Проблема с размерами - Могу ли я потребовать замены на аналог или возврат денег?

Вопрос №2483542 из г. Москва
опубликован 25.06.2013, 15:29

В интернет магазине купил ванну, не подошла по размерам, через день попросил поменять на другой размер с моей доплатой и оплатой с моей стороны доставки, по телефону согласились но попросили подождать (распечатка телефонных звонков доказывающая о факте звонков в течении 7 дней со дня покупки присутствует) когда придёт аналог, откладывали уже 3 раза, срок более месяца. Отсутствует упаковка внешняя так как при доставке грузчики магазина распаковали и выбросили, ванна не использовалась в защитной плёнке. Чек присутствует. Могу ли я потребовать замены на аналог или возврат денежных средств в случае отказа обмена?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

По сути договор, в силу положений ст. 497 ГК РФ, у Вас исполнен. В соответствии со ст. 502 ГК покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар, в том числе и с доплатой. В данном случае Вам придется доказывать, что Вы обратились к продавцу с просьбой обменять товар за 14 дней после его доставки. В противном случае, Продавец может Вам отказать в его обмене либо возврате. И тогда Вам придется доказывать правоту в суде.

25.06.2013, 18:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Статья 502. Обмен товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с размерами - Могу ли я потребовать замены на аналог или возврат денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы