Вальдберриз комбопакет (подключение без ведома)

Question

Добрый день, произошла такая ситуация, оформил муж займ через вб в т-банке на покупку обуви, заказали две пару на сумму 20 т.р., одну пару вернули, средства соответственно вернулись на счет банка, мы позвонили в банк, нам учли эти средства в счет погашения займа, осталось погасить 10 т.р.,сотрудник банка заверил, что перерасчет сделан, оформляли на пол года, при очередном платеже муж увидел, что сумма долга не уменьшается, позвонили в банк, там начали нести чушь о каком-то комбопакете включённым продавцом обуви в размере 5 т.р. Мы в шоке, при первой беседе с сотрудником банка, когда делали перерасчет этой информации не было и ни о каком пакете речь не шла вообще. Хотим написать жалобу в роспотребнадзор и банк россии. Как могут меняться условия и подключаться некие пакеты без ведома покупателя-заёмщика? Что можно с этим сделать? Документов на какие-то дополнительные опции он не подписывал.

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

Надо смотреть документы, и более детально разбирать ситуацию.

Алекс И.И. · Answer

Банк не имеет права изменять условия кредитного договора или подключать дополнительные услуги без письменного согласия заёмщика. Согласно ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», кредитор обязан предоставлять заёмщику полную информацию об условиях кредита, включая все комиссии и дополнительные услуги. Если банк включил «комбопакет» без вашего ведома, это нарушение закона. Рекомендую: 1) Написать официальную претензию в банк с требованием отменить незаконную услугу и пересчитать долг, приложив копии документов о возврате товара. 2) Подать жалобу в Роспотребнадзор и Банк России, указав на навязывание услуги и отказ в перерасчёте. Срок рассмотрения жалоб — до 30 дней. Сохраняйте все переписки и записи разговоров с банком как доказательства.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Как минимум нужно видеть условия кредитного договора и выписки по счетам. Дальше отталкиваться от этого

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Запросите копию договора и все дополнительные соглашения. Проверьте, есть ли в документах упоминание о «комбопакете» и вашем согласии на его подключение. Направьте письменную претензию в банк, требуйте разъяснить, на каком основании был подключён пакет, и требуйте отменить его. Укажите, что вы не давали согласия на эту услугу.  Банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней. Если банк отказывается решать проблему, подайте жалобу в Роспотребнадзор.  Роспотребнадзор может провести проверку и оштрафовать банк при выявлении нарушений. Банк России регулирует деятельность банков и может повлиять на ситуацию, регулятор может направить банку требование об устранении нарушений. Если другие меры не помогли, можно подать иск о признании подключения «комбопакета» незаконным, взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда, штрафа.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Сначала изучить условия кредитного договора.

Вальдберриз комбопакет (подключение без ведома)

Похожие вопросы

Важные аспекты газификации частного дома - оплата за возможность подключения, подключение и проект

Законность подключения контрольных счетчиков электроэнергии без ведома абонента и подключение двух абонентов к одному счетчику

Может ли управляющая компания составить акт о несанкционированном подключении водопровода без ведома собственника

Оспорить действия оператора Мегафон - автоматическое подключение платной подписки без ведома абонента

«Что делать, если газовая компания подает заявки на подключение услуг без Вашего ведома - законные меры против Мособлгаза»

Я же плачу за свет + за подключение света (подключение после отключения за долги, 500 руб.).

Ребёнок 15 лет попался без прав на машине, могут ли пдн поставить его на учёт без его ведома и ведома родителей?

Что делать, если мой брат без моего ведома и ведома перезахоронил нашего отца?

Ожидание закона о бесплатном подключении газа - подключение сейчас или ждать?

За неоплату отключили свет, но после погашения задолженности требуют оплату за подключение

Самовольное подключение провода - обесточили квартиру без нашего ведома и выставили счет на квартплату

Что делать если газовая компания нарушает сроки по подключению. Срок подключения 31.12.2023. город Алапаевск

Отказ от сезонного подключения - опыт подключения к Россетям за льготную плату.

Выдача кредитной карты и подключение услуги мобильного банка без моего ведома - что делать?

Как прекратить незаконное подключение газовой линии частному сектору без нашего ведома?

Я несовершенно летняя. Имеет ли право полиция читать мои личные переписки без моего ведома и без ведома родителей?

Может ли пристав арестовать мою зарплатную карту без моего ведома и без ведома бухгалтерии.

Проблемы с подключением Ростелеком - несостоявшееся подключение и неправомерные требования коллекторов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59