Мегамаркет доставили отмененный заказ, деньги не возвращают и не хотят забирать заказ
Вопрос №23857864
из г. Тамбов
опубликован 03.05.2024, 02:08
опубликован 03.05.2024, 02:08
Сделал на мегамаркете заказ продуктов (продукты доставляет самокат), товары оплатил сразу. Спустя 10 минут решил отменить заказ и сделал новый (идентичный прошлому) с измененными позициями. По итогу приходит курьер, получаю заказ, а потом захожу на сайт и вижу, что у заказа статус Отменяется сменился на Получен. По итогу техническая поддержка не хочет возвращать заказ, ссылаясь на отсутствие тех. возможности.
Слова тех. поддержки: "Здравствуйте. Отмена не отобразилась в базе, поэтому заказ доставили. Забрать его нет технической возможности. Вы можете отказаться при курьере от покупки, если что-то не нужно или она уже не нужна."
Что делать в данной ситуации и как потребовать возврат средств?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у вас возникли проблемы с возвратом средств при отмене заказа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку маркетплейса «СберМегаМаркет».
Номер телефона: +7 (800) 600-08-88 (с 6:00 до 00:00 по московскому времени).
Сроки возврата средств: возврат будет осуществлён в течение 2–10 календарных дней после изменения статуса заказа на «Отменён». После проведения возврата в личном кабинете появится чек об операции.
Если у вас есть вопросы или вам требуется помощь, напишите мне в WhatsApp.
03.05.2024, 02:11
Задать вопрос юристу
удалён
Всё понятно. Человек уже не только не первый а даже уже тысячный нарвался на Сбер -Маркет опять.
03.05.2024, 02:14
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
удалён
Я полагаю что вы говорите о Сбер - Маркете? Если это так, то простите их и больше к ним не обращайтесь, это не та компания которая вам нужна.
03.05.2024, 02:10
По Закону о защите прав потребителей Вы вправе вернуть полученные товары, необходимо составить и подать претензию продавцу
03.05.2024, 02:19
удалён
Со Сбер - Маркетом сколько угодно. Они ничего не возвратят.
03.05.2024, 02:23
Жаль но иногда такой будет.
03.05.2024, 04:22
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не отвечают по телефону и не возвращают деньги за отмененный заказ - проблемы с возвратом в магазине мебели
Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет магазине? Роль статьи возвращения средств за неполученный товар.
Отменили заказ. Я хочу отменить заказ эко слим.
Интернет-магазин «1C Интерес» не возвращает деньги за отмененный заказ - могут ли они требовать данные паспорта?
Как вернуть деньги за оплаченный заказ через авито? Продавец товар не стал отправлять, я отменила заказ, деньги не возвращают.
Я сегодня заказала редуслим теперь я хочу отменить заказ пока оно не пришло на почту посоветуйте мне как отменить заказ.
Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине - разбираемся в причинах отказа
Интернет-покупка в Перми - Женщина получила деньги, но не доставила заказ. Как вернуть деньги и привлечь ее к ответственности?
Как действовать, если интернет-магазин не возвращает деньги за отмененный заказ после истечения 10-дневного срока возврата?
Как решить проблему с интернет-магазином, который не возвращает деньги за отмененный заказ?
Возможно ли отменить заказ очков для ребенка и вернуть деньги, если он еще не отправлен, а также, можно ли отменить заказ
Нарушение обязательств - СберМегаМаркет не возвращает деньги за отмененный заказ.
Интернет магазин WB не возвращает деньги за отмененный заказ с 21.10.2020, как составить иск к WB
Проблемы с интернет-магазином - не доставлен заказ, деньги не вернули, невозможно связаться
Меня зовут Ольга я с Республики Алтай хочу отменить заказ крем от суставов Как можно отменить заказ
Возникла проблема с возвратом предоплаты за отмененный заказ автозапчастей - продавец отказывается возвращать деньги и запугивает
Можно ли отменённый заказ восстановить и оплатить
Не доставлен заказ видеокамеры - как вернуть деньги и получить компенсацию?
Невыполнение обещания - как вернуть предоплату за отмененный заказ в закрытом ресторане?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут