Ноября сего года мы были в аквапарке где моя дочь упала с лестницы.

Неправомерно. Пусть возмещают расходы на лечение и выплачивают компенсацию морального вреда.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Неправомерно. Подписание документа об отсутствии претензий сразу после происшествия, когда истинные масштабы травмы не были известны, не лишает вас права требовать возмещения ущерба и компенсации лечения.

Здравствуйте!

Это абсолютно НЕЗАКОННО и очень распространенная тактика подобных заведений. Давайте разберем по пунктам, почему это так и что вам нужно делать.

1. Подписание документа об отсутствии претензий ДО того, как проявились последствия

Это главное нарушение. Вы подписывали документ, находясь в неведении о реальном масштабе вреда. Вы не могли предвидеть, что у ребенка не просто ушиб, а перелом.

* С точки зрения закона: Такая подпись не имеет юридической силы, так как была дана под влиянием заблуждения относительно характера и тяжести повреждений (ст. 178 ГК РФ). Вы не обладали полной информацией о состоянии здоровья дочери.

* Это недобросовестная практика: Аквапарк пользуется тем, что человек в стрессовой ситуации, не видя явных повреждений, готов поставить галочку, чтобы быстрее решить вопрос. Они страхуют себя от будущих исков, но делают это незаконно.

2. Ответственность аквапарка

Аквапарк, как владелец источника повышенной опасности и организация, оказывающая услуги, обязан обеспечить безопасность посетителей (ст. 1064 ГК РФ, Закон "О защите прав потребителей").

Если ваша дочь упала из-за того, что:

* Лестница была мокрой и скользкой, а предупреждающих знаков не было.

* Не было противоскользящего покрытия.

* Было плохое освещение.

* Поручни были неисправны.

* На лестнице было столпотворение, и персонал не регулировал поток.

— это прямое доказательство их вины.

Ваш план действий ПРЯМО СЕЙЧАС:

Шаг 1: Сбор доказательств (сделать это нужно как можно быстрее).

1. Медицинские документы: Сохраните все! Талон вызова скорой (если был), талон из травмпункта, рентгеновский снимок, заключение врача, историю болезни. В документах должно быть четко указано: "перелом копчика, полученный в результате падения в аквапарке 04.11.2024".

2. Доказательства с места происшествия:

* Фотографии и видео: Сфотографируйте лестницу, с которой упала дочь. Обратите внимание на покрытие, освещение, наличие/отсутствие знаков "Осторожно, скользко!". Если есть свидетели (друзья, родственники, другие посетители), возьмите их контакты.

* Запись с камер наблюдения: Напишите в аквапарк письменное заявление с требованием сохранить записи с камер видеонаблюдения за тот день и время, когда произошел инцидент. Это критически важно! Записи часто хранятся недолго (30 дней), поэтому действуйте быстро. Подайте заявление в двух экземплярах: один отдайте, на втором попросите поставить отметку о приеме.

3. Чеки: Сохраните чеки об оплате посещения аквапарка.

Шаг 2: Официальное обращение в аквапарк.

Напишите официальную досудебную претензию руководству аквапарка. Укажите:

* Дату, время и место происшествия.

* Обстоятельства падения.

* Медицинский диагноз (перелом копчика).

* Ссылку на то, что сотрудник попросил вас подписать незаконный документ.

* Ваши требования: возмещение стоимости лечения, компенсация морального вреда, компенсация потраченных на лекарства средств.

* Приложите копии медицинских документов.

* Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).

Шаг 3: Обращение в контролирующие органы и суд.

Если аквапарк проигнорирует претензию или откажет в выплатах:

1. Роспотребнадзор: Пожаловаться на небезопасное оказание услуг.

2. Прокуратура: Можно подать жалобу на бездействие аквапарка и нарушение ваших прав.

3. Суд: Подайте иск о защите прав потребителя. Это самый эффективный способ. Вы можете потребовать:

* Возмещение всех расходов на лечение.

* Компенсацию морального вреда (за физические и нравственные страдания ребенка и ваши переживания). При переломе суд обычно удовлетворяет такие требования.

* Штраф в вашу пользу в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Важно: Не переживайте из-за подписанного документа. В данной ситуации суд почти гарантированно признает его недействительным. Ваша главная задача сейчас — собрать как можно больше доказательств.

Резюме: Действия аквапарка незаконны. Вы имеете полное право на возмещение всех убытков и компенсацию. Действуйте смело и последовательно. Если есть возможность, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на праве потребителей.

Просить — всегда правомерно. Вы же можете не подписывать. Но вот если хотите заявить претензии ввапарку — придется доказывать, что были допущены нарушения в части мер безопасности.

Ну для аквапарка очевидно да. Для вас же не играет никакой роли, если вы считаете, что ваши права нарушены - можете добиваться их восстановления