LSN Messenger
Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Брянск, 10.10.2025, 23:20

Затопили соседей, кто виновник в данной ситуации и что нам делать?

Вопрос №24776794 из г. Брянск
опубликован 10.10.2025, 23:20
Что предпринять? Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой. Моя дочь (18 летняя) живёт в нашей комнате в общежитии. Пока она находилась на учёбе произошёл запуск отопления. Объявления УК не приклеивала на доме о том, что в этот день запустят отопление. И пока дочери не было в нашей комнате из трубы потекла вода и залила 2 этажа. Пострадала комната на 1 этаже. Хозяйка комнаты вызвала аварийную службу и обратилась в ЖКХ. Когда дочь вернулась из училища, к ней обратился, работник аварийной службы и сказал чтобы она открыла комнату и впустила его. Когда она открыла, то увидела воду по всему полу. Сотрудник аварийной службы ЖКХ зафиксировал и составил акт и в нём написал то, что виновником затопления являемся мы. Что был открыт кран на батарее. Но кран там никто не крутил. Комната простояла у нас пустая с 2017 года и нигде ни разу не текла вода. Дочка заселилась в комнату с 1 августа 2025 года. Хозяйка комнаты я. Акт подписан моей дочерью, пострадавшей стороной и ЖКХ. Составлено 2 акта. В первом указано то что замене подлежат обои, частично замена потолка из гипсокартона + окраска. Замене подлежит пол из оргалита. Первый акт составлен слесарем-сантехником ЖКХ. На следующий день был составлен второй акт и в нем указано всё то же самое, но добавлено что и во втором помещении тоже требуется ремонт: поклейка обоев и замена пола. Второй акт составлен гендиректором нашей управляющей компании. В акте не указана сумма ущерба. Пострадавшая сторона требует возмещения ущерба в полном объёме. Потолок из гипсокартона они требуют заменить на натяжной, полы из оргалита на осб плиту, обои на самые дорогие, плюс оплату за то, что они нанимают работников для проведения ремонтных работ. Плюс ко всему требуют чтобы демонтаж проводили мы своими силами, а монтаж бригада рабочих. Как поступать в данной ситуации?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Сотрудник аварийной службы ЖКХ зафиксировал и составил акт и в нём написал то, что виновником затопления являемся мы

Оксана, в таких спорах, когда зона ответственности не очевидна, определить кто несет ответственность, собственник или УК это самое затруднительное. В вашем случае возможны оба варианта и Вам желательно проконсультироваться именно со строительно-техническим экспертом. Или второй вариант: если не получится решить вопрос в добровольном порядке, то в суде - ходатайствовать о назначении строительно-технической экспертизы (оплачивает экспертизу та сторона, которая ходатайствовала о её назначении)

Потолок из гипсокартона они требуют заменить на натяжной, полы из оргалита на осб плиту, обои на самые дорогие, плюс оплату за то, что они нанимают работников для проведения ремонтных работ

нет, это не возмещение ущерба, это уже неосновательное обогащение. Да, действительно восстановительные ремонтные работы производятся по всей площади пострадавшего конструктивного элемента (например, потолка). НО! Материалы должны быть использованы аналогичные (новые, но аналогичные) тем, что имеются на момента залива. То есть, если потолок выполнен из гипсокартона, то и замена должна быть из гипсокартона с последующей шпаклеванием/грунтованием/окраской

Как поступать в данной ситуации?

Лучше договариваться. Суд в любом случае удовлетворит требования пострадавшей стороны о возмещении ущерба. НО! Размер ущерба должен быть обоснованным. Желательно, чтобы пострадавшие сделали профессиональную оценку ущерба, а Вам очень желательно (если соседи согласятся, это их право, не обязанность) присутствовать при оценке. Ну и выяснить вопрос с зоной ответственности: Ваша или всё-таки УК (надо смотреть есть ли запорный вентиль, это важный момент при решении вопроса с зоной ответственности)

11.10.2025, 00:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое.
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте. Лучше заключить соглашение досудебное.

10.10.2025, 23:21

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

10.10.2025, 23:27

Договориться либо судиться, пытаясь ещё привлечь к ответственности УК. Вашей дочери не следовало подписывать акт и соглашаться.

10.10.2025, 23:29

Здравствуйте! Конечно УК и сантехник с чисто человеческой стороны поступили не хорошо.По большому счёту написали в акте то,что выгодно УК,чтобы не компенсировать последствия затопления. Ну раз уж так произошло,попытаться договориться в рамках досудебного урегулирования Вашего вопроса.ОДнако судя по Вашему тексту,сторона которой причинен ущерб требует слишком много: "Потолок из гипсокартона они требуют заменить на натяжной, полы из оргалита на осб плиту, обои на самые дорогие, плюс оплату за то, что они нанимают работников для проведения ремонтных работ." Для начала необходимо понимать на какую сумму причинен ущерб.Для этого сторона пострадавшая должна сделать экспертизу оценки ущерба,а уж потом ставить свои условия. В таком случае,пусть обращаются в суд.В актах о затоплении сумма ущерба не указывается,так как УК не полномочна проводить оценку.

С уважением,О.А.

11.10.2025, 01:37

Пока нет иска - никак

Если к вам предъявили судебный иск - надо готовиться к судебному разбирательству. Для этого вам понадобятся правовые аргументы и доказательства к ним, чтобы суд полностью отклонил исковые требования, ну или минимизировал ваш ущерб/обязательства.

Обратитесь к юристу в личные сообщения, предоставьте исковое заявление (с приложениями, если они есть), иные документы, которые могут иметь отношения к данному делу.

Юрист проанализирует правовую позицию истца, оценит правомерность его исковых требований, представленные доказательства, разработает для вас позицию по защите с учетом ваших прав и интересов, подготовит письменные мотивированные возражения и иные процессуальные документы (ходатайства, заявления) при необходимости, которые вы сможете предоставить суду. Проконсультирует по дальнейшим действиям, по тактике защиты и по поведению в суде, в зависимости от конкретных обстоятельств вашего дела.

Смотрите ст. 35 ГПК РФ "Права и обязанности лиц, участвующих в деле", ст. 56 ГПК РФ "Обязанность доказывания", ст. 149 ГПК РФ. "Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству".

Не видя документов, юрист вам помочь не сможет.

11.10.2025, 08:43

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5 298 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 165 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 549 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 073 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 951 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 338 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 256 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 128 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских