На какой статье можно опереться, чтобы специалисты нормально обращались с данным гражданином?

Вопрос №24785718 из г. Якутск
опубликован 19.10.2025, 11:03

Question

Если нет госуслуг у гражданина может ли он обратиться в паспортный стол и мфц? На какой статье можно опереться, чтобы специалисты нормально обращались с данным гражданином?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Вы вправе обратиться в любые органы власти.
Нормы права:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Алекс И.И. · Answer

Да, гражданин вправе обратиться в паспортный стол и МФЦ лично, даже при отсутствии учетной записи на портале Госуслуг. Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ст. 5) закрепляет право заявителя на получение услуги в любой форме, включая личное обращение. При этом специалисты обязаны принять и рассмотреть обращение на общих основаниях.

Если отказывают в приеме из-за отсутствия Госуслуг, можно сослаться на:
- ст. 5 Федерального закона № 210-ФЗ – право на личное обращение;
- ст. 2 и 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – обязанность принять письменное или устное обращение;
- Административный регламент МВД по предоставлению государственных услуг в сфере миграции (например, Приказ МВД России № 995) – личное присутствие допускается.

Рекомендуется требовать письменный отказ с указанием правовых оснований, а в случае неправомерного отказа – жаловаться в вышестоящую организацию, прокуратуру или суд.

**Резюме**: Отсутствие регистрации на Госуслугах не является законным основанием для отказа в приеме. Специалисты обязаны обслуживать гражданина вежливо и в соответствии с регламентами.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Можно обратиться. Необязательно был зарегистрированным на госуслугах.
С уважением.

Тишкина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте! Личное обращение в паспортный стол и/или в МФЦ никто не запрещал. Если имело место быть к посетителю некорректное отношение со стороны персонала в какой-либо организации, то либо устно обращаться к администрации организации, либо письменно, изложив суть жалобы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Не обязательно обращения подавать через госуслуги. Прежний способ работы также сохраняется - лично, по почте или через МФЦ.
С уважением.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

На какой статье можно опереться, чтобы специалисты нормально обращались с данным гражданином?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Подскажите, на какую статью опереться, чтобы признать данные, внесенные в похозяйственную книгу недействительными?

ЖК хочет повесить на нас долги других квартир. На какую статью можно опереться, чтобы им противостоять?

На что можно опереться, чтобы воспользоваться 17 статьей в данной ситуации (на участке ИЖС)?

На какие статьи законов можно опереться, чтобы вернуть деньги?

Если сосед заблокировал выход на пожарную лестницу, на какой закон можно опереться, чтобы составить жалобу в пожарную инспекцию?

На какой закон можно опереться чтобы сделать приказ о том как работники культуры должны проходить медицинский осмотр.

На что можно опереться, чтобы открыть въезд моему мужу?

На какое законодательство можно опереться, чтобы запретить реализацию косметики в учебном заведении частному лицу. Спасибо.

Есть ли закон на который можно опереться, чтобы вернуть маячёк на прежнее место.?

На какие нормативные законы можно опереться чтобы ее не включать в приватизацию моей квартиры.

Есть ли закон на который можно опереться, чтобы не поверять водяной счетчик?

Покупатель не возвращает подписанные ТОРГ-12. На какой закон можно опереться, чтобы заставить вернуть?

Не выплатила займ и не получила отчет - обязана ли микрофинансовая организация предоставить данные и на какие статьи опереться?

Ошибка в данных квитанции - как написать заявление в жилищную компанию и на какую статью опереться?

Мама с ребенком 11 лет едет в Абхазию, оба граждане РФ. Нужно ли разрешение от отца? Если нет, то на какую ст. опереться?

Какие организации могут помочь в разрешении проблем данного гражданина?

Хочу составить претензию, но не знаю на какой закон, статью опереться, вообще существуют ли таковые?

Как уменьшить исковую сумму истца и на какие статьи опереться при заседании в суде?

Требуется замена учителя по английскому языку с устаревшей методикой

На какую статью опереться подавая иск в суд на возврат денег или товара. СПАСИБО.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59