Пропажа денег с банковской карты - отсутствие СМС оповещений, отказ в детализации расходов и обвинение в оплате услуг Билайн. Банк несет ответственность?
Вопрос №8187966
из г. Асино
опубликован 29.09.2015, 20:18
опубликован 29.09.2015, 20:18
У меня с банковской карты сняли деньги. За два дня до этого, мне не приходили СМС с номера 900. я с вопросами звонила в банк. Они утверждали, что якобы они формируются и отправляются мне. а потом я обнаружила пропажу денег. Снова стала звонить в банк. Они утверждают, что я оплатила услугу Билайн, но я не пользуюсь услугами Билайн. Несёт ли банк ответственность за сохранность моих денег? Почему они отмахиваются от меня. И говорят, чтоб я обращалась в полицию? Я по просила детализацию моих расходов, а они мне отказали. Я думаю, что это банк виноват в пропаже. Могу ли я на них подать в прокуратуру?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В банк надо обращаться письменно. С подробной полной претензией. Указать, что при оспариваемой транзакции банком не были обеспечены требования безопасности в виде СМС подтверждения и СМС информирования (то есть услуги которые банк Вам предоставлять обязан, так как Вы их оплачиваете). Укажите, что данное списание Ваших средств считаете хищением произведенным при посредничестве банка, и будете обращаться в полицию именно с заявлением в отношении банка. Если банк является филиалом, то дополнительно пишите жалобу в головной банк.
30.09.2015, 18:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с Сбербанком - Неверное списание денег через СбербанкОнлайн и неправомерное подключение двух номеров к карте.
Вредоносное ПО на телефоне - как защитить свои деньги и восстановить украденные средства?
Проблема с снятием денег с банковской карты - конфликт между банком и приставами
Нашел сим-карту с подключенным мобильным банком и совершил перевод денег на свои номера - что ожидает меня
Пропажа денег с карты Сбербанка - потеря смс-оповещений, переводы на чужие карты и отказ банка в возврате. Как вернуть деньги?
Что делать, если приходят смс о аресте средств по карте VISA с номера 900, хотя у вас нет счета и карты VISA?
Проблемы с активацией номера в Билайн - постоянные звонки и негативные отзывы в Интернете. Можно ли подать в суд?
Мошенничество через мобильный банк - как защититься и требовать ответственности от банка?
Незаконное списание денег с карты Сбербанка - возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут