Улучшение кредитной истории обернулось кабалой

Question

Добрый день. Заказал карту мтс банк для улучшения кредитной истории, изготовление карты в размере 1500 рублей оплатил и положил на карту 500 рублей, решил закрыть карту, в связи с тем что за 4 месяца кредитная история не улучшилась. Позвонил оператору банка, мне сказали когда 500 рублей за услугу улучшение истории дойдут до счета, тогда карту можно заблокировать, следующий звонок оператору, вэтот же день, завершился тем, что я понял, что вынужден защищать свои права, т.к. оператор мне сообщил, что карту заблокировать не возможно, нужно оплатить еще 500 рублей. Карту привезли с нулевым балансом, в итоге история не улучшена, а оплатить нужно 2500, 2000 и которых оплачены, договор не высылают, в лк зайти не могу. Как я могу защитить свои права

Астахова Екатерина Георгиевна · Accepted Answer

Добрый день Владимир Александрович! 
В части улучшения кредитной истории, это не работает!
Подобная схема еще существовала лет 10 назад, приходишь в банк, якобы за кредитом в 5 тысяч рублей, в итоге на руки никаких денег не дают! Только платежи в сумме раза в два больше суммы кредита, и все это якобы "плата" за улучшение кредитной истории.
Не ведитесь!
Направьте письменную жалобу непосредственно  финансовую организацию выдавшую кредит.
 Если ее ответ вас не устроит, вы можете направить жалобу в Банк России, обязательно приложив к обращению ответ банка.

Алекс И.И. · Answer

По вашему вопросу. Вы заключили договор с МТС Банком на выпуск карты и услугу улучшения кредитной истории. Вы оплатили 1500 руб. за выпуск и внесли 500 руб. на счёт. Услуга не оказана, а банк требует ещё 500 руб. для блокировки карты. Это неправомерно. Ваши действия: 1. Потребуйте письменный договор и тарифы. Банк обязан их предоставить. 2. Направьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные суммы (2000 руб.) за неоказанные услуги. В претензии укажите, что услуга улучшения кредитной истории не была оказана, а выпуск карты вы не заказывали как услугу по улучшению истории (это отдельная плата). Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы. Фактические расходы банк должен доказать. 3. Если банк откажет, обратитесь в ЦБ РФ (интернет-приёмная) и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. 4. При отсутствии результата — подавайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения и морального вреда. Дополнительно: проверьте, не подключены ли платные подписки. Если вы не можете зайти в личный кабинет — это ограничивает ваши права, фиксируйте все отказы операторов. Краткое резюме: вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и требовать возврата денег за неоказанные услуги. Банк не может требовать дополнительной оплаты за блокировку карты. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Владимир Александрович, для проверки обращайтесь с жалобой в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Игнорируйте и все.

Улучшение кредитной истории обернулось кабалой

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Моя опасная забава с кредитной кабалой - ошибка при продаже квартиры и чувство вины

Как решить проблему с 700 тыс. руб. задолженности в кредитной кабале при наличии 5 кредитных карт и одного потребительского

Как выжить в кредитной кабале

Как добиться перерасчета процентов и уменьшить сумму неустойки в кредитной кабале - советы и документы для судебного заседания

Как справиться с финансовыми проблемами - поиск выхода из кредитной кабалы

Программе Раздолжнитель можно доверять? Она может помочь вылезти из кредитной кабалы?

Как избежать запрета на 1/3 доли жилплощади и решить проблему описания вещей в кредитной кабале

Поиск надежной юридической фирмы в Нижнем Новгороде для избавления от кредитной кабалы - опыт с ВИТАКОНом и другими отзывами

Как все-таки выйти из кредитной кабалы, договор просрочен.

Как признать себя банкротом и избавиться от кредитной кабалы без адвокатов - советы и пошаговая инструкция

Хватит ли закона о банкротстве для избавления от кредитной кабалы или это простая ловушка для граждан?

Никак не выбраться из кредитной кабалы - отказы банков и срочная необходимость в помощи

Как многодетной семье выбраться из кредитной кабалы - возможен ли банкротство и списание долгов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59