Возврат денег за тур

Question

Здравствуйте, меня на границе не пустили в Таиланд, по причине предыдущих 3 бордеранов. Я оплатила тур в Таиланд в размере 124 000 р, а на границе во въезде в страну мне было отказано. Перед поездкой менеджер не объяснила, что из-за бордеранов, без официальной визы меня могут не пустить в страну. Можно ли получить компенсацию?

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Accepted Answer

Возможно. Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией.
Кто скажет, что точно можно получить компенсацию, взыскать убытки, не зная всех обстоятельств - скорее всего, мошенник

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вас не пустили в Таиланд из-за предыдущих бордеранов (безвизовых въездов). Туроператор (менеджер) не предупредил о рисках. Вы оплатили тур 124 000 руб.

**Правовой анализ**
1. **Обязанность туроператора**: Согласно ст. 10 Закона о туристской деятельности, туроператор обязан предоставить полную информацию об условиях въезда, включая визовые требования. Непредоставление такой информации может считаться некачественной услугой.
2. **Ваша вина**: Бордераны — это нелегальная практика, и вы должны были знать о рисках, но менеджер обязан предупредить. Если он этого не сделал, его действия можно признать ненадлежащим информированием.
3. **Компенсация**: Вы вправе требовать возврата денег за тур, так как услуга не оказана по вине туроператора (из-за его неполной информации). Также можно взыскать убытки (например, неустойку, моральный вред).

**Что делать**
- Соберите доказательства: договор, переписку с менеджером, документы об отказе во въезде.
- Направьте претензию туроператору с требованием возврата стоимости тура и компенсации морального вреда.
- Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор, суд или к финансовому уполномоченному (если туроператор — юрлицо).

**Резюме**: Компенсация возможна, если докажете, что менеджер не предупредил о рисках бордеранов. При соблюдении досудебного порядка претензию можно удовлетворить.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Костров Анатолий Анатольевич · Answer

тут не компенсация, а возврат денежных средств за не состоявшийся тур, с турфирмы. Раз они вас предупредили о возможной проблеме. за проезд к границе, могут не вернуть деньги.

31.10.2025, 21:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Деньги за турпутевку должны вернуть в полном объёме.

Реус Олеся Алексеевна · Answer

Да, можно попробовать. Туроператор обязан информировать о рисках въезда. Если не предупредили о бордеранах и визовых ограничениях, можно требовать возврат денег за тур или компенсацию через суд или Роспотребнадзор.

Возврат денег за тур

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.

Как осуществить замену или возврат тура в Египет на 19 ноября с минимальными доплатами и советы по вариантам

Возврат тура в Болгарию из-за болезни взрослого пассажира - советы по правильному оформлению для минимизации потерь

Возврат тура по вине туроператора - оспаривание штрафов в турагентстве

Вопрос о возможности и вероятности выигрыша дела в суде против туроператора

Как подать иск на Анекс тур по возврату денег за тур?

Как подать иск на Анекс тур по возврату денег за тур онлайн?

Отказ туроператора Анекс Тур от возврата денег за тур в Турцию - что делать дальше?

Анекс банкрот? Поэтому он игнорирует возврат предопдаты за тур? Тур был отменен в саязи с отменой рейма.

Вопрос о ЧП в сочи как вернуть деньги за тур, тур через неделю но в дизентерию не хочется. Библио-Глобус.

Клиент обращается в полицию из-за пропажи денег после возврата тура - Как разрешить ситуацию?

Ростур сообщает, что деньги тур

Составление претензии к туроператору Анекс тур по возврату денег за отмененный тур в Турцию из-за эпидемии

Как составить претензию к тур оператору о возврате денег за тур в Египет, отмененный из-за запрета?

Как получить возврат предоплаты за путевку в Нячанг Вьетнам при закрытых границах - советы в ситуации

Какой срок рассмотрения заявления о возврате тура после приостановки полетов в Египет?

При возврате тура за 10 дней до его начала туроператор хочет удержать топливный сбор. Правомерно ли это действие?

Запрет на перелеты - какую сумму можно требовать за возврат туров в Египет и возможна ли дополнительная компенсация?

Тур агентство задерживает возврат денег за отмененный тур в Прагу - что делать дальше?

Как правильно подать иск на ТЕZ тур за не возврат денег за отмененный тур?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59