Невьянск, 13.11.2025, 11:23

Как вернуть деньги за не выполненную работу

Вопрос №24814162 из г. Екатеринбург
опубликован 13.11.2025, 11:23
Добрый день! Ситуация такая: сосед попросил помощи, живет один, 69 лет, неграмотный фактически, поскольку умственные способности крайне ограничены. Два года назад в июне 2023 года к нему постучались изготовители пластиковых окон, предложили заменить окна на пластиковые, он согласился. Заключили договор, сосед оформил кредит на установку и оплатил 75000 руб! , превысив цену в несколько раз, прекрасно видя, что перед ними человек умственно недалекий. После заключения договора, сказали, что приедут устанавливать через месяц. Приехали через два и начали с того, что запросили дополнительную оплату за монтаж! Денег у соседа не было и монтажники уехали, предложив звонить, когда появятся деньги. Прошло 2 с лишним года... недавно сосед зашел ко мне и рассказал про ситуацию, что никак не едут устанавливать, а дозвониться не может до них по указанным в договоре телефонам, просит помочь, что делать ему, деньги заплатил за установку, а окна не установлены. Я порылся в инете и нашел данную фирму и прочитал кучу негативных отзывов. Хотелось бы узнать, что сейчас можно предпринять, чтобы вернуть деньги за не выполненную работу?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Кроме Как подать заявление в полицию о мошенничестве более ничего.

Претензии иски никак не помогут вернуть деньги потому что их в принципе нет у какой-то ООО раз только негатива на неё наверняка есть судебное решение полно которые не исполняются

13.11.2025, 11:43
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Здравствуйте

Расторгайте договор, направляйте претензию исполнителю. Откажут - обращайтесь в суд.

13.11.2025, 11:26

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Нарушенными правами граждан занимается прокуратура, опишите сутацию, что сосед умственно отсталый и не понимает ситуацию. просите в интересах соседа провести проверку по данному факту, и принять меры к данной оргнизации!) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45. Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. Всего вам хорошего.

13.11.2025, 11:26
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Если о компании плохие отзывы, вариант только один - подавать исковое заявление в суд о взыскании причиненных Вам убытков. Такое право Вам дает статья 15 Гражданского кодекса РФ:

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

13.11.2025, 11:26

Не только можно, а это сделать просто необходимо.

Нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках

?

Предъявлять претензию нужно. Или оказывать услуги или возврат денег.

Ссылаться в претензии нужно на закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Также не помешает обратиться

в полицию с соответствующим заявлением

13.11.2025, 11:27

Направляйте претензию о возврате денег. Не вернут - так в суд.

13.11.2025, 11:29

Вы можете истребовать уплаченные деньги как неосновательное обогащение адресата , при этом срок исковой давности три года.Более того, если адресат ИП, то здесь уже на Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями (требования о возмещении убытков, процентов плюс моральный вред — ст.ст.14,15 Закона). Выставляйте претензию, отправляйте ее как по e-mail, так как письмом (ценным или заказным с уведомлением о вручении). НЕ удовлетворит — идите с иском в суд. Касательно полиции, можно просто указать об этом в претензии как «рычаг давления»

13.11.2025, 11:31

Расторгайте договор, направляйте претензию исполнителю.

13.11.2025, 11:33

Здравствуйте.

А материалы то ему привезли? И что в договоре указано, Вы смогли прочитать?

В зависимости от этого нужно обращаться к исполнителю с претензией на основании Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

13.11.2025, 11:38

Добрый вечер!

Сосед вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств, поскольку исполнитель не выполнил обязательства по установке окон.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении сроков выполнения работ потребитель имеет право:

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ч. 1 ст. 28);

взыскать неустойку — 3% от цены работ за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28);

взыскать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование (ст. 15, 23.1, 13).

Что Вы можете сделать:

Подготовить письменную претензию в адрес фирмы (по юридическому адресу из договора), с требованием вернуть 75 000 руб. и уплатить неустойку.

Если реакции нет в течение 10 дней — обратиться в суд с иском по месту жительства соседа (госпошлина не платится — ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

При наличии признаков обмана (заведомо завышенная цена, использование беспомощного состояния) можно также обратиться в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество).

13.11.2025, 22:26

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 654 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 923 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 691 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 646 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 368 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 612 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 854 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 651 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 817 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 159 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 599 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 119 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 208 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 078 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 434 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 833 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских