Отказ от посылки при завышенной стоимости доставки

Question

Здравствуйте, через карго заказала товар из Китая. Цены за доставку указаны одни, по факту вышло дороже чем товар … данные на отправку у меня не спрашивали, оплатила только товар. Могу я не забирать товар? Лучше уж 20 тыс потерять, чем 35 сверху платить.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Можете не забирать можете направить претензию об обмане. 
Также потребовать денежные средства за товар который уже оплатили

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация: вы заказали товар из Китая через карго-компанию. Вам озвучили одну стоимость доставки, но по факту она оказалась значительно выше (включая превышение стоимости самого товара). Вы оплатили только товар, данные для отправки не запрашивались. Вопрос: можно ли отказаться от получения товара? **Анализ ситуации** 1. **Договор перевозки.** Взаимоотношения с карго-компанией регулируются договором транспортной экспедиции (гл. 41 ГК РФ) или договором перевозки (гл. 40 ГК РФ). Существенным условием является цена услуг. Если вам назвали одну цену, а фактическая оказалась выше без вашего согласия, вы вправе отказаться от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ), так как ваше волеизъявление было основано на недостоверной информации. 2. **Потребительские права.** Если вы заказали товар для личных нужд, действует Закон «О защите прав потребителей». Согласно ст. 10, продавец (или исполнитель) обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах. Завышение цены без предупреждения может считаться нарушением. Вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченного (если оплатили доставку) – но вы оплатили только товар. 3. **Отказ от товара.** Если товар уже прибыл, вы не обязаны его забирать. Однако карго-компания может начислить плату за хранение. Рекомендуется письменно уведомить перевозчика об отказе от получения груза в связи с несогласованным изменением стоимости перевозки. 4. **Риски.** Если вы откажетесь, товар останется у перевозчика. Через определенное время (обычно 30 дней) его могут утилизировать или вернуть отправителю. Вы потеряете предоплату за товар (20 тыс.), но избежите доплаты 35 тыс. **Рекомендация** 1. Свяжитесь с карго-компанией письменно (email, мессенджер с фиксацией) и заявите о несогласии с повышением цены, отказе от доплаты и отказе от получения груза. 2. Сохраняйте переписку и первоначальные тарифы (скриншоты, договор). 3. Если перевозчик настаивает на доплате, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор (если вы физлицо) или в суд (сумма небольшая – вероятно, в мировом суде). **Краткое резюме:** Вы можете не забирать товар, так как стоимость доставки не была согласована. Это законно, но ведет к потере уплаченных 20 тыс. Рекомендуем зафиксировать отказ письменно и не поддаваться на давление карго-компании. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Марина, можете не забирать товар, это ваше право.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Отказ от посылки при завышенной стоимости доставки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за мягкую мебель при завышенной стоимости доставки?

Как действовать, если отправитель не согласовал стоимость доставки посылки и требует оплату при получении?

Как узнать стоимость доставки посылки из Южной Кореи в Россию?

Стоимость доставки посылки из США в Россию и платежи получателю - что ожидать?

Стоимость доставки посылки из миротворческой миссии вызывает вопросы о ее законности

Могут ли с меня взять оплату за доставку посылки при отказе? Посылка наложенным платежом.

Операторы консультанты обманули - как отказаться от оплаты диагностики и доставки при завышенной стоимости ремонта телевизора

Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ

Задержка доставки посылки через посредника бандеролька и службу доставки fastbox (boxberry) - что делать?

Подозрение на мошенничество при оплате доставки посылки из Франции через RESEAU POST

Сказали нужно оплатить расходы доставки посылки из франции. Я отказалась от посылки. Сказали пойдёт пеня.

Изменился адрес доставки посылки - что теперь будет с посылкой?

Доставки посылки не было в срок, (вместо 1 дея 4 шла) стоимость пересыла 505 рублей, могу я вернуть деньги за пересыл?

Задержка доставки посылки почтой России - возможна ли компенсация при жалобе?

Отправитель из Великобритании требует оплату международной доставки посылки в Россию - как правильно отказать курьерской службе?

Как отказаться от доставки посылки без указанного адреса отправителя и вернуть её обратно?

Нарушение сроков доставки посылки Почтой России - возможность взыскания морального ущерба

Онлайн перевод для доставки посылки - мошенники или необходимость?

Можно ли отказаться от забора и доставки посылки, угрожает ли судебное преследование

Как поступить, если угрожают судом из-за невозможности оплаты доставки посылки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59