Незаконное взыскание оплаты контролёром в городском транспорте.

Question

Сев в городском автобусе я оплатил проезд. Через 23 минуты контролер, сказав что у него ручной валидатор не работает, прислонил мою карту к стационарному. Через три дня я обнаружил повторную оплату, произведенную контролером. Написал претензию в парк, мне ответили, что я ехал на двух разных маршрутах. Это ложь, у меня есть свидетели. Да и эти маршруты прямо противоположны в движении. Обращался два раза к ним, чтобы защитить других пассажиров, уверяют что их техника показывает что я ехал на двух разных непересекающиеся маршрутах. Кто защитит мои права от их техники?

Батталова Рената Рустамовна · Accepted Answer

пишите жалобы в роспотребнадзор

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы стали жертвой технической ошибки или некорректных действий контролера, что привело к двойному списанию средств за одну поездку. Транспортная компания отказывается признавать ошибку, ссылаясь на показания своей техники, но вы имеете свидетелей и логические аргументы (маршруты противоположны).

**Что делать:**

1. **Соберите доказательства:**
- Выписку по банковской карте, подтверждающую два списания с интервалом в несколько дней.
- Показания свидетелей (оформите письменно, по возможности с контактными данными).
- Документы, подтверждающие, что маршруты не пересекаются (например, схема движения).

2. **Направьте повторную претензию в транспортную компанию** с требованием вернуть излишне уплаченную сумму и предоставить детализацию работы валидаторов. Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в контролирующие органы.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор** — этот орган занимается защитой прав потребителей в сфере услуг. Подайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора или лично в отделении. Приложите копии всех документов.

4. **Подайте жалобу в транспортную инспекцию** (например, в Ространснадзор) — они контролируют работу перевозчиков. Нарушение при оплате проезда может быть квалифицировано как некачественное оказание услуги.

5. **Если досудебные меры не помогут**, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Сумма иска небольшая, поэтому можно рассматривать мировую юрисдикцию (до 50 000 руб.). Учтите, что при удовлетворении иска суд может взыскать штраф в вашу пользу (50% от суммы, присужденной судом) за отказ добровольно удовлетворить требования.

**Резюме:**
Техника транспортной компании не является безусловным доказательством — вы имеете право оспорить её данные. Соберите максимум доказательств, включая свидетельские показания, и последовательно обращайтесь в транспортную компанию, Роспотребнадзор и суд. Не игнорируйте проблему, чтобы избежать повторения ситуации с другими пассажирами.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Можете оспорить в суде в случае не согласия

Незаконное взыскание оплаты контролёром в городском транспорте.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Сказали, что ветераны ВОВ в городском транспорте ездят в городском транспорте бесплатно - но в каком это документе прописано.

Я проживаю в п. Бугры, имею Лия право на льготу на проезд в городском транспорте (городском и пригородном)?

Контролер городского транспорта - право осуществлять обыск пассажира без документов

Являются ли контролёры в городском транспорте должностными лицами?

Получаемая инвалидом ЕДВ отменяет ли законные льготы как: беспл. Проезд на городском транспорте, оплату за телефон и др.?!

Спорный случай на транспорте - контролеры правомерно поступили?

Можно ли работать контролером транспорта без профильного образования и как это оформить?

Проблемы с проездом в общественном транспорте - контролеры не разрешают менять вагоны или перебегать в них

Нарушение в общественном транспорте - контролеры выписали штраф за неоплаченный проезд и отсутствие маски и перчаток

Но тут в транспорте контролеры отобрали временную карту на проезд.

Контрольные функции контролеров-ревизоров в городском транспорте - являются ли они представителями власти?

Как зарегистрироваться и оформить заявление для новой формы оплаты в городском транспорте Н.Новгорода?

Действительно ли проезд в городском транспорте бесплатный? Оплата услуги через книжки или сберсчет

Я предпенсионер, получаю компенсацию оплаты проезда в городском транспорте на карту Сбер. как перенести компенсацию на Тинькофф?

Каков порядок оплаты проезда в городском транспорте ветеранов военной службы?

Обязан ли ревизор при проверке оплаты билета в городском транспорте при первом требовании пассажира предъявить

Сохраняются ли льготы на проезд в городском транспорте после введения оплаты?

Обязан ли пассажир предъявлять билет в городском транспорте с валидаторами оплаты банковской картой?

Соцзащита отказывает в бесплатном проезде в городском и меж городском транспорте.

Сироты. Оплата билетов на городском транспорте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59