Хамство сотрудников охраны

Question

Добрый день, уважаемые юристы!
Прошу вас прояснить - могу ли я обратиться в суд с жалобами на РЖД, т к.честно говоря уже не осталось терпения на хамское и наглое поведение сотрудников так называемой охраны а пригородных электричках. И в какой суд? (По месту моей регистрации или в какой-то спец. Направления)?
Заранее, с благодарностью!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.

В суд Вы можете обратиться в силу ст.3 ГПК РФ - каждый вправе обратиться в суд, если считает, что его права нарушены. Только не с жалобами, а с иском, в котором указать конкретные требования по конкретным нарушениям (хамство не подойдёт). От этих требований будет зависеть, в какой суд подавать иск, по общему правилу, по месту нахождения ответчика.

С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Вы можете обратиться в суд с иском к РЖД за хамское поведение сотрудников охраны в пригородных электричках, если сможете доказать факты такого поведения. Для этого необходимо собрать доказательства: записи с видеорегистраторов, аудиозаписи, показания свидетелей, письменные жалобы в адрес РЖД с отметкой о принятии.

**Куда подавать иск?**
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика (РЖД). Однако, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы вправе выбрать подсудность по своему усмотрению: по месту вашего жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения договора перевозки (то есть станции отправления). Так как вы являетесь потребителем услуг железнодорожного транспорта, вы можете подать иск в суд по месту вашей регистрации (жительства).

**Какой суд?**
Мировой суд рассматривает иски с ценой до 50 000 рублей. Если вы требуете компенсацию морального вреда (без указания цены) или общая сумма превышает 50 000 рублей, то иск подается в районный суд.

**Что можно требовать?**
- Компенсацию морального вреда за унижение и хамство.
- Возмещение убытков (если были, например, вынуждены купить новый билет из-за высадки).
- Признание действий сотрудников незаконными.
- Обязание РЖД принять меры к персоналу.

**Краткое резюме:**
Вы имеете право подать иск в суд по месту вашего жительства (как потребитель) к РЖД за хамство охраны. Для успеха нужны доказательства. Рекомендую сначала направить письменную претензию в РЖД, а в случае отказа – обращаться в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ангуд Ирина Андреевна · Answer

В Прокуратуру и Роспотребнадзор направляли жалобы?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Оксана, для начала, обращайтесь с жалобой в транспортную прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

С жалобами в суд не обращаются. В суд обращаются с иском, в котором прописаны конкретные требования. С жалобой можно обратиться к руководству РЖД на сотрудника или в Прокуратуру.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

какое основание иска ?=в любом случае лучше всего до суда в соответствии со ст 10 ФЗ.. О ПРОКУРАТУРЕ,,направить жалобу в Прокуратуру

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Оксана, надо конкретизировать проблемные моменты, особенно в суде.
В суде иск на некое "хамство" не примут

Працко Виталий Александрович · Answer

С жалобами в суд не обращаются

Хамство сотрудников охраны

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Неприятный инцидент - Как подать жалобу на хамство охраны в школе?

Скажите можно ли делать фото сотрудников охраны одетых не по уставу, другому сотруднику охраны и отправлять начальнику чоо.

Куда можно направить онлайн жалобу на хамство сотрудников паспортного стола

Прибытие в гараж - кража, хамство сотрудников милиции и обвинение в алкогольном опьянении – мои действия в суде

Проблемы с погашением кредита в декрете - звонки банка, хамство сотрудников и угрозы суда

Насилие и хамство сотрудников ССП - что делать и как квалифицируются такие действия?

Бездействие и хамство сотрудников ПДН.

Как пожаловаться на хамство сотрудников исправительной колонии

Проблемы с кредитом в Восточном банке - жалоба на неправильные действия и хамство сотрудников

Как преодолеть хамство сотрудников, особенно когда заместитель начальника занимается доминированием в моем рабочем пространстве?

Вопросы о правах - требование извинений за хамство сотрудников банка, предоставление документов коллекторскому агентству

Где жаловаться на хамство сотрудников Сбербанка и отказ в выдаче перевыпущенной карты?

Издевательство и хамство сотрудников ФМС - третью неделю на приём попасть невозможно

Незаконная детская площадка для частного детского сада - как удалить постройку без согласования и прекратить хамство сотрудников

Хамство сотрудников ЖКХ.

Несправедливое обвинение и хамство сотрудников - случай аварии и фальсификация свидетельств

Имею ли я право как пакупатель, снимать на телефон хамство сотрудников магазина?

Хамство сотрудников УК

Хамство сотрудников сайта - мой опыт общения с Юлей и вопросы к работе сервиса

Раскрыт обман потолочной фирмой - отсутствие акций, подарков и нежелание предоставить документацию, а также хамство сотрудников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59