояния ИПУ, их сохранности, поверки и своевременной замены возлагается на собственника, поэтому, если ответственность исполнителя за неправильный монтаж не будет доказана, расходы несет собственник.

При этом опломбирование введенного в эксплуатацию (или поверенного) прибора учета и сам ввод в эксплуатацию осуществляются исполнителем без взимания платы, за исключением повторного опломбирования после нарушения пломб по вине потребителя или третьих лиц, что важно учесть при оформлении замененного или «перепривязанного» прибора.

Полагаю, необходимо начать с письменного заявления в адрес исполнителя о проведении проверки ИПУ и составлении акта с фиксацией фактически установленных приборов и их заводских номеров, перепривязке карточки ИПУ в информационной системе и разблокировке возможности подачи показаний; исполнитель обязан провести такую проверку в 10‑дневный срок, а при перерыве в передаче показаний свыше 6 месяцев — выйти и снять показания в 15‑дневный срок, после чего — пересчитать плату исходя из снятых показаний при исправном, опломбированном приборе.

Если исполнитель отказывает, уместна жалоба в Государственную жилищную инспекцию с приложением акта 2023 года, последующих актов снятия показаний, переписки и фотографий приборов с читаемыми номерами и пломбами; практика подтверждает, что ГЖИ выдает предписания о перерасчете и корректировке учета по фактическим показаниям, а суды поддерживают такие предписания при наличии исправных, опломбированных счетчиков и снятых исполнителем показаний.

Риски здесь заключаются в следующем, при отсутствии доказательств исправного состояния счетчика на момент проверки (нарушенные пломбы, механические повреждения, истекший межповерочный интервал) исполнитель вправе не делать перерасчет и/или признать прибор вышедшим из строя с расчетом по нормативу до устранения, а замена и поверка, как правило, осуществляются за счет собственника; эти основания прямо названы в Правилах № 354 применительно к квалификации «неисправности» и к обязанностям собственника по обеспечению надлежащего состояния ИПУ.

Требование исполнителя «менять счетчик только ради исправления номера в системе» не вытекает из Правил № 354, поскольку корректный способ устранения ошибки — проверка и оформление надлежащего акта с фактическими данными и последующее ведение расчетов по введенному прибору, а замена требуется лишь при неисправности, истечении поверки или иных предусмотренных основаниях, но не из‑за ошибки в акте 2023 года.

Если счетчик изначально был установлен неверно и впоследствии перестал правильно функционировать, ответственность за исправление лежит на стороне исполнителя работ, то есть на управляющей компании. Согласно статье 723 Гражданского кодекса РФ, подрядчик обязан устранить недостатки выполненных работ своими силами и за свой счет, если докажет свою вину в ненадлежащем исполнении обязательств.

Когда произошла путаница номеров, это является технической ошибкой организации, ответствененной за ведение учета приборов учета. Здесь важно установить причину ошибки и определить виновника. Обычно эта ошибка выявляется при сверке данных, проводимых организацией водоснабжения. По закону, организация обязана внести изменения в учетные записи, основываясь на фактическом положении вещей.

Вам предлагают заменить прибор учета, утверждая, что только замена позволит исправить ситуацию. Однако замена прибора не обязательно является единственным решением проблемы. Вы можете потребовать исправления ошибок в учете, ссылаясь на Федеральный закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности", согласно которому обязанность вести точный учет показаний возложена именно на ресурсоснабжающую организацию.

Организация отказалась принять ваши показания счетчика самостоятельно, настаивая на повторной заявке. Это нарушение прав потребителя. Статья 8 Федерального закона № 261-ФЗ предусматривает право потребителя передавать показания приборов учета любым доступным способом, включая подачу показаний через специализированные системы учета.

Вопрос о плате за замену счетчика зависит от обстоятельств дела. Если причиной поломки стало ненадлежащее исполнение обязанностей самой управляющей компании, она обязана оплатить расходы на замену. Но если причина неисправности связана исключительно с вами (например, механическое повреждение вследствие ваших действий), тогда оплата ложится на вас.

---

Обратитесь письменно в управляющую компанию с требованием разъяснить причины неправильной установки счетчика и несоответствия инвентарных номеров.

Подайте заявление с просьбой скорректировать ошибку в учете инвентарных номеров без замены счетчика.

Если вам откажут в удовлетворении требований, обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона или Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия управляющей компании.