Срок гарантии на ремонт рулевой рейки — два года, так как договор был заключен с физлицом.

Доброе утро!

По закону, если исполнитель (слесарь) не установил свой гарантийный срок на работу, тогда действует "разумный срок" для обнаружения недостатков. Этот срок определяется исходя из характера услуги. Для ремонта автомобиля суды обычно исходят из того, что работа должна служить не менее нескольких месяцев, а в среднем - до года.

По законодательству Вы имеете право предъявить требования по качеству ремонта, если недостатки выявлены в пределах 2 лет с момента оказания услуги, даже если гарантия не установлена.

То есть, даже без договора и без прописанной гарантии Вы можете обратиться с претензией, потому что неисправность возникла в течение этих 2 лет.

Что можно требовать у исполнителя услуги:

- бесплатного устранения недостатка;

- возмещения расходов на устранение поломки в другом сервисе;

- снижения цены;

- возврата уплаченной суммы (если поломка существенная).

Сложность в Вашем случае заключается в том, что нет письменного договора и неясен статус исполнителя (самозанятый или частное лицо). Но раз деньги переводились по карте, у Вас есть доказательство оплаты, а также аудиозапись отказа - это тоже можно использовать в суде.

Правовые основания:

- ст. 4, 29, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

- ст. 724 ч. 2 ГК РФ.