Операторы консультанты обманули - как отказаться от оплаты диагностики и доставки при завышенной стоимости ремонта телевизора
Вопрос №18780882
из г. Москва
опубликован 05.10.2021, 15:34
опубликован 05.10.2021, 15:34
У меня на телевизоре пропало изображение, я обратился в ремонт (нашел на сайте, оставил заявку). Мне перезвонили, по телефону сказали, что ремонт и замена подсветки будет стоить 1500 рублей. При чем я написал модель телевизора. Весь разговор по телефону с операторов консультантом я записал. Я согласился на ремонт и в этот же день у меня курьер забрал телевизор, при этом дал подписать какой то акт, где указано, что в случаи отказа от ремонта мне необходимо оплатить доставку и диагностику. Спустя два дня мне из сервиса по ремонту позвонили и сказали, что ремонт и новые лампочки будут стоить 29000 рублей. Что естественно меня не устроило. И я отказался по телефону от ремонта. На лицо чистое мошеничество. Вместо 1.5 выдвинули 29 т. У меня вопрос: каким образом и на что ссылаться, чтобы мне не оплачивать диагностику и доставку?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия пишется в свободной форме нет ни каких здесь шаблонов Коротко описываете вашу ситуацию, а в конце претензии формулируете свои требования Ничего сложного здесь нет. В претензии сошлитесь на статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей Согласно данной статьи доставка и диагностика за счет продавца.
05.10.2021, 16:41
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Вам необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве. А также написать претензию по адресу, указанному в накладной.
05.10.2021, 15:41
В претензии, что именно надо указать, шаблон претензии какой?
05.10.2021, 16:36
Указывайте проблему и требование.
05.10.2021, 16:38
А если на листе, что мне оставили нет даже электронного адреса? Там указан телефон. И юр. Адрес. Письмо будет идти несколько дней.
05.10.2021, 17:57
И что с того, что несколько дней?
Поверьте, если Вы будете с ними переписываться или судиться, несколько дней это "ни о чем"
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
05.10.2021, 19:21
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Мастер по объявлению забрал телевизор в ремонт, не вернул его и не выдал квитанцию - как защитить свои права?
Проблемы с ремонтом - Служба сервисного центра не выполнила работы почти за 3 месяца
Купили телевизор, при проверке всё было отлично, дома при распаковке оказалась повреждена матрица, что делать?
Проблемы с телевизором LG - не является гарантийным случаем или недостаточная проверка?
Неисправность телевизора - полосы на экране спустя 2 месяца. Можно ли требовать возврат денег?
Проблемы с получением телевизора из мастерской - отсутствие договора, непостоянные ответы и отсутствие директора
Отказ в возмещении стоимости груза без акта расхождения - как действовать и восстановить справедливость+
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут