Как защитить свои права в случае неправомерного начисления за водоснабжение по счетчикам при покупке квартиры

Приобрела квартиру. Бывшие собственники платили за воду по счетчикам, я в свое время не успевала подавать данные, т.к. была постоянно в разъездах. Начисляли мне плату по норме. В этом месяце подала данные по телефону, в ответ на это мне сказали, что пересчитывать ничего не будут и начислят еще и по счетчику. В итоге пришла квитанция на 11 700 руб. Получается я вдвойне должна оплатить за водоснабжение, и по норме и по счетчикам. Куда мне обращаться? Это же неправомерно?!