Проблемы с гарантийным ремонтом - через месяц холодильник не отремонтирован, семья питается всухомятку

Вопрос №2482642 из г. Саранск
опубликован 25.06.2013, 06:47

Question

25 мая обратилась в гарантийную мастерскую по поводу поломки холодильника Атлант, гарантийный срок которого еще не истек. Заявку приняли, присвоили номер, обещали, что мастер свяжется со мной по телефону. Через несколько дней мастер позвонил и на основании моих слов определил поломку-вышел из строя компрессор. Ремонт возможен только в условиях мастерской, но машина для перевозки холодильника будет отремонтирована не раньше. Чем через 2 недели. Прошел уже месяц, холодильник не забрали, вместо него ничего не предоставили, семья вынуждена жить без вещи первой необходимости-то есть питаться всухомятку, продукты портятся, а значит мы несем еще и материальные потери.

Панасенко Сергей Владимирович · Accepted Answer

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

 Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Вы имеете право обратиться с претензией к сервисному центру, в которйо указать также материальные затраты и моральный вред. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В противном случае необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. В таком случае с ответчика будет взыскан 50% штраф, а также судебные издержки. Подобные иски госпошлиной не облагаются. Удачи

Проблемы с гарантийным ремонтом - через месяц холодильник не отремонтирован, семья питается всухомятку

Юридические услуги в Саранск

Похожие вопросы

Гражданин Королев требует гарантийной мастерской оплатить расходы на перевозку сломанного холодильника

Как решить ситуацию с поломкой компрессора холодильника LG

Холодильник вышел из строя после покупки - проблемы с гарантией и заменой

Проблемы после ремонта холодильника - отсутствие надлежащего охлаждения, порча продуктов и отсутствие ответа от мастера

Проблемы с гарантийной заменой компрессора - 2 месяца ожидания и отсутствие работы холодильника

Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?

Сроки гарантийного ремонта холодильника в СПб и Гатчинском районе.

Спор о замене отремонтированного холодильника - поломка компрессора от брака

Проблемы с холодильником LG - гарантийный ремонт или возврат денежных средств?

Не соблюдена гарантия на компрессор холодильника Liebherr - кто прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59