Проблемы с гарантийным ремонтом - через месяц холодильник не отремонтирован, семья питается всухомятку

Вопрос №2482642 из г. Саранск
опубликован 25.06.2013, 06:47

25 мая обратилась в гарантийную мастерскую по поводу поломки холодильника Атлант, гарантийный срок которого еще не истек. Заявку приняли, присвоили номер, обещали, что мастер свяжется со мной по телефону. Через несколько дней мастер позвонил и на основании моих слов определил поломку-вышел из строя компрессор. Ремонт возможен только в условиях мастерской, но машина для перевозки холодильника будет отремонтирована не раньше. Чем через 2 недели. Прошел уже месяц, холодильник не забрали, вместо него ничего не предоставили, семья вынуждена жить без вещи первой необходимости-то есть питаться всухомятку, продукты портятся, а значит мы несем еще и материальные потери.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панасенко Сергей Владимирович

Адвокат Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 802 отзывa

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Вы имеете право обратиться с претензией к сервисному центру, в которйо указать также материальные затраты и моральный вред. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В противном случае необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. В таком случае с ответчика будет взыскан 50% штраф, а также судебные издержки. Подобные иски госпошлиной не облагаются. Удачи

25.06.2013, 06:55

Уважаемый Сергей Владимирович, спасибо за оперативный ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация