Возврат денег, брак машинки для стрижки

Question

Купила на Wildberries машинку для стрижки. Профессиональную для работы.

- товар куплен не для личных нужд. Это означает, что нормы Закона РФ о защите прав потребителей не применяются.

19.10.2025, 19:54

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Имеете право на возврат, бракованный товар.
Претензию в простой форме.
Ответ на претензию в течение 10 дней.
Отказ - с иском в суд.
- см. ст. 18 ЗЗПП

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. Если он отклоняет возврат безосновательно, действуйте следующим образом:

1. **Составьте письменную претензию** в адрес продавца (наименование, адрес). Укажите: дату покупки, описание дефекта, требование о возврате денег. Приложите копии чека, скриншоты заказа, переписки с продавцом.

2. **Отправьте претензию** заказным письмом с уведомлением или через форму обратной связи на Wildberries (сохраните подтверждение отправки). Если продавец не отвечает в течение 10 дней, переходите к следующему шагу.

3. **Обратитесь в службу поддержки Wildberries** как к посреднику. Маркетплейс может принудительно провести возврат, если продавец нарушает правила площадки.

4. **Подайте жалобу в Роспотребнадзор** (через сайт или лично) – они проведут проверку и могут привлечь продавца к административной ответственности.

5. **Обратитесь в суд** с иском о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврат денег, неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда. Иски ценой до 1 млн руб. рассматриваются мировыми судьями (госпошлина не взимается).

**Резюме**: Продавец не вправе отказывать в возврате бракованного товара. Соберите доказательства, направьте претензию, при бездействии – обращайтесь в контролирующие органы и суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Пишите претензию продавцу в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврат денег.
Если не поможет - иск в суд.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь с иском в суд, если действительно не работает машинка и нет вашей вины.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае возможно предъявить иск в суд

Возврат денег, брак машинки для стрижки

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Проблемы со стрижкой - Возврат машинки для стрижки Филипс и дальнейшие действия

Возврат машинки для стрижки волос - как вернуть деньги или выбрать другую модель?

Обмен или возврат машинки для стрижки волос - проблемы с работой и после проведенной экспертизы

Возврат машинки для стрижки волос - что делать, если клиент не удовлетворен товаром?

Возврат машинки для стрижки волос - возможно ли и в какие сроки это можно сделать?

Какие причины могут быть для возврата машинки для стрижки волос в магазин , если не прошло 15 дней после покупки.

Возможность возврата машинки для стрижки волос в магазин - права покупателя и условия возврата

Продавец отказал в возврате машинки для стрижки волос - есть ли возможность вернуть ее обратно?

Вопрос об обмене или возврате машинки для стрижки из-за низкого качества и отказ магазина

Возможность возврата машинки для стрижки волос из-за несоответствия мощности

Проблема с возвратом машинки для стрижки - как решить ситуацию?

Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?

Возможность подать в суд после неудачного возврата машинки для стрижки волос

Возможность возврата машинки для стрижки животных и ее статус как предмет личной гигиены и технически сложного прибора

Отказали в возврате машинки для стрижки волос - как поступить в данной ситуации?

Что требовать в случае поломки машинки для стрижки на гарантии - возврат денег или замену без ожидания?

Возможна ли замена или возврат некачественной машинки для стрижки волос?

Проблемы с возвратом - машинка для стрижки не работает, отказываются вернуть деньги

Вопрос о правах на замену или возврат денег при поломке приобретенной машинки для стрижки волос

Покупатель требует возврат денег за необходимый ремонт машинки для стрижки волос

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59