Квитанции по коммунальным услугам

В силу со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», управляющая компания обязана дублировать информацию об оплате услуг ЖКХ на бумажных и электронных носителях. Непредоставление квитанций рассматривается как нарушение высказанной статьи закона.

Вам следует написать письменное заявление на имя руководителя УК о том, что Вы желаете получать квитанции на бумажном носителе. 

Здравствуйте, да. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Исполнитель УК обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354). Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на УК.

Здравствуйте. Можете смело требовать квитанции на бумажном носителе. На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Об этом прямо разъяснено в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности". Также, необходимые разъяснения содержатся и в Письме Минстроя России от 13.02.2024 N 3643-ОГ/00 "О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг", согласно которому, обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (часть 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").

На сайте есть графа, где вы ставите галочку об отказе от бумажного носителя. не поставили, то обязаны на бумажном носителе квитанцию предоставлять.