Не могу попасть к врачу (узкому специалисту и пройти обследования).

Нет у мамы льгот. Но что бы попасть к специалисту обратитесь с жалобой в свою страховую компанию ОМС. Как правило, там помогают.

Основание - п. 338 Правил, утвержденных Приказом Минздрава России от 21.08.2025 N 496н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.08.2025 N 83407)

Дополню:

В соответствии с п. 338 Правил, утвержденных Приказом Минздрава России от 21.08.2025 N 496н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.08.2025 N 83407) защита прав и законных интересов застрахованных лиц осуществляется страховыми медицинскими организациями в соответствии со статьей 14 Федерального закона, территориальными фондами в соответствии со статьей 34 Федерального закона и включает:

1) сопровождение застрахованных лиц, в том числе:

информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи;

содействие застрахованным лицам в восстановлении нарушенных прав в системе обязательного медицинского страхования, в том числе при возникновении у них вопросов, связанных с организацией оказания медицинской помощи, в том числе за пределами территории, в которой выдан полис обязательного медицинского страхования, и в медицинских организациях, подведомственных федеральным органам исполнительной власти, в соответствии с едиными требованиями базовой программы обязательного медицинского страхования.

То есть страховая компания обзана оказать Вам содействие.

Елена!

Вы уже задавали этот вопрос

Согласно ст.16 Закона 5-ФЗ " О ветеранах " право на льготы по медобслуживанию имеет только ветеран

Родители таких льгот не имеют

Увы

Будьте здоровы

Федеральное законодательство, в частности, Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих", устанавливает, что родители военнослужащих, погибших (умерших) при исполнении обязанностей военной службы, имеют преимущественное право на социальное обслуживание и медицинское обеспечение. Однако, в вашем случае сын является участником СВО, а не погибшим.

Право на внеочередное оказание медицинской помощи членам семей участников СВО может быть установлено региональными нормативными правовыми актами. Например, в некоторых регионах ветераны боевых действий (к которым могут относиться участники СВО) имеют право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Для того чтобы вы, как мама, могли претендовать на льготы, необходимо установить, подпадаете ли вы под одну из следующих категорий:

Нетрудоспособные члены семьи: Если вы являетесь инвалидом или достигли пенсионного возраста (женщины – 55 лет), вы можете быть признаны нетрудоспособным членом семьи.

Если вы находились на полном содержании сына или получали от него помощь, которая являлась для вас постоянным и основным источником средств к существованию, вы можете быть признаны иждивенцем. Факт нахождения на иждивении может устанавливаться в судебном порядке.

Если вы не подпадаете под эти категории, то право на внеочередное медицинское обслуживание для вас как для матери участника СВО на федеральном уровне не предусмотрено.

Смотрите, прямых льгот здесь нет, особенно в плане оказания медпомощи в безочередном порядке.

Возможны региональные льготы в данном случае.

На федеральном уровне льготы предоставляется ветеранам боевых действий.

Если есть проблемы с записью к врачу, следует обращаться с жалобой на имя главврача и в страховую компанию по ОМС.

- см. ст. 16 ФЗ "О ветеранах", Приказ Минздрава России от 21.08.2025 N 496н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования"

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Даже у Ветеранов боевых действий нет внеочередного права на медицинское обслуживание, тк в ст 16 Федерального закона "О ветеранах" от 12.01.1995 N 5-ФЗ такого права не содержится. Поэтому, к большому сожалению, у вас нет права на внеочередное медицинское обслуживание.

Однако статьей 10 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ закрепляет принцип доступности и качество медицинской помощи, которая обеспечивается:

1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;

2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации;

3) возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом;

4) применением порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи ...

В случае отказа в медицинской помощи необходимо жаловаться:

1) В страховую компанию по ОМС;

2) В прокуратуру;

3) В региональный Минздрав.

Поликлиника будет привлечена к административной ответственности по ч 2 ст 6.30 КоАП РФ:

2. Невыполнение медицинской организацией, участвующей в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи-влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Здоровья Вам и Вашей семье!

Здравствуйте, Елена

________

Согласно действующему законодательству, право на внеочередное медицинское обслуживание имеет только сам участник боевых действий по статье 16 Федерального закона № 5-ФЗ "О ветеранах"

_______

Родители участников СВО такой льготы по медицинскому обслуживанию не имеют.

Если Вам отказывают в медицинской помощи необоснованно, Вы можете направить жалобу страховщику по ОМС, в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в Росздравнадзор.

