Низкая температура батарей и бездействие управляющей компании

Question

Добрый день! На кухне еле теплые батареи, в зале батарея вообще холодная. В прошлом году весь зимний сезон работал электрический обогреватель. Была подана заявка в управляющую компанию, обещали прийти и устранить проблему, но так никто и не пришёл. Что нужно предпринять в данной ситуации? Как составить акт? Кто должен составлять акт, что плохое отопление? Как заставить управляющую компанию обратить внимание на нашу проблему?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация:** В вашей квартире батареи еле теплые или холодные, что свидетельствует о некачественном предоставлении услуги отопления. Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать надлежащую температуру в помещениях (согласно нормативам – не ниже 18°C, в угловых комнатах – 20°C).

**Что делать:**

1. **Зафиксируйте нарушение.** Измерьте температуру в каждой комнате с помощью бытового термометра (на расстоянии 1 м от батарей и 1,5 м от пола). Сделайте фото/видео с показаниями термометра и датой/временем. Также зафиксируйте дату подачи заявки в УК (чеки, скриншоты, копии заявлений).

2. **Составьте акт.** Вы можете самостоятельно составить акт о некачественном отоплении. Пригласите двух соседей (не заинтересованных лиц) в качестве свидетелей. Акт должен содержать: дату, время, адрес, ФИО составителя и свидетелей, описание проблемы (температура батарей и воздуха), подписи. Желательно направить копию акта в УК и попросить их представителя подписать его. Если представитель УК отказывается, сделайте отметку об отказе и подпишите акт самостоятельно. Акт имеет доказательственное значение.

3. **Письменное обращение в УК.** Направьте в УК письменную претензию с требованием устранить неисправность, приложите копию акта. Вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением (сохраните квитанцию). Укажите срок для ответа (обычно 10 дней).

4. **Обращение в контролирующие органы.** Если УК бездействует, подайте жалобу в:
- Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) – через сайт или лично.
- Роспотребнадзор – за нарушение прав потребителей.
- Прокуратуру – по факту бездействия.

5. **Требование перерасчета.** Вы имеете право на перерасчет платы за отопление за период, когда оно было ненадлежащего качества. В претензии укажите требование о перерасчете.

6. **Судебное разбирательство.** Если все меры не помогли, подайте иск в суд с требованиями: обязать УК устранить неисправность, произвести перерасчет, возместить моральный вред и убытки (например, затраты на электроэнергию обогревателя). Судебная практика по таким делам положительная.

**Резюме:** Зафиксируйте нарушение актом с свидетелями, направьте письменную претензию в УК, при бездействии – жалуйтесь в ГЖИ и суд. Не забывайте требовать перерасчет. Документируйте все шаги.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Швайцер Александр Александрович · Answer

Доброе утро!

Рекомендую Вам направить письменное обращение в УК с требованием создать комиссию для составления Акта обследования помещения. В Акте фиксируется температура воздуха и причина неисправности отопления. Данный Акт служит доказательством некачественных услуг. 
Направить такое обращение нужно заказным письмом  с уведомлением о вручении или можно передать лично, получив отметку о приеме на втором экземпляре.
Акт должен подписать сотрудник управляющей компании, жильцы соседних квартир и представители товарищества собственников жилья (ТСЖ) или жилищной инспекции.

Если после письменного запроса УК продолжает игнорировать Вас, то решить проблему можно обратившись с жалобой в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Подать такие жалобы можно не выходя из дома, через интернет-приемную ведомств.

Правовые основания:
- Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг гражданам"
- Правила предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ № 354

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте! Сколько времени прошло с момента подачи заявки?

Низкая температура батарей и бездействие управляющей компании

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Низкая температура батарей в доме в пяти квартирах деревянного дома, как правильно написать заявление в управляющую компанию?

Проблема низкой температуры батарей в новостройке - как решить ситуацию и обратиться к управляющей компании

Недостаточная температура батареи на кухне в управляющей компании - не реагируют на звонки, при температуре выше 20 градусов

Жалоба на бездействие управляющей компании - как заставить выполнить установку батареи в соответствии с постановлением ЖКХ?

Проблема с протекающей крышей и поврежденной штукатуркой в моем девятиэтажном доме - бездействие управляющей компании уже два года

После жалобы на бездействие управляющей компании получен ответ о выявленных нарушениях и штрафе - как повлиять на ситуацию?

Проблемы с домом - аварийное состояние и бездействие управляющей компании

Протечка крыши после капитального ремонта - проблемы с гарантией и бездействие управляющей компании

Повреждение трубы при замене радиаторов - бездействие управляющей компании и сроки реагирования

Бездействие управляющей компании - как защитить свои права и принять меры в отношении УК

Ущерб и бездействие управляющей компании - возможность подачи заявления на возмещение морального вреда

Бездействие управляющей компании и жилищной инспекции - предписания и сроки исполнения

Отсутствие отопления в ванной и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании - двухмесячная переписка о несоблюдении санитарных норм в подъезде

кому жаловаться на бездействие управляющей компании?

Проблемы с водоснабжением и канализацией в частном доме - неполадки, неоправданные счета и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании привело к отключению электричества в моей квартире - как защитить свои интересы?

Статьи Жилищного Кодекса

Бездействие управляющей компании - возможность обращения в Государственную жилищную инспекцию

Бездействие управляющей компании - проблема с отоплением в квартире не устранена несмотря на обращения во множество органов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59