Вернул товар в магазин ,а деньги не возвращают уже сутки ,что делать? Расплачивался картой.

Вопрос №24835378 из г. Луганск
опубликован 02.12.2025, 01:09

Question

Вернул товар в магазин ,а деньги не возвращают уже сутки ,что делать? Расплачивался картой.

Хромых Антон Владимирович · Accepted Answer

Возврат в течение 3 дней,если дольше,то досудебную претензию и иск в суд и Роспотребнадзор

Алекс И.И. · Answer

Вы вернули товар в магазин, но деньги не возвращают уже сутки. Согласно законодательству о защите прав потребителей, при возврате товара надлежащего качества продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, а при возврате товара ненадлежащего качества — незамедлительно, но не более 10 дней. При оплате картой срок зачисления может составлять до 3-10 рабочих дней в зависимости от банка, но магазин должен инициировать возврат сразу.

Рекомендую:
1. Обратиться в магазин с письменной претензией (требуйте отметку о принятии).
2. Если магазин отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
3. Также можно обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании транзакции (чарджбэк) — это ускорит возврат.
4. Сохраняйте чеки, документы о возврате, переписку.

Краткое резюме: Закон на вашей стороне, но требуются активные действия. Если магазин не реагирует, используйте защиту прав потребителей.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Юрий.
Надо написать жалобу  в отдел торговли при  местной администрации (всё остальное долго).
С уважением, юрист Светлана Буланкина

Вернул товар в магазин ,а деньги не возвращают уже сутки ,что делать? Расплачивался картой.

Похожие вопросы

Имеет ли право магазин отпускать товар без скидки, на дисконтную карту, если расплачиваться картой банка.

Потерял билет на междугородний автобус, расплачивался картой, есть чек. Есть ли шанс, что мне могут восстановить билет?

Какие документы нужны в суд? Человек обратился в суд не нужен телефон с ремонта. Расплачивался картой.

Как вернуть в магазин ледянку, если расплачивались картой?

Могу ли я вернуть деньги на карту за возврат покупки, без чеков (потеряны). Расплачивалась картой.

Сын и его друзья найденной банковской картой расплачивались в магазинах на тысячи рублей

Как правильно расплачиваться картой в магазине без отдачи ее кассиру?

Можно ли снять деньги с карты ВТБ если заблокирована учëтная запись и могу ли я расплачиваться картой

Как вернуть деньги за отмененный заказ из иностранного интернет-магазина, расплачиваясь дебитовой картой

Купили 4 рулона на стену, расплачивалась картой. Хватило 2 рулонов, можно ли вернуть излишки?

Но когда мы все таки приехали туда, нам сказали что чека это мало надо еще тот корешок, так как расплачивались картой.

Можно ли детям расплачиваться картой матери и кто несет ответственность в случае ненужных покупок?

Можно ли 7 летнему ребёнку расплачиваться картой родителя на кассе?

Проблема с купленными брюками - порвались на 4-й день носки, чек утерян, расплачивались картой

Я в декрете скоро придут детские пособия и декретные могу ли я пользоваться картой? Расплачиваться и снимать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59