Купил новый автомобиль в салоне подошло время первого ТО а сервисную книжку не могу найти подскажите что можно

Question

Купил новый автомобиль в салоне подошло время первого ТО а сервисную книжку не могу найти подскажите что можно сделать в этой ситуации как пройти ТО

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Обратиться в к продавцу.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы приобрели новый автомобиль в салоне, наступило время первого технического обслуживания (ТО), но сервисная книжка утеряна. Это может вызвать опасения относительно гарантии и возможности прохождения ТО. Однако законодательство и практика автосервисов предусматривают несколько решений.

### Что можно сделать:
1. **Обратитесь к официальному дилеру**, у которого приобретался автомобиль. Дилер обязан иметь записи о продаже и может восстановить сервисную книжку или выдать дубликат. Часто такие книжки ведутся в электронном виде, и при обращении вам предоставят распечатку с отметками.
2. **Проверьте электронные сервисные системы**. Многие автопроизводители ведут цифровую историю обслуживания. Наличие VIN-номера автомобиля позволяет дилеру получить данные о произведённых ранее работах и поставить отметку о прохождении ТО без физической книжки.
3. **Проведите ТО у официального дилера**, даже без книжки. Дилер не вправе отказать в обслуживании, так как отсутствие книжки не лишает вас права на гарантийный ремонт, если дефект не связан с нарушением условий эксплуатации. Однако для гарантийного учёта важно, чтобы дилер зафиксировал прохождение ТО в своей системе.
4. **Запросите дубликат сервисной книжки** у производителя или дилера. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 10) вы вправе получить информацию о товаре, включая правила эксплуатации и обслуживания. Дилер обязан предоставить документ, заменяющий книжку, или восстановить её.

### Если дилер отказывается:
- Направьте письменную претензию с требованием выдать дубликат или провести ТО без книжки.
- При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд за защитой прав потребителя.
- Помните, что гарантия может быть аннулирована только в случае, если вы пропустили ТО по своей вине. Утеря книжки – не основание для отказа в гарантии.

### Резюме:
Не паникуйте: официальные дилеры обычно идут навстречу. Свяжитесь с салоном, объясните ситуацию – вам предложат вариант. Если откажут, настаивайте на своих правах в письменной форме. В большинстве случаев вопрос решается выдачей дубликата или использованием электронной записи.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Лурье Полина Анатольевна · Answer

Здравствуйте! Обратитесь в дилерский центр за дубликатом.

Купил новый автомобиль в салоне подошло время первого ТО а сервисную книжку не могу найти подскажите что можно

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

При покупке авто не дают сервисную книжку в бумажном варианте. Оформили типа сервисную книжку электронную?

Купил новый авто в салоне, сервисная книжка есть, но она пустая, есть ли повод для волнений или все заполнят при 1 то?

Купил машину в автосалоне без сервисной книжки. Хочу найти бывшего владельца и вернуть сервисную книжку на авто.

Купил новый автомобиль Митсуби, но не получил сервисную книжку - что является гарантийным документом?

Что делать если при покупке автомобиля в салоне не дали сервисную книжку и вообще ни каких контактов не дали?

23.12.2019 купила новый автомобиль в автосалоне Лазурит г.Волгоград, а сервисную книжку и гарантию не дали. Что делать?

06.2010 г. купил автомобиль, но дилер до настоящего времени не выдал сервисную книжку и руководство по эксплуатации.

У меня такая проблемка, я купил в кредит автомобиль, авто салон не отдал мне птс сервисную книжку горантийный талон

Год назад купили машину в салоне, нам не дали сервисную книжку и гарантийный талон, что делать.

Дилер купил автомобиль у завода в 2017 году, я приобрела машину в 2018 году - какая дата действия гарантии?

В автомагазине не выдали сервисную книжку. Авто новый.

Как получить сервисную книжку для автомобиля с пробегом, приобретенного на гарантии, если она была забыта у салона?

Обязаны ли продавцы при продаже нового автомобиля выдать на неё сервисную книжку и если да

Как получить сервисную книжку для новой Kia Rio при покупке у неофициального дилера

Что делать, если после поломки чайника сервисный центр требует сервисную книжку, которую у вас забрали

Что делать, если купленный скутер имеет сервисную книжку и гарантийник на старого хозяина?

При покупке машины не выдали сервисную книжку, сказали при первом т.о. выдадут. Что делать?

При покупке автомобиля не выдали сервисную книжку и гарантийный талон.

При покупке автомобиля не выдали сервисную книжку. Как мне еёвосстановить.

Не могу найти сервисную книжку и гарантийный талон на машину. Можно ли как-то восстановить? Первое то прошла по гарантии вовремя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59