Москва, 21.10.2025, 20:04

Невыполнение обязательств по договору купли-продажи кухонного гарнитура

Вопрос №24788648 из г. Москва
опубликован 21.10.2025, 20:04
Здравствуйте. 27 апреля заказала кухонный гарнитур, привезли его 4 августа спустя 3 месяца нервотрепки, и обещаний. Попался не добросовестный тип, договор заключён с ИП. Как оказалось во время установки, он неправильно сделал замеры, в итоге одна дверца не подошла и ещё одной детали планки не хватает. Вот уже кончается октябрь, он кормил завтраками, что ему надо товар собрать чтобы ему загрузили и прочее, по факту у него проблемы с фабрикой,с деньгами да и вообще куча судов и тд, нам ещё повезло что вообще кухню получили. Сейчас он в очередной раз не выходит на связь и я больше не хочу ждать, хочу принять меры. Акт приёма передачи мы с ним не подписывали, что я кухню получила( уже хорошо). Я ему говорила, что его проблемы с фабрикой меня касаться не должны и мне нужен товар оплаченный мной ещё в апреле месяце, своими силами он поедет за деталями, хоть почтой доставку организует, как угодно чтобы у меня была доставка С чего начать? Написать досудебную претензию, отправить через налоговую? Чем могу руководствоваться и что требовать? Спасибо!
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

22.10.2025, 06:55
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

При чем тут налоговая и почему она должна заниматься Вашими спорами с ним?

Ее это совершенно не касается.

Да, пишите ему претензию по адресу в договоре.

Далее иск в суд

В суде можно также попросить неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юриста, если Вы ими воспользуетесь.

21.10.2025, 20:07

Читайте условия своего договора. Исходя из них выставляйте ему претензию в порядке закона о защите прав потребителей.

Налоговая тут вообще никаким боком и вам не поможет

21.10.2025, 20:08

Досудебную претензию отправлять непосредственно продавцу. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

21.10.2025, 20:09

У него мог адрес поменяться, поэтому подумала про налоговую

21.10.2025, 20:09

Это его проблемы, а не ваши.

21.10.2025, 20:13

Претензия в рамках ЗоЗПП- иск в суд

21.10.2025, 20:10

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

21.10.2025, 20:40

Составьте претензию — коротко изложите факты: когда заказали, когда доставили, какие недостатки (ошибки замера, не хватает деталей), ссылку на ст. 18 ЗоЗПП укажите.

Укажите требования — устранить недостатки (доукомплектовать), либо вернуть деньги и выплачивать неустойку 0,5% за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП), плюс штраф 50% за несоблюдение добровольно (ст. 13 ЗоЗПП).

Отправьте претензию исполнителю — письмом с уведомлением, email или мессенджером (сохраняйте доказательства отправки).

Дайте 10 дней на исполнение (ст. 22, 31 ЗоЗПП).

Нет результата — обращайтесь в суд (госпошлина 0, если цена иска до 1 000 000 рублей, в иске дополнительно можно требовать моральный вред, компенсацию убытков).​

Фиксируйте доказательства: отсутствие акта, фото брака, переписку, документы по оплате.

21.10.2025, 20:44

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 639 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 072 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 663 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 127 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 394 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 037 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 732 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 47 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских