Отказ от неоплаченного заказа через постамат

Question

Здравствуйте. Заказала онлайн лечебный крем. Заказ пришел в Пятерочку, постомат. На самом деле продавцы мошенники. Узнала только после отправления заказа. Заказ не оплачивала. Как отказаться от товара?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Просто не забирать и не  выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1.	Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Алекс И.И. · Answer

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. В вашей ситуации товар ещё не получен (не оплачен, находится в постомате), поэтому отказ возможен без объяснения причин.

**Что делать:**
1. **Не забирайте заказ** – если вы не оплатили его, просто проигнорируйте уведомление. По истечении срока хранения (обычно 3–7 дней) товар вернётся отправителю.
2. **Направьте письменный отказ** – напишите продавцу (через форму обратной связи, email или мессенджер) заявление об отказе от товара. Укажите номер заказа, дату и требование не передавать товар вам. Сохраните подтверждение отправки.
3. **Если продавец уже списал деньги** (например, с карты) – немедленно заблокируйте карту через банк и подайте заявление о несанкционированном списании. Банк обязан провести процедуру chargeback.
4. **Обратитесь в Роспотребнадзор** – подайте жалобу на мошеннические действия через сайт или лично.
5. **Зафиксируйте доказательства** – скриншоты переписки, страницы заказа, реквизиты продавца (сайт, ИНН, если есть).

**Резюме:** Не получайте товар, заявите отказ письменно и зафиксируйте попытки мошенничества. Если деньги не списаны – действовать не нужно, просто не забирайте заказ.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Просто не забирайте товар.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Здравствуйте!
.
1. Все же, чтобы не было вопросов напишите Продавцу отказ от товара.  (см. ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей)
.
.
С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Отказ от неоплаченного заказа через постамат

Юридические услуги в Иваново

Похожие вопросы

Отказ от неоплаченного заказа - определение и оплата затрат исполнителя при доставке на дом

Возможно ли подача иска от компании Avon против клиента, не оплатившего заказ через представителя?\n2.

Отмена неоплаченного заказа на препарат тензитал

Подготовка к возможному юридическому спору из-за неоплаченного заказа крема для лица

Отзывы о товаре - могу ли я отказаться от неоплаченного заказа?

Незаконное списание средств с карты после неоплаченного заказа монеты - что делать?

Что делать, если получил уведомление о задолженности после 4-х лет неоплаченного заказа?

Угроза отключения газа из-за неоплаченного заказа, хотя оплата производится вовремя за использованный газ

Ушла с работы из-за неоплаченного заказа - как бороться с ложными обвинениями и свидетельствами коллег?

Угрозы судебного разбирательства из-за якобы неоплаченного заказа из-за утраты чека об оплате

Предупреждение об адресе Елены Редкиной - мошенники угрожают судом и ограничениями из-за неоплаченного заказа

Опасность после предоплаты - Дагестанцы угрожают из-за неоплаченного заказа

Как избежать суда в случае неоплаченного заказа в интернет-магазине?

Необходимость ликвидации предприятия из-за неоплаченного заказа и возможности подачи иска в суд

Проблемы с оплатой товаров по почте - что делать, если вы получаете требования об оплате неоплаченного заказа

Проблема неоплаченного заказа - как взыскать долг от клиента, находящегося в другом городе?

Как подать заявление о мошенничестве в компании Avon после получения неоплаченного заказа от имени другого человека

Возможные юридические последствия - интернет-магазин угрожает судебным иском из-за неоплаченного заказа

Как вернуть деньги после неоплаченного заказа сайта и группы в соцсетях?

Операторы и коллекторы угрожают из-за неоплаченного заказа напитка для похудения - какие права у них есть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59