Отключение услуг Билайн из-за переоформления договора на физлицо

Question

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, оператор связи билайн, отключил подключенные к тарифу номера, убрал интернет, ссылается на ФЗ-303, говорят что договор был заблокирован, сегодня после посещения офиса и переоформлени договора с 1 физ. лица на другое, якобы разблокировался.
Номер телефона по этому договору используется без приостановок связи, подключен к госуслугам и числится там как личный номер, привязанный к госуслугам, на госуслугах информация о номере, дате активации и номере договора отображается, стоит что данные получены в июне 2025, операторы билайн утверждают, что им данные не поступали.
Подскажите как быть?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Вам необходимо лично обратиться в офис Билайн с паспортом и договором, чтобы они внесли корректные данные в свою систему, так как закон обязывает оператора идентифицировать абонента, и расхождение данных может блокировать услуги. Параллельно подайте письменную претензию с требованием восстановить связь и компенсировать ущерб из-за простоя, а если это не поможет, жалобу в Роскомнадзор, поскольку оператор обязан обеспечить непрерывность оказания услуг для номера, привязанного к госуслугам.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует последовательных действий. Согласно ФЗ-303, операторы обязаны блокировать услуги при выявлении недостоверных данных абонента. Однако, если договор переоформлен на другое физическое лицо и услуги восстановлены, это означает снятие блокировки. Разногласие с Билайн по поводу поступления данных в Госуслуги не должно влиять на текущее обслуживание номера, если договор действует. Рекомендуется: 1) Запросить у Билайн письменное объяснение причин первоначальной блокировки и оснований для восстановления. 2) Проверить актуальность данных в личном кабинете Госуслуг — если информация отображается корректно, это подтверждает регистрацию номера. 3) При сохранении претензий оператора обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерные действия. Важно сохранять все чеки, переписку и документы о переоформлении договора. Если услуги сейчас работают, а Билайн лишь утверждает о непоступлении данных, это может быть технической ошибкой, не влияющей на ваши права как абонента.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Роскомнадзор. В крайнем соучае обращайтесь в суд.

Отключение услуг Билайн из-за переоформления договора на физлицо

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой обслуживания газа в газифицированных домах - отключение, переоформление и неправомерные требования

Отключение номера Билайн из-за переоформления на третье лицо

Неприемлемое качество услуг Билайн - правомерно ли требование выкупа роутера при расторжении договора?

Купил пакет услуг Билайн за 1999 руб, 2.11.19 г, как вернуть деньги.

Проблемы с качеством услуг Билайн - возможность отказаться от выкупа роутера

Отказ от услуг Билайн - права и процедура возврата приставки

Проблемы с оплатой услуг Билайн - Визит для выявления и реализации имущества и возможность обращения в соответствующие органы

Мошенники списали 10.000 руб. с моей карты Сбербанка на оплату услуг Билайн - Имею ли я право требовать возврат средств через суд?

Как отказаться от услуг Билайн и избежать оплаты за рассрочку роутера?

Пропажа денег с банковской карты - отсутствие СМС оповещений, отказ в детализации расходов и обвинение в оплате услуг Билайн.

Проблемы с возвратом оборудования и неоправданная задолженность - опыт отказа от услуг Билайн

Возможно ли возвратить средства на счет после несанкционированного списания денег на оплату услуг билайн?

Что делать если я не являюсь абонентом Билайн, а пришла смс: " Подключена услуга Билайн "Видеомир 18+"

Расторжение договора об оказании услуг Билайном, обязан ли я выкупить у них оборудование?

Положила деньги за услугу на телефон компании Билайн. Услуга не была предоставлена, человек пропал. Как можно вернуть деньги?

Как защитить свои права при отключении услуг от компании Билайн, причиненным ущербом пакету Дом.ру?

Необходимость уплаты взносов в страховые/пенсионные фонды при заключении договора возмездного оказания услуг физлицом-исполнителем

Законность заключения договора об оказании услуг физлицом без ИП для ООО и получения оплаты

Пользуюсь услугами Билайн интернет более 5 лет. Обязана ли я возвращать приставку, в случае прекращения договора?

Муж, пользующийся услугами Мегафона, получил письмо от Нац. службы взыскания за услуги Билайн - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59