Возврат вскрытой некачественной жижи для электронных сигарет

Question

Попросила купить жижу. Привезли, вскрыла, поняла что либо брак либо испорченная. Потому что вкус не соответствует описанию (какой должен быть, знаю.) консистенция не та, очень жидкая. Как можно обменять, если она вскрытая?

Стрикун Галина Владимировна · Accepted Answer

В Роспотребнадзор  обращайтесь для проведения экспертизы на неестественность

Алекс И.И. · Answer

Добрый день. Вы имеете право потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченных денег, даже если товар был вскрыт. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет недостатки (брак, несоответствие описанию), вы можете предъявить требования в течение гарантийного срока или разумного срока, но не более двух лет. В вашем случае важно доказать, что недостаток (неправильный вкус и консистенция) возник до передачи товара, а не после. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, описав недостатки, приложите чеки и фото/видео. Если продавец отказывается, вы можете провести независимую экспертизу. Обратите внимание, что для товаров, содержащих никотин, могут действовать особые санитарные нормы, но это не лишает вас права на замену бракованного товара. Если продавец не удовлетворяет претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Краткое резюме: вы вправе обменять вскрытый бракованный товар, если докажете, что дефект производственный. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Калмантаева Анна Николаевна · Answer

Здравствуйте.
Возврат вскрытой жидкости для электронных сигарет возможен, если она имеет недостатки (брак, несоответствие описанию), но требует соблюдения определённых условий. Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить требования покупателя, даже если упаковка повреждена. Однако важно правильно оформить претензию и доказать наличие брака.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь к продавцу. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Предъявляете претензию по недостаткам на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. 
С уважением.

Возврат вскрытой некачественной жижи для электронных сигарет

Похожие вопросы

Какой оквэд выбрать для табачки с ассортиментом: Сигареты, вейпы, электронные сигареты, жижи, зажигалки, вода

Нужна ли лицензия на продажу никотиносодержащих товаров, таких как одноразовые электронные сигареты, жижи.

Отказ в возврате некачественной электронной сигареты - как защитить свои права и воспользоваться гарантией

Применение патента для продажи электронных сигарет в Москве - возможно или нет?\n3.

Продающий жижу для электронных сигарет сродни школьников в сложной ситуации

Курение электронных сигарет в общественных местах - что говорит закон?\n2.

Чтобы продавать электронные сигареты и жидкость для электронных сигарет нужна лицензия?

Возврат электронных сигарет - правила и условия

Обмен возврат электронных сигарет

Просрок электронных жиж в магазине-кафе - отказ в возврате денежных средств — законно ли это?

Заказали электронных сигарет на суму 30 т/р деньги отправили а электронные сигареты не пришли что можно сделать в такой ситуации?

Правила возврата электронных сигарет - что делать, если продавец отказывается в обмене или возврате денег?

Вопросы хранения и использования сигарет и электронных сигарет в общежитии - что нужно знать?

Могу ли назвать магазин электронных сигарет "Сигарета"?

Анализ сложности, личной гигиены и длительного использования электронных сигарет и электронных кальянов

пожалуйста какие сертификаты, документы нужны для продажи электронных сигарет для розничной торговли в тц.? Ип есть.

Хотел узнать, про наличие закона о запрете продажи жидкости электронных сигарет для несовершеннолетних.

Запрет на использование электронных сигарет для несовершеннолетних - ответственность сотрудников полиции

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59