Требование банка оплатить годовое обслуживание карты после оплаты доставки

Вопрос №24867228 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.01.2026, 21:27

Добрый вечер, что делать если я оплатила доставку карты платинум а теперь они мне говорят что надо оплатить 17666 за два года пользования картой

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 6000 отзывов

Согласно законодательству РФ, банк обязан предоставлять клиенту полную информацию о всех платежах по карте до заключения договора. Если при оформлении карты вам не сообщили о годовом обслуживании в размере 17666 рублей за два года, это может являться нарушением. Вам необходимо: 1) Запросить у банка договор и тарифы, которые вы подписывали. 2) Если информация об обслуживании отсутствовала, написать претензию с требованием отменить платеж и расторгнуть договор без штрафов. 3) При отказе банка обратиться в Роспотребнадзор или суд. Вы имеете право отказаться от карты в течение 14 дней с момента получения, если не пользовались кредитными средствами.

03.04.2026, 11:24

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 40 секунд

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12196 отзывов

Здравствуйте можете не платить

07.01.2026, 21:27

Спросить юриста

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 2303 отзыва

Если вы оплатили только доставку карты, это не означает, что вы автоматически соглашались на платные услуги. Кредитные организации часто пытаются списать деньги за обслуживание "Платинум" на основании оферты, которую клиент обычно не читает. Но по закону любые платные услуги должны быть четко согласованы. Если вы не активировали карту, не пользовались ей и не подписывали договор на обслуживание на сумму 17666, то взыскивать такие деньги неправомерно.

07.01.2026, 21:29

Спросить юриста

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 2303 отзыва

Если они ссылаются на оферту, попросите направить вам полный текст договора и документ, подтверждающий, что вы приняли условия обслуживания. Если таких доказательств нет, требование оплаты можно считать навязанной услугой. Закон о защите прав потребителей запрещает требовать деньги за услуги, которые вы не заказывали и не использовали.

07.01.2026, 21:29

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Пока не начали пользоваться этой картой, подайте заявление об отказе от этой финансовой услуги (ст.32 Закона РФ О защите прав потребителей. Тогда платить не придётся.

07.01.2026, 21:40

Спросить юриста