У меня пытаются списать деньги с карты с сайта y.m*imls

Ситуация, когда с карты списываются деньги без вашего согласия, может быть связана с несанкционированным доступом или ошибкой в подписке. Вот пошаговая инструкция по защите ваших прав:

1. Немедленно заблокируйте карту. Позвоните в банк или заблокируйте онлайн в мобильном приложении. Это предотвратит дальнейшие списания.

2. Оспорьте транзакцию. Обратитесь в банк с заявлением о несанкционированном списании. По закону (ФЗ «О национальной платежной системе») у вас есть право на возврат средств, если вы не авторизовали операцию. Банк обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней.

3. Проверьте, не подписали ли вы случайно услугу. Возможно, вы оформляли подписку на сайте y.m*imls (например, Yandex Music) и забыли отменить. Если да, отмените подписку через личный кабинет и потребуйте возврат за неиспользованный период.

4. Свяжитесь с поддержкой сайта. Напишите в службу поддержки y.m*imls с требованием прекратить списания и вернуть деньги. Сохраните переписку.

5. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если сайт не реагирует, направьте жалобу через официальный портал. Это также поможет другим пользователям.

6. Обратитесь в полицию. Если вы подозреваете мошенничество, подайте заявление в отделение полиции или через портал МВД. Приложите выписку по карте и переписку.

7. Обновите пароли и безопасность. Смените пароли от онлайн-банка, почты и других аккаунтов. Используйте двухфакторную аутентификацию.

Резюме: Главное — заблокировать карту и оспорить списание в банке. Затем выяснить происхождение платежа и потребовать возврат. Если сайт нелегитимен, обратиться в полицию. Банк обязан вернуть деньги при отсутствии вашего согласия, но сроки могут затянуться до 30 дней.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.