Проблемы с подачей заявки на кредит в Сбербанк - неответы, потеря документов и увольнение кредитного специалиста

Вопрос №2483388 из г. Астрахань
опубликован 25.06.2013, 14:30

Очень нужен ваш совет. Ситуация: Почти 2 недели назад была подана (в одном из офисов) заявка на кредит в Сбербанк, ответ обещали на следующий день, только необходимо было им позвонить, на звонки кредитный специалист не отвечал, ходила несколько раз в банк, но якобы моя заявка рассматривалась (загрузка у них большая). Сегодня разговаривала с руководителем филиала, оказ 0 алось, что мои документы в центральный офис не подавались, а этот кредитный специалист уволилась. Руководитель обещал перезвонить, но данный факт не успокаивает, ведь неизвестно где сейчас мои документы, да и оставлять такой факт не очень хочется... У кого какие мысли?... заранее всем благодарна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепшаков Кирилл Ильич

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 338 отзывов

Здравствуйте Ева!

1. Потребуйте возврат документов в письменном претензионном порядке, если заключали предварительный договор, необходимо будет его расторгнуть

2. Если откажут возвращать документы пишите жалобы в правоохранительные органы, а также можете подать в суд

3. Если все таки хотите получить кредит,то придется ждать сколько потребуется и соглашаться на условия банка, т.к. они сами решают как им правильно поступать

Удачи!

25.06.2013, 14:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Напишите претензию, потребуйте в срок, установленный внутренними правилами, рассмотреть заявку, либо вернуть документы. Сделайте копию претензии с отметкой о вручении. В случае, если не поможет, истребуйте документы в суде и взыскивайте компенсацию морального вреда, возможные убытки.

25.06.2013, 14:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста