Автосервис требует оплату за повторное снятие/установку рулевой рейки после безуспешного ремонта - что говорит закон?
опубликован 06.05.2014, 22:25
Николай Александрович, здравствуйте,
требования автосервиса незаконны, потому как работы проводятся в пределах гарантийного срока и ремонт без снятия(установки) рулевой рейки невозможен. Обязанность автосервиса провести сопутствующие гарантийному ремонту действия (если без данных действий ремонт невозможен) - осуществить такие действия на бесплатной основе!
Удачи Вам!
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обратился в автосервис, по поводу ремонта рулевой рейки, они снимали/ставили, но сам ремонт осуществляли их партнёры. Через неделю опять та же поломка. Отремонтировали по гарантии, а за снять/поставить просят 50% от первоначальной стоимости. Законны ли их требования
Конечно же нет, требования незаконны, ничего им не платите.
гарантия давалась на ремонт рейки.
вы можете это сделать согласно ст. 18 ЗОЗПП
Сначала Вы должны обратиться с письменным заявлением в СЦ с требованием завершить ремонт , писать претензию продавцу по ст. 18.) в связи с окончанием срока устранения недостатка, который по Закону не может превышать 45 дней (ст. 20 п.1)
Нет не законны.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013)
"О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Добрый день, Николай Анатольевич!
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (ст. 29 Закона О защите прав потребителей)
Требование об оплате 50% неправомерно
Вас вообще партнеры не интересуют. Вся ответсвенность лежит на автосервисе как исполнителе. Так им и скажите. И в пределах гарантии все делается бесплатно. Пусть читают ЗАкон ОЗПП
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Использование гарантии на автомобиль - возможность ремонта рулевой рейки после пропуска третьего ТО
Проблемы с рулевой рейкой после ремонта в автосервисе - как поступить в случае гарантийного случая?
Проблемы с контрактной рулевой рейкой - есть ли ответственность магазина и как поступить в данной ситуации?
Как вернуть деньги за ремонт смартфона, если он снова сломался?
Проблемы с контрактной рулевой рейкой - могу ли я требовать замены или ремонта за счет автосервиса?
Гарантия на холодильник - продлевается ли она после каждого ремонта?
Проблемы с б/у автомобилем - возможность продления гарантии или возврат денег за некачественный ремонт?
Проблема со сменной рулевой рейкой - отсутствие гарантии и отказ магазина в бесплатной замене
Гарантия - требование замены принтера после повторной поломки или повторного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут