Здравствуйте! С меня списали деньги сегодня, за что, я никуда не подписывалась

Question

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Вы вправе потребовать от банка или платёжного сервиса разъяснение по каждому списанию. Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и ст. 854 Гражданского кодекса РФ, списание денежных средств со счёта допускается только по распоряжению клиента или на основании закона/судебного акта. Если вы ничего не подписывали и не давали согласия, это может быть неправомерное списание, и вы вправе подать заявление о возврате средств и проведении расследования.

Рекомендуемые действия:

Свяжитесь с банком и потребуйте пояснить основание списания.

При необходимости подайте заявление об оспаривании операции.

Если деньги удержаны без вашего согласия — обращайтесь в Банк России (через интернет-приёмную) или в полицию.

Алекс И.И. · Answer

### Ситуация Сегодня с вашей банковской карты или счета произошло списание денежных средств, которое вы не санкционировали. Это может быть следствием технической ошибки, мошеннических действий или неправомерных действий третьих лиц. ### Рекомендации 1. **Немедленно свяжитесь с банком** - Позвоните в службу поддержки вашего банка по номеру, указанному на обороте карты. (Номер 8-800 — бесплатный.) - Сообщите о несанкционированном списании и требуйте заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. - Оформите заявление об оспаривании операции (dispute). Уточните сроки — обычно банк обязан рассмотреть его в течение 30 дней, а по операциям без вашего согласия — до 45 дней. 2. **Подайте письменную претензию** - После телефонного звонка обязательно подайте письменное заявление в отделение банка или через интернет-банк. В претензии укажите дату, сумму списания, что операцию не совершали. Требуйте возврата денежных средств. - Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ, списание средств без согласия клиента допускается только по решению суда или в случаях, предусмотренных законом. В вашем случае оно незаконно. 3. **Обратитесь в полицию** - Если есть основания полагать, что имело место мошенничество, напишите заявление в полицию (по месту жительства или в дежурную часть). Заявление можно подать онлайн через портал МВД. - Возьмите талон-уведомление о приеме заявления. 4. **Проверьте безопасность своих устройств и данных** - Смените пароли от интернет-банка, мобильного приложения, почты. - Проверьте, не устанавливались ли подозрительные приложения, не переходили ли вы по опасным ссылкам. 5. **Соберите доказательства** - Сохраните выписку по счету, смс-уведомления, скриншоты операций. Они пригодятся для разбирательства. ### Сроки и ответственность банка - Закон «О национальной платежной системе» (ст. 9) обязывает банк вернуть деньги, если вы уведомили о несанкционированном списании не позднее следующего дня после того, как узнали о нем, и если не нарушали правила безопасности. Если уведомили позже — банк может рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, но не вправе отказать при очевидном нарушении. - Если банк отказывает в возврате, обращайтесь с жалобой в Центральный банк РФ (через интернет-приемную) или в Роспотребнадзор. ### Резюме Незамедлительно заблокируйте карту, оспорьте операцию в банке и, если подозреваете мошенничество, подайте заявление в полицию. В большинстве случаев банки возвращают средства, если клиент действует оперативно. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Посмотрите выписку банковскую,из нее увидите куда "ушли" денежки

Наталья · Answer

С меня списали деньги

Березовский Александр Михайлович · Answer

за что - Да откуда мы знаем, кто и за что у вас списал, смотрите выписку по счёту.

Здравствуйте! С меня списали деньги сегодня, за что, я никуда не подписывалась

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

С моей банковской карты списываются деньги. Я никуда не подписывалась. 4.09.18 г. списали 358 рублей, сегодня 199 рублей.

У меня списали деньги 1700 как их вернуть у меня вчера списали деньги.

14.12.2019 и 07.01.2019 bestbill.net списал с меня по 1387,50 руб. я ничего не покупала и никуда не подписывалась. Что делать?

Просто так сняли детские пособия, я никуда не подписывалась как мне их вернуть.

Здравствуйте, почему с YM*IMLS MOSCOW RUS произошло списание денег? Что это за организация? Я никуда не подписывалась…

Я отменил подписку на сайт onelove. Red а у меня опять списали деньги я и акаунт удалил все равно списали деньги

Как вернуть 3260 рублей, племянник имел доступ к моему телефону и списали со счета, я никуда не подписывался.

Списали деньги с карты. Сервис откуда списали деньги helppay.ru Moskva RUS как вернуть деньги?

Два раза подряд оплотила счёт, деньги списали, оплата прошла один раз, а деньги списали два раза, как вернуть деньги.

Почему у меня сняли деньги У меня списали деньги не знаю почему вроде нигде не подписывалась что делать

Хочу чтоб вернули деньги. Списали деньги на 890 рубл. Подписка отключена на сайт знакомств.

Хочу вернуть деньги! Списали деньги с карты, повелась на PC.ru

Списали деньги с карты за подписку на lenily.com, но не было там авторизации, а деньги списали как вернуть и отключить подписку?

Интересует вопрос, могут приставы списать деньги со счета? Списали деньги со счета за штрафы которые были погашены в прошлом году.

Сегодня списали списали деньги с карты. Не знаю за что, можно как нибудь их вернуть?

Как мне вернуть деньги с сайта знакомств они автоматически списали деньги я не подписывался.

У меня с карты приставы списали деньги, там сейчас ноль. Я хочу взять микрозайм на эту карту. Могут приставы эти деньги списать?

Я Садыков Веларик я хотел стать на биржу труда но мне сказали, что я юр.лицо но я никуда не подписывается. Как мне быть?

Списали деньги в счет кредитной карты, куда поступают эти списанные деньги.

Почему приставы не списали деньги в счет алиментов, а взыскивали с других долгов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59