Черви. Живые черви в шоколадных конфетах.

Question

Что делать в таких сиуациях, какую компенсацию можно получить, если при покупке конфет в них обнаружил живых червей? К кому обращаться, что делать-то вообще?

Гость_31011 · Accepted Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закон РФ N2300-1 от 07.02.1992
Можно товар сдать продавцу и вернуть свои деньги. Можно обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести экспертизу. Если что- то не устроит, ваши требования не будут удовлетворены по закону, то иск в суд о защите прав потребителей (госпошлину платить не нужно). Если много у вас времени, сил и терпения, то пробуйте, но суд обычно недооценивает  потребителя в плане присуждения компенсации морального вреда (небольшие суммы)

Алекс И.И. · Answer

Ситуация с обнаружением живых червей в конфетах является нарушением ваших прав как потребителя. Товар ненадлежащего качества – продажа продуктов, зараженных вредителями, недопустима.

### Ваши действия:
1. **Сохраните доказательства**: чек (если есть), упаковку, сами конфеты, фото или видео с червями. Это важно для претензии.
2. **Напишите претензию продавцу** (или производителю). Требуйте:
- возврат уплаченной суммы;
- компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);
- возмещение расходов на экспертизу (если проводили).
3. Если продавец отказывается – обратитесь в **Роспотребнадзор** (через сайт или лично) для проведения проверки.
4. В случае отказа в удовлетворении претензии – подавайте иск в суд.

### Какую компенсацию можно получить:
- Возврат стоимости товара.
- Неустойку за просрочку возврата (1% в день).
- Моральный вред (обычно 5-50 тыс. руб., зависит от обстоятельств).
- Штраф 50% от присужденной суммы, если продавец не удовлетворил требования добровольно (ст. 13 Закона).

### Резюме:
Немедленно зафиксируйте факт, предъявите претензию продавцу. При отказе – обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Вы имеете право на полное возмещение ущерба и компенсацию морального вреда.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

ООО "ЭкспертКонсалтинг" · Answer

Роспотребнадзор. Но на какую-то значимую компенсацию можно не рассчитывать. Судиться за моральный вред смысла также нет, копейки присудят

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Жалобу в Роспотребнадзор, пусть проведут экспертизу.
Далее с иском в суд.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

С претензией к продавцу. Должны вернуть стоимость конфет и моральный вред, он будет незначительным.

Черви. Живые черви в шоколадных конфетах.

Похожие вопросы

Обнаружение проволоки в шоколадных конфетах - какие меры принять и нужна ли экспертиза?

Куда обратиться если в магазине в купленных мной конфетах червь? В одной из всех.

Судебный иск о взыскании компенсации за использование моего изображения на фантиках и коробках шоколадных конфет

Какие документы и сертификаты нужны для поставки домашних шоколадных конфет на продажу в кафе и кофейни?

Необходимо ли получать разрешения от Роспотребнадзора и других учреждений для производства домашних замороженных полуфабрикатов

Нужна ли регистрация для изготовления и продажи авторских шоколадных конфет в малом количестве перед открытием бизнеса?

Прав ли покупатель в требовании на возврат шоколадных конфет из-за неудовлетворительного вкуса?

Цель работы фабрики по производству шоколадных конфет - почему производство сладостей не менее важно?

Нужна ли санитарная книжка в цветочный салон для продажи шоколада и шоколадных конфет? Спасибо.

Примут ли в сизо на передачу шоколадные конфеты? Или шоколадные плитки?

Жалоба на сеть магазинов Монетка - конфеты с живыми червями и личинками - возможно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Нашли живого червя в конфете. Что делать? Кому и куда жаловаться? Куда обращаться?

Влияют ли шоколадные конфеты с ликёрной или коньячной начинкой на проверку сотрудниками ГИБДД?

Можно ли передавать в сизо шоколадные конфеты и просто шоколадки? Пару плиток

Скажите пожалуйста, на шоколадные конфеты и карамельные, нужно делать одинаковый процент накрутки или можно разный на все виды.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59