KWORK.RU не выплачивает деньги за заказ

Question

Как получить свои деньги? Сайт KWORK.RU. владельцем которого является ООО «ЭСКРОУ СЕРВИС» (ОГРН 1237700411695, ИНН 9721208851 и КПП 771701001, юридический адрес - г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Останкинский, ул. Годовикова, д. 6, помещ. 1 п) отказывается выплатить заработанные средства за выполненный заказ и требует от меня, как самозанятого, предоставления квитанции (чека) до получения оплаты, причем на сумму которую я должен получить и плюс их комиссия, которую они уже получили вместе с моей частью. Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“», чек должен быть сформирован налогоплательщиком и передан покупателю (заказчику): в момент расчёта наличными денежными средствами и (или) с использованием электронных средств платежа. Поддержка сайта говорит, что такой порядок у них для всех и менять его они не собираются. Т.е. налицо сокрытие доходов от налогообложения в виде комиссии, которую они получают с каждого заказа, а также мошенничество, т.к. они заставляют исполнителя предоставлять налоговой неверные данные и покрывать их, а также платить за них налог.

Чурилова Екатерина Михайловна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Нарушение требований ФЗ-422 «О налоге на профессиональный доход» согласно ч. 3 ст. 14 ФЗ-422 чек должен быть сформирован самозанятым в момент расчёта, то есть в момент фактического получения денежных средств. Вы не обязаны формировать чек до поступления оплаты. Если деньги не поступили на ваш счёт расчёт не состоялся. Следовательно, требование KWORK “выдай чек, тогда выплатим” противоречит закону. Они тем самым перекладывают риск налоговой ответственности на исполнителя.

KWORK действует как платёжный посредник (эскроу), т.е. принимает деньги от заказчика и перечисляет исполнителю. Согласно ФЗ-115 и ФЗ-103-ФЗ об операторах платёжных систем, такие посредники должны отражать свои комиссии самостоятельно — они не могут заставлять исполнителя включать их в свой чек. То, что они требуют указать в чеке сумму включая их комиссию, означает они искусственно завышают ваш доход в налоговой, и скрывают собственный доход (комиссию), что подпадает под ст. 199 УК РФ (“уклонение от уплаты налогов организацией”).

Шаг 1. Подготовьте официальное требование в адрес ООО «ЭСКРОУ СЕРВИС» Форма письменная претензия по ст. претензионного порядка (ГК РФ ст. 782 и Закон о защите прав потребителей при дистанционных услугах).

Укажите, что вы выполнили заказ, Заказчик его принял, Площадка удерживает ваши средства незаконно, требуя нарушить ФЗ-422, потребуйте выплату в течение 5 рабочих дней. Обязательно направьте заказным письмом с уведомлением или через электронную почту, указанную в ЕГРЮЛ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная Вами, затрагивает несколько аспектов: порядок выплат самозанятым, обязанности по формированию чеков и правомерность требований платформы. 1. **Законность требования чека до выплаты.** Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента...» (далее — Закон о НПД), чек формируется **в момент расчета** (получения оплаты) и передается заказчику. Выдача чека до получения денег противоречит указанному порядку, так как налогоплательщик не может подтвердить доход, которого еще не получил. Если платформа требует чек до перевода средств, это нарушение Закона о НПД. 2. **Включение комиссии в сумму чека.** Комиссия платформы — это ее доход, а не Ваш. Требование включить ее в сумму чека означает, что Вы будете уплачивать налог с чужого дохода (с комиссии). Это незаконно и может рассматриваться как злоупотребление правом или даже мошенничество (ст. 159 УК РФ), если платформа целенаправленно завышает налогооблагаемую базу. 3. **Договорные отношения.** Изучите публичную оферту (пользовательское соглашение) KWORK.RU. Если в ней нет условия о предоставлении чека до выплаты, то требование платформы неправомерно. Даже если такое условие есть, оно может быть признано ничтожным как противоречащее закону (ст. 168 ГК РФ). 4. **Ваши действия.** - **Зафиксируйте доказательства**: переписку с поддержкой, скриншоты требований, условия оферты. - **Направьте письменную претензию** платформе с требованием выплатить вознаграждение без предварительного чека или с чеком только на сумму Вашего вознаграждения (без комиссии). Копию претензии отправьте заказным письмом с уведомлением. - Если претензия не удовлетворена, обратитесь в Роспотребнадзор (как защиту прав потребителей) и в налоговую инспекцию (по факту сокрытия доходов платформой и принуждения к нарушению налогового законодательства). - Также возможна подача иска в суд о взыскании задолженности и компенсации морального вреда. 5. **Судебная перспектива.** Суд, скорее всего, встанет на Вашу сторону, поскольку требование платформы не основано на законе. Важно документальное подтверждение факта выполнения работы и отказа в выплате. **Резюме**: Вы вправе требовать выплаты без предоставления чека на сумму, включающую комиссию платформы. Рекомендуем направить претензию, а при отказе – обратиться в контролирующие органы или суд. Если у Вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите жалобы в ГИТ и прокуратуру.
С уважением.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Их требования противоречат ст. 14 ФЗ № 422-ФЗ и ст. 10 ГК РФ (недобросовестное поведение).

Направьте официальную претензию с требованием выплатить заработанное;

Подайте жалобу в ФНС (на сокрытие доходов) и Роспотребнадзор (на нарушение прав потребителя ,

При отказе — подайте исковое заявление в суд о взыскании средств.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Григоренко Екатерина Сергеевна · Answer

Здравствуйте
На этом ресурсе в части работы фрилансеров указано следующее - сервис берет комиссию только с реально выполненных и оплаченных заказов. Просто установите комфортную для вас цену с учетом комиссии и получайте ровно столько, сколько планируете.
Соответственно для вас сумма дохода включает комиссию платформы, поскольку именно указанную сумму вы получаете от клиента (уточните – так ли это?). При этом режим самозанятости не предполагает возможности учета ваших расходов, в том числе, комиссии, которые вы оплачиваете платформе за их услуги. То есть ваш чек должен быть равен сумме, которую вы получили от платформы на свой счет. 
В части характера расчетов – действительно интересный и спорный момент – что должно быть первее и насколько по времени, видимо, платформа таким образом хочет себя обезопасить в расчетах с фрилансерами. 
Рада ответить на Ваш вопрос!
С уважением, Екатерина

KWORK.RU не выплачивает деньги за заказ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Я оплатила за заказ деньги на Яндекс деньги, а заказ так и не прислали. И не отвечают. Можно ли как то мне вернуть эти деньги?

Как вернуть деньги за оплаченный заказ через авито? Продавец товар не стал отправлять, я отменила заказ, деньги не возвращают.

Меня на рынке садовода обманули. Поставщик взял деньги заказ не отправили деньги не вернули.

Фирма не выплачивает деньги за несделанный заказ - как составить документ для принудительной выплаты задолженности

Мегамаркет доставили отмененный заказ, деньги не возвращают и не хотят забирать заказ

Мегамаркет доставили отмененный заказ, деньги не возвращают и не хотят забирать заказ

Заказывала в азоне товар азон отменил заказ деньги списали но на азон не поступили как вернуть деньги.

Через сайт юла заказали товар с номером, на 6 тысяч, оформили заказ деньги забрали с карты а товара нет как быть с мошенниками.

У меня своё сто. отремонтировал машину а клиент не забирает её и не отдаёт деньги. Заказ наряд не составляли. Сто официальное.

Проблемы с интернет-магазином - не доставлен заказ, деньги не вернули, невозможно связаться

Не получила заказ, деньги переведены - что делать в такой ситуации?

Завернул заказ - деньги взял, работу не выполнил. Что грозит по статье 159 УК?

Проблемы с оплатой интернет-заказа - деньги переведены, но заказ не оплачен. Что делать и как восстановить потерянные средства?

Третий месяц не высылают заказ, деньги были перечислены 22.10.2015 г, что делать?

Заказали в фирме кухню на заказ! Заказ не доставили во время! Что делать? Спасибо!

Заказала обои на заказ, заказ ещё не пришел, а теперь хочу от одного рулона отказаться, могу ли я это сделать?

Яздравствуйте я оплатила 1400 на киви кошелек за заказ заказ не получила человек у которого заказыва

Проблема с заказом - деньги ушли, но посылка не пришла, как вернуть деньги?

Проблема с заказом - Деньги оплачены, товар не отправлен, магазин не отвечает на запросы. Как вернуть деньги?

Вопрос о возможности уголовного преследования и его последствия для меня

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59