Что делать, если купленные цветы завяли через 10 часов?

Вопрос №24877497 из г. Новошахтинск
опубликован 19.01.2026, 11:09

Здравствуйте. Купил вечером в цветочном ларьке 3 розы. Быстро донес до дома, обрезал стебли, поставил в воду. На следующее утро (через 10 часов) букет превратилсяив веник - полностью завял и потерял вид. В ларьке деньги вернуть отказались, сославшись на "правила торговли цветами". Чек при покупке я не попросил, а продавщица мне его не сунула в пакет с цветами. Что могу сделать в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист Севастополь

4.7 1878 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

19.01.2026, 11:53

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Если купленные цветы завяли через 10 часов после покупки, это указывает на ненадлежащее качество товара. Свежие растения должны сохранять презентабельный вид не менее 3–5 дней (в зависимости от их вида и условий ухода).

Предъявлять претензию нужно, ссылки на закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

19.01.2026, 11:12

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152139 отзывов

Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проведет проверку торговой точки. При необходимости примет меры реагирования. Материала проверки и ответ Роспотребнадзора можно использовать при разрешении спора в досудебном и судебном порядке.

19.01.2026, 11:15