С уважением

Здравствуйте, уважаемая Елена !

В данном Вашем случае, в силу п. 338 Правил, утвержденных Приказом Минздрава России от 21.08.2025 N 496н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" защита прав и законных интересов застрахованных лиц осуществляется страховыми медицинскими организациями в соответствии со статьей 14 Федерального закона, и включает сопровождение застрахованных лиц, в том числе информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи; содействие застрахованным лицам в восстановлении нарушенных прав в системе обязательного медицинского страхования.

Таким образом, с юридической точки зрения, возможны региональные льготы в данном случае.В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

На основании пп.8 п.1 ст.16 закон от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4, 8 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки, в том числе право на внеочередное оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в медицинских организациях (в том числе в госпиталях ветеранов войн), подведомственных федеральным органам исполнительной власти, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, в медицинских организациях, подведомственных исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, - законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Таким образом, право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют только сами ветераны. Близким родственникам ветеранов же таких льгот не установлено.

Елена, понимаю, как это обидно и тяжело, когда даже на запись к врачу приходится пробиваться.

«Внеочередной» приём у врачей (и другие льготы) на федеральном уровне положен самому участнику боевых действий.

Родителям (и другим родственникам) такая льгота действует только в двух случаях:

- если военнослужащий погиб (умер) при исполнении;

- если он стал инвалидом-инвалидом вследствие ранения.

В ряде регионов дополнительно устанавливаются свои меры поддержки родственников участников СВО. Если субъект федерации такой льготы не ввёл, требовать её от поликлиники оснований нет.

Что говорит федеральное законодательство

- ст. 16 Закона РФ № 5-ФЗ «О ветеранах»: внеочередность для ветеранов (участники боевых действий) и инвалиды войны;

Членам семьи - нет, кроме случаев, указанных ниже.

- та же ст. 16, п. 11: внеочерёдность - членам семей погибших (умерших) военнослужащих и или недееспособным.

Для семьи - тоже есть.

- ст. 16.1 Закона № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»: внеочерёдность самим действующим военнослужащим и членам их семей в военных поликлиниках МО РФ.

Для семьи, если сын служит по контракту и оформил на Вас удостоверение члена семьи.

Вывод:

- Если сын жив, здоров и уже демобилизован (или служит, но Вы обращаетесь в обычную, а не военную поликлинику), федеральная льгота «без очереди» распространяется только на него.

- Мама участника боевых действий, не являющегося инвалидом и не погибшего, в общий перечень льготников не входит.

____

Зайдите на сайт своего правительства/департамента соцзащиты, найдите закон «О мерах поддержки участников СВО и членов их семей»;

позвоните в единый номер соцзащиты или МФЦ и уточните, входит ли приём без очереди;

если льгота есть – берите с собой:

- копию удостоверения «Участник БД» сына;

- документ, подтверждающий родство (св-во о рождении);

- справку/удостоверение «член семьи участника СВО» (выдают военкомат/часть).

Пока военнослужащий находится на действующей службе, Вы можете лечиться во внутренних медучреждениях Минобороны (военные поликлиники/госпитали) вне очереди.

Для этого:

сын берёт в части форму № 2 «Удостоверение члена семьи военнослужащего»;

с этим документом Вы записываетесь через регистратуру военного госпиталя.

Как действовать, если льготы нет, а талонов всё-равно не дают

Записаться через ЕМИАС/Госуслуги и одновременно написать заявление главврачу поликлиники с просьбой предоставить приём в разумный срок (по Приказу Минздрава № 907н: не более 30 дней к узкому специалисту).

Если нарушают сроки – жалоба в территориальный минздрав (электронная приёмная) либо «Росздравнадзор — горячая линия 8-800-550-99-03».

Можно обратиться к страховой компании ОМС (телефон указан на полисе) – они обязаны организовать запись.

Вывод:

- На федеральном уровне мама живого, неинвалида-ветерана не относится к категории «обслуживаются без очереди».

- Исключения возможны лишь:

– по региональному закону;

– в системе Минобороны, если сын продолжает службу и оформил Вас как члена семьи.

- Чтобы выяснить наверняка, посмотрите региональные нормативные акты или позвоните в соцзащиту/минздрав вашего субъекта РФ.

Если нужна помощь найти конкретный региональный документ – напишите, укажите субъект федерации, подскажу точные ссылки.

Удачи.