Права банка при просрочке кредита в декретном отпуске

Question

Нахожусь в декретном отпуске, муж временно без работы. Из-за финансовых сложностей взяла в альфе банке (через онлайн, лично в банк не ходила) в долг 6000 руб. Через месяц нужно было их вернуть без процентов, но полной суммы у меня не было возможности выплатить. Просрочка 2 недели, вношу по мере возможности небольшими суммами 500-1500. Декретные выплаты небольшие всего 10000 с них плачу коммунальные платежи, покупаю еду и подгузники, поэтому выплачиваю долг с того что остаётся. С банка названивают каждый день по 7-10 раз, угрожают что передадут мой долг коллекторам. Имеют ли они такое право и что мне делать?

Турчин Дмитрий Игоревич · Accepted Answer

Доброе утро!

Осуществление звонков в количестве 7-15 раз- это явное нарушение кредитором требований 230-ФЗ.

Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в:

🔽ФССП России

🔽 прокуратуру

🔽 Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и (НАПКА)

🔽 а также с заявлением в полицию по факту вымогательства неизвестными лицами (ст. 163 УК РФ).

Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия в свободной форме (Вам не будут больше звонить, писать и приезжать домой, а также звонить на работу и знакомым).

Если просрочка меньше 4 мес., то кредиторам направлять такое заявление бессмысленно - заявление будет считаться недействительным.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация: вы взяли онлайн-кредит в 6000 рублей на месяц без процентов, но из-за финансовых трудностей (декретный отпуск, муж без работы) допустили просрочку в 2 недели. Вносите по 500-1500 рублей, но банк ежедневно звонит 7-10 раз с угрозами передать долг коллекторам. Разберёмся, законно ли это и что делать.

**Имеет ли банк право передать долг коллекторам?**

Да, по закону (ГК РФ, ст. 382) банк может уступить право требования долга коллекторскому агентству или иному лицу. Однако для кредитов до 50 000 рублей действует ограничение: банк обязан подождать 4 месяца с даты возникновения просрочки перед передачей (ст. 12.1 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). У вас просрочка всего 2 недели, поэтому передача права требования сейчас незаконна. Угрозы банка – это давление, которое может нарушать Закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

**Что считается нарушением со стороны банка?**

По Закону № 230-ФЗ, звонки должны быть не чаще:
- 1 раза в сутки,
- 2 раз в неделю,
- 8 раз в месяц.

Банк звонит 7-10 раз в день – это грубое нарушение. Также запрещены угрозы, введение в заблуждение, психологическое давление. Вы имеете право написать жалобу.

**Что делать?**

1. **Зафиксируйте нарушения.** Записывайте дату, время звонков, имя сотрудника (если называется), суть угроз. Можно включить диктофон (предупредив, что запись ведётся, или без предупреждения – для защиты своих прав, но лучше уточнить в регионе).

2. **Направьте письменное требование в банк.** Через интернет-банк или заказным письмом попросите:
- прекратить назойливые звонки,
- предоставить график платежей с учётом вашего материального положения,
- рассмотреть реструктуризацию долга (например, уменьшение ежемесячного платежа или отсрочку).

3. **Подайте жалобы:**
- В Центральный банк РФ (через интернет-приёмную),
- В Роспотребнадзор (по защите прав потребителей),
- В ФССП (по нарушениям Закона № 230-ФЗ).

4. **Обратитесь к финансовому омбудсмену.** Это бесплатно и поможет урегулировать спор без суда (Закон № 123-ФЗ).

5. **Не бойтесь коллекторов.** Если долг передадут (что маловероятно до 4 месяцев), коллекторы обязаны соблюдать те же ограничения. Вы можете отказаться от взаимодействия, написав заявление.

**Резюме:** Банк нарушает закон, звоня так часто и угрожая коллекторами на 2-й неделе просрочки. Требуйте реструктуризации, подавайте жалобы. Пока вносите посильные суммы – это уменьшает долг и показывает вашу добросовестность.

**Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.**

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Направьте в банк письменное заявление с просьбой:

О реструктуризации долга

О предоставлении отсрочки платежа

О снижении процентной ставки

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Конечно имеют право. Банк не волнуют ваши личные проблемы и то, что муж не работает... Долг вы должны отдавать по условиям договора, который подписали.
Каждый раз разговаривать с банком и отвечать на все звонки, не обязательно. Платить маленькими суммами - порой это бессмысленно , деньги будут уходить на оплату штрафов и пени , а основной долг погашаться не будет.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Да, имеют право, если это прописано в договоре кредит.или договоре займа.

Гавриченко Артем Игоревич · Answer

Дарья, звонить они имеют право, но есть лимиты по количеству звонков. В Вашем случае они нарушены, а также запрещено оказывать психологическое давление. Вы вправе подать жалобу на их действия. 
По поводу задолженности - попробуйте запросить реструктуризацию.

Бармалейкин · Answer

Нет вам смысла кусками оплачивать долг. Без процентов никто займ не выдаёт, вы даже тут не понимаете что вы взяли.
максимальная сумма к взысканию у вас 6 000,00 + (6 000,00 х 1,3) = 13 800,00 руб., в день 0,8 % начисляют за пользование займом и пеня 20 % годовых в день.
Изучите и применяйте ФЗ № 230-ФЗ. 
Вовремя платить нужно было, чтобы вас не гнобили психологически.

Швайцер Александр Александрович · Answer

Добрый вечер!

Банк имеет право передать ваш долг коллекторам, но только официальным, включённым в государственный реестр (ст. 12 ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).
Угрозы, чрезмерные звонки (более 2 раз в день) и давление нарушают этот закон. Вы вправе:

Подать жалобу в Банк России и ФССП (через gosuslugi.ru) — именно они контролируют банки и коллекторов.

Письменно потребовать от банка прекратить звонки и вести общение только письменно (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).

Сохранять записи звонков — это доказательства при обращении в суд или надзорные органы.

Нормативное обоснование:
Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г.;
ГК РФ, ст. 382 (уступка права требования допускается);
ст. 6–8 ФЗ № 230-ФЗ — пределы взаимодействия с должником (время, частота, запрет угроз).

Права банка при просрочке кредита в декретном отпуске

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Возможности банка при нахождении в декретном отпуске и просрочке кредита

Как сохранить автомобиль при просрочке кредита в декретном отпуске - возможен ли переоформление на ребенка?

Вопрос о возможных действиях быстроденег и финколлект при просрочке кредита в декретном отпуске

Неправильные действия банка при просрочке кредита во время декретного отпуска - что делать?

У меня такая проблема. Нахожусь в декретном отпуске. Просрочка по кредиту. Что может сделать банк?

Нечем платить кредит в декретном отпуске просрочка 2 месяца, что делать.

С декрета на декрет декретные пособие на второй декрет больше оплачивается чем при первичном декретном отпуске?

Чего ожидать от Хоум Кредит Банка при просрочке кредита в 8 дней и как себя лучше вести в данной ситуации?

Может ли банк снимать деньги без согласия с карты Сбербанка при просрочке кредита?

Я училась, когда была в декретном отпуске. Декрет. Отпуск закончился в августе. Могу ли я получить налоговый вычет за учебу.

Рекомендации для лиц, находящихся в декретном отпуске

Права банка при просрочке кредита - ограничение выезда за границу и конфискация имущества

Нахожусь в декретном отпуске, уволили меня. Вышла основ. Работник с декрет. Отпуска. Возможно ли увольнять в декрет. Отпуске?

Каковы права банка при просрочке кредита и возможность блокировки заработной карты?

Каковы права банка при просрочке кредита и окончании договора?

Права банка при просрочке кредита - звонки родственникам и продажа имущества

Права банка при просрочке кредита без страховки - высылка судебных приставов по прописке для изъятия имущества без суда

Права банка при просрочке кредита и прописке у родного брата

С августа 2010 я нахожусь в декретном отпуске, декретный отпуск у меня до 24 декабря 2010.

Как решить проблему просрочки кредита при нахождении в декретном отпуске?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59