Обязанность оплаты ремонта кабеля провайдером

Question

Я являюсь абонентом провайдера isp.net по оказанию услуг интернет связи. 02.12.25. пропал интернет, в 14.00 я связался с оператором и оставил заявку. 05.12.25 в 12.00 приехала бригада исправила проблему, провели спайку кабеля в распределительной коробке находящейся на опоре. Мне выставили счет за выезд+пайку кабеля. Обязан ли я оплачивать данную услугу? И могу ли я расчитывать на перерасчет стоимости услуг связи?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Данная услуга должна быть безвозмездной, тк направлена на устранение проблем связи.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы являетесь абонентом провайдера. 02.12.25 пропал интернет, 05.12.25 бригада провайдера восстановила связь, произведя спайку кабеля в распределительной коробке на опоре. Вам выставили счет за выезд и спайку. Вы спрашиваете, обязаны ли платить и можно ли пересчитать стоимость услуг.

Юридический анализ:
1. **Обязанность оплаты ремонта**. Согласно Правилам оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1342 от 10.09.2007), провайдер обязан обеспечивать работоспособность сети до абонентского устройства. Повреждение линии на участке от распределительной коробки (вне помещения абонента) до сети провайдера – зона ответственности провайдера. Ремонт в распределительной коробке – это устранение аварии на магистрали, а не внутридомового оборудования. Следовательно, вы не должны оплачивать эти работы. Вам направлен неправомерный счет.
2. **Перерасчет за период отсутствия связи**. В соответствии с п. 38 Правил, при неоказании услуг связи в течение более 24 часов (в вашем случае – с 14:00 02.12 до 12:00 05.12, более 2 суток) абонент вправе требовать перерасчет (уменьшение платы) за весь период неоказания услуги. Период без интернета подлежит исключению из тарифа. Вы также можете потребовать неустойку за нарушение сроков устранения (п. 46 Правил).

Резюме:
- Вы не обязаны оплачивать счет за ремонт кабеля в распределительной коробке, так как это обязанность провайдера.
- Вы вправе требовать перерасчет за дни без интернета (с 02.12.25 по 05.12.25) и, возможно, неустойку.

Рекомендуется письменно (e-mail или заказным письмом) обратиться к провайдеру с требованием отменить счет и провести перерасчет на основании Правил оказания услуг связи. При отказе – подать жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Спросите оператора и изучите договор

Обязанность оплаты ремонта кабеля провайдером

Похожие вопросы

Незаконное прокладывание кабеля провайдером - Как защитить свои права и составить претензию для удаления телефонной линии?

Травма от незафиксированного кабеля провайдера - потеря зубного состава и ответственность компании.

Если один из собственников препятствует просмотру ТV, путём отсоединения провода от кабеля провайдера.

Как законно демонтировать кабели провайдера, подключенные к опорам нашего СНТ?

Уволенный сотрудник нарушил статью 272 УК РФ, перерезав кабель провайдера интернета перед уходом

Как повлиять на действия УК и на какие законы ссылаться?

Необходимость обращения за помощью в связи с неправомерным протяжением кабелей провайдерами и антенщиками через крышу дома

Оплата установки счетчика электроэнергии и прокладки кабеля

Справедливость в рассмотрении заявления о расторжении услуг связи договора

Спор о стоимости размещения линий связи в МКД - обязанность провайдера

Каковы обязанности компании по восстановлению дорожки после ремонта кабеля под землей?

Подключение СНТ Репка к сетям Мособлэнерго и спор о финансировании ремонта кабеля на территории СНТ Олимпиец

Вопросы ремонта кабеля ВВ в болоте - необходимость землеотвода и правоустанавливающие документы

Требования и правила при прокладке кабеля интернет-провайдером - необходимость согласования и предоставление документов

Отсутствие дома в региональной программе капитального ремонта - обязанность оплаты взносов и возможные санкции

Вопросы о законности переоформления договора

Отказ старшей дома передать ключи от чердака для ремонта провайдерами из-за неоплаченного месяца - что делать?

Внедрение помегабайтной оплаты провайдером ОАО «Сибирьтелеком» в Томске вызывает вопросы согласно антимонопольному

Можно ли оспорить начисление оплаты провайдером за услуги интернета при отсутствии использования трафика?

Возможность требовать оплату неиспользованного периода интернета - права клиента и обязанности провайдера

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59