Не пользовался, примерно 1 год в итоге без предупреждение взяли отключили линию и отдали другому абоненту.

Вопрос №24776636 из г. Омск
опубликован 10.10.2025, 20:09

Question

Заключал договор с интернетщиками подключения интернета домашний GPON провод. Не пользовался, примерно 1 год в итоге без предупреждение взяли отключили линию и отдали другому абоненту. Законо ли поступили хотя оплачивал подключения за 4500 какому закону ссылаться, и в договоре не указано в одностороннем порядке расторгнуть договор

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако расторжение договора должно производиться с уведомлением второй стороны.

По ч. 4 ст. 46 Закона о связи № 126-ФЗ оператор связи вправе приостановить или прекратить оказание услуг связи в случаях, предусмотренных договором. Если в вашем договоре не предусмотрено право оператора на одностороннее расторжение при неиспользовании услуг, его действия незаконны.

Вы вправе обратиться к оператору с претензией о незаконном расторжении договора и требовать восстановления линии либо возврата платы за подключение (4500 руб.). При отказе - в суд по ст. 15, 16, 29 ЗПП РФ с требованием о взыскании уплаченной суммы, убытков и компенсации морального вреда.

Ссылайтесь на ст. 310, 450, 782 ГК РФ, ст. 46 ФЗ-126, ст. 15-16, 29 ЗПП РФ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы заключили договор на подключение интернета (GPON), оплатили подключение (4500 руб.), но не пользовались услугой около года. Провайдер без предупреждения отключил линию и передал её другому абоненту. В договоре условие об одностороннем расторжении не указано. Правовой анализ: Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором. Поскольку в вашем договоре такого условия нет, провайдер не вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без вашего согласия. Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона "О связи" (№ 126-ФЗ), оператор связи обязан оказывать услуги связи в соответствии с законодательством и условиями договора. Расторжение договора возможно по соглашению сторон либо по основаниям, установленным законом (например, систематическое нарушение абонентом обязанностей, неуплата). Неиспользование услуги само по себе не является основанием для расторжения. Также, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), вы имеете право на получение услуги надлежащего качества и на информацию об изменении условий договора. Действия провайдера по отключению без предупреждения нарушают ваши права. Что можно сделать: 1. Направить письменную претензию провайдеру с требованием восстановить линию и компенсировать убытки (например, стоимость подключения, если оно было утрачено). Сослаться на ст. 310 ГК РФ, ст. 44 ФЗ "О связи", ст. 13, 15, 28 Закона "О защите прав потребителей". 2. Если претензия не удовлетворена, обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В суде можно требовать восстановления услуги, возмещения морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя (50% от присуждённой суммы). Краткое резюме: Действия провайдера незаконны. У вас есть основания для защиты своих прав. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Если не пользовались услугами, оператор может досрочно расторгнуть договор. Смотрите условия договора.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Петр · Answer

Вы договор свой сначала юристам покажите.

Працко Виталий Александрович · Answer

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И расторжение договора должно производиться с уведомлением второй стороны.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Не пользовался, примерно 1 год в итоге без предупреждение взяли отключили линию и отдали другому абоненту.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Абоненту отключили интернет из-за долга за телефон - правомерно ли это и соответствуют ли статьи УКРФ и ГКРФ моей ситуации?

Может ли оператор мобильной связи отдать номер безвестно пропавшего абонента другому абоненту по закону?

Кто не платит, тот сам подключится - общественная сеть пишет акт безучетного потребления отключенному абоненту с 2009 года

Снт отключили абонента электроэнергии, кто должен восстановить ээ, снт или энергоснабжающая организация?

МТС без предупреждения отдал номер телефона другому абоненту

Как отключить абонента от старой линии и подключить к новой - возможно ли это и как это сделать правильно?

У нас без предупреждение отключили свет с рубильника и наклеили блрмп наклейки это законна?

Энергосбыт отключил абонента в мкд. Абонент снова включился. Кто обязан следить за этим и отключать повторно.

Необходимость предупреждения абонента о замене прибора учета воды в связи с окончанием межповерочного интервала

Порядок предупреждения абонента об отключении и сроки для планового ремонта - роль сбытовой или сетевой организации.

Законность использования программы записи телефонных разговоров без предупреждения абонентов и возможные последствия

Законность и последствия использования программы записи телефонных разговоров на мобильном телефоне без предупреждений абонентов

Возможно ли отключение бани от теплосети, если дом газифицирован, и какое законодательство регулирует этот процесс?

Как начисляются пени за просрочку замены газового счетчика. Есть ли в правилах пункт о предупреждении абонента за 30 дней.

Обратились в прокуратуру. С 16 мая сидим без воды. Так как старую линию отключили. Что делать не знаю.

Мегафон отключил абонента после 2-х дней в роуминге из-за непонятной задолженности в 23000 рублей

Имеет ли право ленэнерго отключить абонента за невнесение предоплаты.

Организация отключила абонента за неуплату - должен ли новый жилец платить за электроэнергию?

Можно ли отключить абонента от газа, если у него отсутствует акт обследования дымовых и вентканалов.

Кто имеет право отключить абонента от водоснабжения при наличии договора и оплаченных счетов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59