Санаторий требует оплату при непоступлении денег от посредника

Question

Может ли санаторий после подтверждения брони и оплаты номера требовать оплату в связи с тем что деньги на их счет от компании посредника не поступили, хотя в телефонном разговоре говорили что оплата прлшлп

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Нет, санаторий не вправе требовать повторной оплаты, если бронь подтверждена и клиент выполнил свою обязанность по оплате посреднику. Риски непоступления денег от посредника несёт сам санаторий, как сторона, выбравшая схему расчётов через посредника.

Нормативное обоснование:

Согласно ст. 309 и 312 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и законом. Если клиент оплатил услугу через уполномоченного посредника (турагентство, платёжного агента), его обязанность по оплате считается исполненной (ст. 312 ГК РФ). Требование повторной оплаты со стороны санатория будет неправомерным и может квалифицироваться как необоснованное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы оплатили бронирование номера в санатории через компанию-посредника. Санаторий подтвердил бронь, но теперь утверждает, что деньги от посредника не поступили, и требует повторную оплату. **Краткий юридический анализ:** 1. **Выполнение обязательств потребителем.** Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Вы оплатили услугу посреднику, действуя добросовестно. Санаторий, подтвердив бронь, фактически согласился на такой порядок расчетов. 2. **Ответственность посредника.** Если санаторий привлек посредника, то риски недобросовестности посредника лежат на санатории, а не на потребителе. Вы не обязаны проверять, перевел ли посредник деньги санаторию. 3. **Право санатория требовать оплату.** Санаторий может требовать оплату только в случае, если в договоре (оферте) указано, что оплата считается произведенной только после зачисления денег на счет санатория. Однако даже в этом случае санаторий должен был предупредить вас о таком условии до оплаты. 4. **Рекомендации:** - Сохраните все документы: подтверждение брони, квитанцию об оплате посреднику, переписку с санаторием. - Направьте санаторию письменную претензию с требованием предоставить услугу, ссылаясь на ст. 309, 310 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». - Если санаторий отказывает, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. **Резюме:** Скорее всего, санаторий не вправе требовать повторную оплату, если вы добросовестно оплатили услугу посреднику, уполномоченному санаторием на прием платежей. Рекомендуется направить письменную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Что говорит посредник по этому поводу?
С уважением.

Санаторий требует оплату при непоступлении денег от посредника

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как отозвать блиц-перевод гарантии при непоступлении денег на счет?

Проблемы с зачислением платежа - Как решить ситуацию с Триколор ТВ при непоступлении денег через салон связи Евросеть?

Претензия в отделение Сбербанка - невиновность в непоступлении оплаты по жилищному кредиту и начисление пени

Вопрос о правомерности SMS о непоступлении оплаты и передаче документов в правоохранительные органы на взбуждение

Вопрос о насчитывании неустойки при списании, но непоступлении денег на вклад

Проблема с оплатой кредита через терминал Сбербанка - Смс о непоступлении денег на счет и начисление штрафа

Суд обсуждает спор о непоступлении денег на счет подрядчика - правомерны ли действия банка?

Где обратиться с жалобой о непоступлении денег на карточку Сбербанка

Как доказать факт сдачи дебиторки в кассу, несмотря на отсутствие записи в журнале и утверждение начальника о непоступлении денег

Права пациента - санаторий требует оплату за оформление сан.-кур. карты, несмотря на наличие полиса ОМС

Санаторий требует оплату за процедуры, которые мы с ребенком не посещали

Необходима юридическая помощь - претензии магазина оптики по поводу непоступления денег после оплаты картой

Посредник требует оплату за бесплатно обещанные дрова - что делать и как наказать?

Ошибочное отчество в чеке при оплате кредита в Связном - причина непоступления денег на счет

Что делать, если посредник требует оплату за не поставленные материалы после незаконченного строительства без договора и расписки?

Возможно, неправильно указан КОД подразделения при оплате штрафа таможне, что может привести к непоступлению денег

Как потребовать от Сбербанка оплату штрафных санкций за просрочку после непоступления денег на дебетовую карту?

Проблема с оплатой штрафа - Как поступить в случае непоступления оплаты вовремя

Как повлияет непоступление денег на счет управляющей компании на исход суда по оплате коммунальных платежей?

Отказ в оформлении субсидии из-за непоступления оплаты - почему этого не достаточно квитанция об оплате в Сбербанке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59