Невьянск, 13.11.2025, 11:23

Как вернуть деньги за не выполненную работу

Вопрос №24814162 из г. Екатеринбург
опубликован 13.11.2025, 11:23
Добрый день! Ситуация такая: сосед попросил помощи, живет один, 69 лет, неграмотный фактически, поскольку умственные способности крайне ограничены. Два года назад в июне 2023 года к нему постучались изготовители пластиковых окон, предложили заменить окна на пластиковые, он согласился. Заключили договор, сосед оформил кредит на установку и оплатил 75000 руб! , превысив цену в несколько раз, прекрасно видя, что перед ними человек умственно недалекий. После заключения договора, сказали, что приедут устанавливать через месяц. Приехали через два и начали с того, что запросили дополнительную оплату за монтаж! Денег у соседа не было и монтажники уехали, предложив звонить, когда появятся деньги. Прошло 2 с лишним года... недавно сосед зашел ко мне и рассказал про ситуацию, что никак не едут устанавливать, а дозвониться не может до них по указанным в договоре телефонам, просит помочь, что делать ему, деньги заплатил за установку, а окна не установлены. Я порылся в инете и нашел данную фирму и прочитал кучу негативных отзывов. Хотелось бы узнать, что сейчас можно предпринять, чтобы вернуть деньги за не выполненную работу?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Кроме Как подать заявление в полицию о мошенничестве более ничего.

Претензии иски никак не помогут вернуть деньги потому что их в принципе нет у какой-то ООО раз только негатива на неё наверняка есть судебное решение полно которые не исполняются

13.11.2025, 11:43
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Здравствуйте

Расторгайте договор, направляйте претензию исполнителю. Откажут - обращайтесь в суд.

13.11.2025, 11:26

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Нарушенными правами граждан занимается прокуратура, опишите сутацию, что сосед умственно отсталый и не понимает ситуацию. просите в интересах соседа провести проверку по данному факту, и принять меры к данной оргнизации!) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45. Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. Всего вам хорошего.

13.11.2025, 11:26
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Если о компании плохие отзывы, вариант только один - подавать исковое заявление в суд о взыскании причиненных Вам убытков. Такое право Вам дает статья 15 Гражданского кодекса РФ:

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

13.11.2025, 11:26

Не только можно, а это сделать просто необходимо.

Нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках

?

Предъявлять претензию нужно. Или оказывать услуги или возврат денег.

Ссылаться в претензии нужно на закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Также не помешает обратиться

в полицию с соответствующим заявлением

13.11.2025, 11:27

Направляйте претензию о возврате денег. Не вернут - так в суд.

13.11.2025, 11:29

Вы можете истребовать уплаченные деньги как неосновательное обогащение адресата , при этом срок исковой давности три года.Более того, если адресат ИП, то здесь уже на Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями (требования о возмещении убытков, процентов плюс моральный вред — ст.ст.14,15 Закона). Выставляйте претензию, отправляйте ее как по e-mail, так как письмом (ценным или заказным с уведомлением о вручении). НЕ удовлетворит — идите с иском в суд. Касательно полиции, можно просто указать об этом в претензии как «рычаг давления»

13.11.2025, 11:31

Расторгайте договор, направляйте претензию исполнителю.

13.11.2025, 11:33

Здравствуйте.

А материалы то ему привезли? И что в договоре указано, Вы смогли прочитать?

В зависимости от этого нужно обращаться к исполнителю с претензией на основании Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

13.11.2025, 11:38

Добрый вечер!

Сосед вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств, поскольку исполнитель не выполнил обязательства по установке окон.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении сроков выполнения работ потребитель имеет право:

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ч. 1 ст. 28);

взыскать неустойку — 3% от цены работ за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28);

взыскать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование (ст. 15, 23.1, 13).

Что Вы можете сделать:

Подготовить письменную претензию в адрес фирмы (по юридическому адресу из договора), с требованием вернуть 75 000 руб. и уплатить неустойку.

Если реакции нет в течение 10 дней — обратиться в суд с иском по месту жительства соседа (госпошлина не платится — ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

При наличии признаков обмана (заведомо завышенная цена, использование беспомощного состояния) можно также обратиться в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество).

13.11.2025, 22:26

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 010 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 084 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 892 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 458 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 311 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 662 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 193 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 885 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 640 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 3 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Татарская Е В
5 37 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5 9 161 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских