Куда жаловаться на агрегатор медицинских услуг?

Question

Здравствуйте, куда жаловаться на агрегатор медицинских услуг, сотрудники которого обманули пациента? Он позвонил по телефону указанному на сайте медицинского агрегатора, менеджеры его уверили, что записали его к врачу на процедуру УЗИ в конкретную дату, время, сказали стоимость услуги, но при этом при приезде на адрес клиники, который они дали - сотрудник реальной клиники по этому адресу сообщил, что пациент не записан, а кроме того - врач по УЗИ в отпуске, и к ним записываются только по их номерам, через агрегаторы они не работают. Пациент потерпел серьезное ухудшение состояния изза нервного стресса от ситуации, получил нервный срыв, поскольку услуга нужна была срочно - на следующий день ожидается операция, для которой и необходимо УЗИ, и именно для этого пациент записывался очень заранее - за несколько дней, чтобы успеть гарантированно. Пришлось в стрессовом состоянии искать другие медцентры и переплачивать большие суммы за срочность процедуры. Из всего случившегося можно сделать вывод, что агрегатор - мошеннический сайт по сбору данных - телефоны для дальнейшего мошенничества спама и рекламных услуг. Какие меры можно предпринять чтобы хоть каким то образом восстановить справедливость?

Гарева Элина Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, медицинские споры - сложная категория.
Надо выяснить статус агрегатора - контакты и тд.
Пока я вижу здесь гражданско-правовой конфликт в сфере защиты прав потребителей и , возможно, административную ответственность - по теме спама и личных даннных подайте жалобу в роскомнадзор, для начала.
А по защите прав потребителей надо разбираться детально с каждым нюансом

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная Вами, указывает на возможные мошеннические действия со стороны агрегатора медицинских услуг. Рекомендую следующий порядок действий: 1. **Сбор доказательств** – сохраните скриншоты переписки, записи звонков (если есть), чеки об оплате, фотографии сайта агрегатора, данные о времени и дате инцидента. 2. **Жалоба в Роспотребнадзор** – подайте жалобу через официальный сайт или лично. Роспотребнадзор может провести проверку и привлечь агрегатора к ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ – обман потребителей). 3. **Заявление в полицию** – обратитесь с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), так как действия агрегатора подпадают под признаки хищения денег или прав на имущество путём обмана. Приложите доказательства. 4. **Жалоба в прокуратуру** – если полиция отказывает в возбуждении дела, обжалуйте бездействие в прокуратуре. 5. **Иск в суд** – на сумму переплаты и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Моральный вред можно оценить с учётом нервного стресса и срыва (потребуется медицинское заключение). 6. **Блокировка сайта** – обратитесь в Роскомнадзор с требованием заблокировать мошеннический сайт. Резюме: агрегатор нарушил права потребителя, предоставив недостоверную информацию. Вы можете требовать возмещения убытков (разница в стоимости процедуры) и компенсации морального вреда. Чем больше доказательств, тем выше шанс на успех. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Обращение в контролирующие органы:

Роспотребнадзор - подайте жалобу на нарушение правил предоставления услуг

Росздравнадзор - сообщите о недобросовестной работе медицинского агрегатора

Минздрав - направьте жалобу через официальный сайт

Куда жаловаться на агрегатор медицинских услуг?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Мурино

Похожие вопросы

Агрегатор медицинских услуг может продавать сертификаты на услуги, не имея лицензии на медицинскую деятельность?

Нужна ли лицензия для работы интернет-агрегатора медицинских препаратов?

Агрегатор услуг в ЗоЗПП РФ - законность работы с арендодателями-физическими лицами

Правильная схема оплаты медицинских услуг через агрегатор - вопросы юридической стороны.

Каков порядок оказания платных медицинских услуг медицинским учреждением?

Медицинские услуги жаловаться

Куда жаловаться на работу полиции? Куда жаловаться на работу прокуратуры?

Вопрос ответственности агрегатора в сфере медицинских услуг при онлайн-консультации с клиникой-партнером.

В жилой зоне открыт завод по производству жб изделий куда жаловаться местная прокуратура не реагирует куда жаловаться жителям?

Куда жаловаться на судебных приставов г.Тольятти Центрального района, адрес инстанции куда жаловаться.

Помогите, куда жаловаться куда писать и как правильно падовать жалобу или заявление и что нужно получить от тех кто принимает.

Меня по электронной почте конкретный гражданин назвал петухом и животным мол еще и посадит меня. Куда жаловаться куда обращаться?

Подскажите куда жаловаться, куда идти и что делать.

Нашли живого червя в конфете. Что делать? Кому и куда жаловаться? Куда обращаться?

Мошенничество и обман со стороны организации по оказанию медицинских услуг - куда обратиться?

Куда жаловаться жаловаться на пенсионный фонд

Нужно ли оплачивать отдельную квитанцию от ИП за уборку подъезда? Как отказаться от услуги, куда жаловаться?

Член СНТ на кустарно изготовленной тракторно-бульдозерной-экскаваторной технике оказывает навязанные услуги. Куда жаловаться?

Является ли продажа ПЭТ тары в пивном магазине навязыванием услуги? Куда жаловаться? Какой им грозит штраф?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59