Обязательная платная услуга «Визитка» для юрлиц и ИП по новому закону.

Question

Приветствую. Получил на днях письмо от Мегафона следующего содержания: 
"Все звонки с номеров, оформленных на вашу организацию или ИП, будут подписываться наименованием и направлением вашей деятельности в рамках услуги «Визитка». В течение сентября 2025 года при звонках абонентам МегаФона и Yota начнёт отображаться ваша подпись. С 1 октября 2025 года услуга будет подключена на все ваши номера МегаФона в полном объёме и за неё начнёт списываться плата."

Не противоречит ли действия оператора связи закону о защите прав потребителя? Налицо навязывание платной услуги без согласия абонента. Более того, я от имени ООО направлял ранее официальное письмо о том чтобы не подключали никакие услуги без письменного заявления.

Проверил, - вышеуказанным законом в закон "О связи" внесен пункт 9.1 б) дополнить пунктом 9.1 следующего содержания:
"9.1. Оператор связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, обязан передавать на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информацию об абоненте - юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов, в сроки, порядке, составе и формате, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации.";

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Не противоречит так как закон о защите прав потребителей здесь не применяется номер принадлежит индивидуальному предпринимателю или юрлицу

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, действительно вызывает вопросы с точки зрения законодательства. Рассмотрим её по существу.

**1. Обязательность услуги «Визитка» по закону «О связи».**
С 1 января 2025 года вступили в силу поправки в Федеральный закон «О связи» (п. 9.1 ст. 46), обязывающие оператора связи, в сети которого инициируется вызов, передавать вызываемому абоненту информацию о звонящем юридическом лице или ИП. Это сделано для борьбы с мошенничеством и спамом. Операторы вправе реализовывать эту обязанность любыми техническими средствами, в том числе путём подключения платной услуги, но с одним важным условием: **услуга не может быть навязана абоненту без его согласия**.

**2. Навязывание услуги без согласия.**
Вы ранее направили оператору письменный отказ от подключения любых услуг без письменного заявления. Это ваше волеизъявление обязательно для оператора в силу договора и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей навязывание дополнительных услуг. Уведомление Megafon о том, что с 1 октября услуга будет подключена автоматически, игнорирует ваше требование и является навязыванием. Даже если услуга технически необходима для выполнения закона, её оплата не может быть возложена на абонента без его согласия.

**3. Ваши действия.**
- **Направьте повторное заявление** (заказным письмом с уведомлением) в адрес Megafon с указанием, что вы требуете не подключать услугу «Визитка» или любые платные услуги без вашего письменного согласия, ссылаясь на ранее поданное заявление. Приложите копию предыдущего заявления.
- **Если услуга будет подключена и списаны деньги**, вы вправе потребовать возврата незаконно списанных средств. Оператор обязан вернуть их в добровольном порядке, иначе вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей (включая компенсацию морального вреда).
- **Также можно подать жалобу в Роскомнадзор** (как надзорный орган в сфере связи) и в **Федеральную антимонопольную службу** (по факту навязывания услуги).

**4. Позиция судов и ФАС.**
Судебная практика и позиция ФАС по аналогичным спорам однозначны: оператор не вправе без согласия абонента подключать платные услуги, даже если они обусловлены законодательными требованиями. Исключение – если закон прямо устанавливает, что услуга оказывается за счёт абонента. В данном случае закон «О связи» не содержит требования об оплате именно абонентом; оператор может нести расходы самостоятельно.

**Резюме.** Действия Megafon являются навязыванием платной услуги и противоречат Закону «О защите прав потребителей», а также условиям вашего договора. Рекомендуем направить повторное заявление об отказе, а в случае подключения услуги – требовать возврата денег и обращаться в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте если вы не подписали с ними договор на это, то это незаконно

Працко Виталий Александрович · Answer

ы не подписали с ними договор на это, то это незаконно

Микитенко Александр Олегович · Answer

Действия оператора связи соответствуют изменениям в законодательстве, так как обязанность информирования абонентов о вызывающей стороне установлена федеральным законом. Платная услуга может считаться навязанной, если не предоставлена возможность отказаться от нее заранее. Если ваше требование о запрете подключения услуг без вашего согласия было проигнорировано оператором, вы можете обжаловать действия оператора в Роспотребнадзор или подать жалобу в ФАС.

Обязательная платная услуга «Визитка» для юрлиц и ИП по новому закону.

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Оплата без договора за изготовление визиток - услуга не выполнена, заказчик утверждает обратное.

Идентификация в соответствии с законом N 161-ФЗ - обязательная процедура или платная услуга?

Перевезти лежачего больного на обсл. С Тольятти до Самары услуга платная. Почему для инвалида 1 группы услуги платные.

Банк оказал платную услугу юрлицу на основе копий платежных поручений на бумаге за 990 рублей

Замена счетчика в многоквартирном доме (старый считает неправильно, купили новый) - услуга платная или нет?

Переустановка газового счетчика (неправильно считает старый - купили новый) услуга платная или нет?

Новогодний утренник в детском саду - платная услуга или обязательная роль родителей?

Анализы (платные) в КВД (+обязательная платная консультация) показали, что никакой болезни у моей жены нет.

Обязательные платные услуги для обучения элективным курсам в профильных классах - законность и соответствие

Противоречия в оказании помощи пенсионерам - гарантированная бесплатная услуга или платная услуга приготовления еды?

Оформление поквартирной карточки для нового собственника - платная услуга или нет, и сколько она стоит?

Обязательная платная переподготовка для преподавания обществознания - законность и справедливость

Отказ от иска и обязательная платная экспертиза - возможность отмены в гражданском процессе

Скажите пожалуйста является ли законной обязательная платная проверка счетчиков воды в МОСКВЕ.

Законно ли при заказе доставки перевозки груза, заставляют пользоваться обязательной платной услугой оформления документов?

У меня потёк кран основного стояка, я вызвала аварийную диспетчерскую службу. Услуга платная по закону.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59