LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 09.11.2025, 00:04

Покупка брендовой сумки через авито, назначили встречу, в итоге сумка оказалась фальшивой. Как вернуть деньги, что делать?

Вопрос №24809052 из г. Москва
опубликован 09.11.2025, 00:04
Полтора месяца назад мы покупали маме через Авито, через некого байера сумку брендовую. И получается, мы назначили встречу. И почему-то мы в тот момент не подумали о том, что можно просто заказать аутентификацию, проверить подлинность сумки прямо там же. Мы не додумались, мы решили довериться на слово продавцу, и сейчас я понимаю, ну, я как бы случайно наткнулась на аккаунт этого продавца, читаю отзывы, и я понимаю, что там в основном отзывы о том, что это мошенник, вот. И я начинаю просто проверять сумку на подлинность, ну сама. Я понимаю, что реально сумка, она как минимум, она дешевле, чем стоит на сайте. Вот. А почему-то нас этого не смутило с мамой, мы слишком доверились человеку. И как бы я не хочу писать самому продавцу, потому что я вижу его ответы на те комментарии, которые были ему написаны в авиту, что человек как бы, человек находит способ как бы отвертеться, лишь бы не платить деньги, вот. И у меня есть номер телефона человека-продавца, я знаю плюс-минус район, в котором он живёт, вот. У меня остался чек в Тинькоффе, когда мы приводили деньги за этот товар. У меня переписка осталась, у меня все-все-всё осталось. Но я не хочу, я хочу сразу в суд подать, вот, чтобы как-то реально просто взять и засудить человека, потому что это не единичный случай, человек не возвращает деньги. Впервые со мной, и если я ему напишу прямо о том, что вот как бы давайте возвращайте деньги, он меня просто заблокирует, и я не смогу с ним никак связаться, это единственный способ его просто поймать на лжи, вот. И как бы я могу просто со второго аккаунта какого-нибудь там тоже назначить встречу с человеком. Но я просто не знаю, как лучше сделать так, чтобы человек мне отдал деньги. Вот, я думаю только о том, чтобы засудить человека. Я могу сейчас... Мы вот... Я уже заказала, получается, проверку на подлинность товара. И я уверена, что нам продали не оригинал. Сейчас просто нам ещё сертификат сделают о том, что это не оригинал или оригинал. И я сразу подам. Либо я не знаю, что... Вот как вы думаете, в этой ситуации как лучше поступить? Я просто не думаю, что надо лично написать продавцу. Я уверена, если я напишу, он заблокирует мой номер, он всё-всё-всё заблокирует, и я никак уже не свяжусь с человеком. А тут пока человек не знает о том, что я узнала о неоригинальности товара, могу его засудить. И как минимум я могу назначить встречу, сделать вид, как будто я новый покупатель, он придёт, и как-то там, например, на него полицейских навести. Но, понятное дело, полицейских это вообще не волнует. И тут самое лучшее решение— это суд. Я просто не знаю, что лучше, как вы считаете?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ситуация: вы купили на Avito у продавца (байера) брендовую сумку, которая оказалась подделкой. Продавец, судя по отзывам, систематически обманывает покупателей. Вы планируете провести экспертизу для подтверждения подделки и хотите взыскать деньги через суд, опасаясь, что продавец заблокирует вас при досудебном обращении.

Ваши действия

1. Подтвердите подделку (вы уже заказали экспертизу). Получите письменное заключение от независимого эксперта или сертифицированной организации (например, центр аутентификации). Это ключевое доказательство.

2. Подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Приложите копии: заключение экспертизы, чек Тинькофф, переписку, скриншоты объявления и отзывов. Номер телефона и район проживания помогут установить личность. Полиция должна провести проверку; если откажут в возбуждении дела, получите постановление об отказе — оно пригодится в суде.

3. Направьте досудебную претензию продавцу. Даже если он её проигнорирует или заблокирует, соблюдение претензионного порядока обязательно для суда. Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу, который узнали из переписки или полиции. В претензии требуйте возврата денег и возмещения расходов на экспертизу. Установите срок (10-14 дней).

4. Обратитесь в суд (мировой судья по месту жительства ответчика или по месту исполнения договора). Иск: о защите прав потребителей (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Цена иска — стоимость сумки + расходы на экспертизу + моральный вред (обычно 5-10 тыс. руб.). Приложите все доказательства. Госпошлина не взимается при спорах о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн руб.

5. Параллельно обратитесь в службу поддержки Avito с жалобой на продавца-мошенника. Платформа может заблокировать его аккаунт и предоставить данные для суда.

Важно

- Не пытайтесь организовывать ложную встречу или «ловить» продавца с полицией — это может быть опасно и незаконно (самодеятельность). Доверьте это правоохранительным органам.

- Если вы не знаете точного адреса продавца, суд может запросить данные у оператора связи (по номеру телефона) или у Avito. Для этого подайте ходатайство об истребовании доказательств.

- Срок исковой давности — 1 год для недостатков товара (с момента обнаружения), 3 года для общих требований. Не затягивайте.

Резюме

Получите экспертизу, подайте заявление в полицию, направьте претензию (для соблюдения процедуры) и обратитесь в суд. Основная стратегия — уголовное дело (мошенничество) + гражданский иск о возврате денег.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 23:52
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае необходимо направить заявление в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

09.11.2025, 00:07

Добрый вечер.

Для начала лучше подать досудебную претензию продавцу. Но нужно учитывать, какие были условия сделки, было ли оговорено, что товар оригинальный. Важно, чтобы у вас сохранились переписки и доказательства о совершенной сделки.

На Авито запрещено продавать реплики брендов, поэтому дополнительно можно пожаловаться в администрацию Авито.

Главное, правильно оформить претензию и жалобу.

Обращайтесь к юристам за помощью

09.11.2025, 00:10

Долгая история.

Можно через возбуждение уголовного дела или в судебном порядке решить вопрос, подав иск.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

09.11.2025, 00:10

покупая что-либо на авито вы несете риски. Заранее нужно продумывать формат проверки, если берете дорогую брендовую вещь.

Договора не было - что вы будете в суде доказывать? Сейчас уже поздно опомнились...

09.11.2025, 00:11

Претензию продавцу, далее в суд

09.11.2025, 00:14

Вы не читаете личные сообщения от юристов в правом верхнем углу экрана

09.11.2025, 00:29

Рекомендую подать заявление в полицию по факту мошенничества.

09.11.2025, 01:16

Ничего вы не вернёте. Вещи надо покупать в магазинах, а не с рук. Как вы в суд на него подадите, если согласно ГПК ст 131 для иска вам нужно его фио, дата и место рождения, адрес, тел, паспортные данные или Инн? У вас нет ни договора, ни чека? И он скажет, что вообще вы ошиблись и перепутали его с кем то? А расходы - заплатите за подготовку иска адвокату, + пошлина, потом ещё судебные расходы?

Просто успокойтесь, радуйтесь сумке, всем говорите, что оригинал. И больше не покупайте на Авито дорогие вещи.

09.11.2025, 02:08

В суд обращайтесь

09.11.2025, 08:23

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 130 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 201 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 381 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 801 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 081 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 429 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 567 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 31 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 408 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 750 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 698 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 313 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 768 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 684 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских