Неисполнение обязательств по договору купли-продажи кухонного гарнитура

Question

Здравствуйте. Ранее уже писала вопрос, хотела бы уточнить,, для этого начну сначала. 27 апреля заказала кухонный гарнитур, привезли его 4 августа спустя 3 месяца нервотрепки, и обещаний. Попался не добросовестный тип, договор заключён с ИП. Как оказалось во время установки, он неправильно сделал замеры, в итоге одна дверца не подошла и ещё одной детали планки не хватает. Вот уже кончается октябрь, он кормил завтраками, что ему надо товар собрать чтобы ему загрузили и прочее, по факту у него проблемы с фабрикой,с деньгами да и вообще куча судов и тд, нам ещё повезло что вообще кухню получили. Сейчас он в очередной раз не выходит на связь и я больше не хочу ждать, хочу принять меры. Акт приёма передачи мы с ним не подписывали, что я кухню получила( уже хорошо). Я ему говорила, что его проблемы с фабрикой меня касаться не должны и мне нужен товар оплаченный мной ещё в апреле месяце, своими силами он поедет за деталями, хоть почтой доставку организует, как угодно чтобы у меня была доставка. На днях он написал мне сообщение одно, что с фабрикой он свои вопросы пока не решил, остаётся только ждать! Дальше опять не отвечает на звонки и сообщения! Я предложила ехать ему на фабрику самому, либо возмещать мне убытки если я буду заказывать снова замерщика и детали в другом магазине, либо заказать ему самому в другом месте. Он не отвечает. Меня возмущает что я посути никак не защищена, даже если я ему напишу досудебку опять нужно выждать время, и даже если он мне рано или поздно это привезёт мои нервы никто не вернёт!!! Могу я затребовать с него моральный ущерб? Хочу пожаловаться везде, чтобы он больше вообще не смог заниматься деятельностью в качестве ип. Роспотребнадзор говорит жалоба после досудебки принимается. Вообщем чтобы получить своё, за что я заплатила, я должна мотаться запрвшивать его адрес, ждать неизвестно сколько, потом если не привезёт сидеть без двери на кухонном гарнитуре и ждать у моря погоды при этом мотаясь по судам, почему у нас ничего не предусмотрено в электронном виде. Я бы уже и в суд подала и досвдебку отправила бы, хотя бы ему на почту. А чтобы узнать адрес это надо лично приезжать и делать через налоговую запрос, а я работаю, это просто ужас какой то

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Пишите досудебную Претензию и подавайте Иск в суд. В суд сразу Ходатайство заявляйте в иске о помощи в поиске места его регистрации.- ст. 131, 132 ГПК РФ. На основании ст. 13, 15, 29 ЗоЗПП РФ,- сможете взыскать и моральный ущерб и все убытки.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация сложная, но вы имеете законные основания для защиты своих прав.

**Что можно предпринять:**

1. **Направьте претензию (досудебную) ИП.** Обязательно письменно, заказным письмом с уведомлением или через нотариуса. В претензии укажите: факт заключения договора, дату оплаты, дату доставки, выявленные недостатки (неподходящая дверца, отсутствие планки), требование об устранении недостатков в разумный срок (например, 10 дней) или о возврате части уплаченной суммы (пропорционально стоимости недостающих/некачественных деталей). Также заявите о взыскании неустойки за просрочку (по ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей — 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не более общей суммы). Для расчета можно приложить свой расчет.

2. **Требование о моральном вреде.** Вы вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). В претензии укажите, что действиями ИП вам причинены нравственные страдания (длительное ожидание, игнорирование, испорченные нервы). Размер компенсации определяете вы (обычно до 50 000 руб., но суд может уменьшить). Приложите копии переписки, где ИП не отвечает.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор.** Жалобу можно подать онлайн через сайт Роспотребнадзора, не дожидаясь ответа на претензию. Укажите все обстоятельства. Роспотребнадзор может провести проверку и выдать предписание. Если претензия уже отправлена — приложите её копию.

4. **Подайте иск в суд.** Если ИП не удовлетворит претензию, вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства (дела о защите прав потребителей — подсудность по выбору истца). Исковое заявление можно составить самостоятельно или через юриста. В иске требуйте: устранение недостатков, взыскание неустойки, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного удовлетворения требований (50% от присужденной суммы, ст. 13 Закона). Госпошлина не уплачивается.

5. **Узнайте адрес ИП.** Выписку из ЕГРИП (официально) можно заказать онлайн через ФНС (https://egrul.nalog.ru), введя ИНН или ФИО ИП. Это бесплатно, вы получите электронный документ с адресом. Также можно запросить в налоговой инспекции лично.

6. **Дополнительно:** Подайте жалобу в прокуратуру и в налоговую (на факт ведения деятельности с нарушениями). Это может ускорить реакцию.

**Онлайн-консультация** может помочь с составлением документов, но основное решение — претензия и суд — требует личного участия (отправка писем, явка в суд). Поэтому полностью решить вопрос онлайн невозможно.

**Краткое резюме:**
- Вы вправе требовать устранения недостатков, неустойку и компенсацию морального вреда.
- Немедленно направьте претензию заказным письмом.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор (онлайн).
- Адрес ИП получите через выписку из ЕГРИП онлайн.
- Если ИП не реагирует — подавайте иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

У вас есть безусловное право требовать возмещения компенсации морального вреда.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Направьте претензию продавцу заказным письмом, обращайтесь в суд с требованием неустойки и компенсации убытков.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

Муклинов Сергей Хасанович · Answer

Нужно направить претензию и подавать исковое заявление в суд.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Моральный вред можете заявить в судебном порядке. А также штраф, неустойку за нарушение сроков.
Можете предварительно направить претензию и подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Неисполнение обязательств по договору купли-продажи кухонного гарнитура

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Неисполнение условий договора купли-продажи кухонного гарнитура

Невыполнение обязательств по договору купли-продажи кухонного гарнитура

Требование выплаты полной неустойки по договору купли-продажи кухонного гарнитура - правомерно ли?

Как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи кухонного гарнитура без соответствующего пункта в договоре?

Как доказать недействительность договора и вернуть деньги?

Проблема с выбором бытовой техники в договоре купли-продажи кухонного гарнитура - что делать?

Условия договора купли-продажи кухонного гарнитура - описание предмета, услуги доставки и возможные штрафы за просрочку

Суд признал договор купли-продажи кухонного гарнитура недействительным и назначил компенсацию исполнителю

Проблемы с исполнением договора купли-продажи кухонного гарнитура

Хочу расторгнуть договор купли продажи кухонного гарнитура как покупатель.

Расторжение ДКП кухонного гарнитура - проблемы с исполнением решения суда и требования жены должника

Как правильно оформить договор купли-продажи кухонного гарнитура?

Договор купли-продажи кухонного гарнитура

Как будет погашаться остаток по кредиту после расторжения договора купли-продажи кухонного гарнитура?

Нарушение сроков исполнения договора купли-продажи кухонного гарнитура - как защитить свои права как потребитель?

Неисполнение обязательств по устранению недоделок кухонного гарнитура - как защитить свои права?

Требование выплаты неустойки за просрочку срока доставки и невыполнение услуг по купли-продаже кухонного гарнитура

Как защитить свои права в случае недобросовестной продажи кухонного гарнитура без договора и счета-фактуры?

Как взыскать неустойку за просрочку поставки кухонного гарнитура по договору купли-продажи?

Спор о неисполнении договора купли-продажи на изготовление и установку кухонного гарнитура

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59