Пропажа денег с банковской карты - отсутствие СМС оповещений, отказ в детализации расходов и обвинение в оплате услуг Билайн. Банк несет ответственность?

Вопрос №8187966 из г. Асино
опубликован 29.09.2015, 20:18

У меня с банковской карты сняли деньги. За два дня до этого, мне не приходили СМС с номера 900. я с вопросами звонила в банк. Они утверждали, что якобы они формируются и отправляются мне. а потом я обнаружила пропажу денег. Снова стала звонить в банк. Они утверждают, что я оплатила услугу Билайн, но я не пользуюсь услугами Билайн. Несёт ли банк ответственность за сохранность моих денег? Почему они отмахиваются от меня. И говорят, чтоб я обращалась в полицию? Я по просила детализацию моих расходов, а они мне отказали. Я думаю, что это банк виноват в пропаже. Могу ли я на них подать в прокуратуру?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Москва, стаж 18 лет

4.8 293 отзывa

В банк надо обращаться письменно. С подробной полной претензией. Указать, что при оспариваемой транзакции банком не были обеспечены требования безопасности в виде СМС подтверждения и СМС информирования (то есть услуги которые банк Вам предоставлять обязан, так как Вы их оплачиваете). Укажите, что данное списание Ваших средств считаете хищением произведенным при посредничестве банка, и будете обращаться в полицию именно с заявлением в отношении банка. Если банк является филиалом, то дополнительно пишите жалобу в головной банк.

30.09.2015, 18:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация