Опыт покупки цветов - завяли через 5 часов, отправил претензию в Ватсапп с фото и чеком, какова вероятность возврата денег и срок ответа?

Вопрос №20342202 из г. Тула
опубликован 21.03.2023, 12:34

Купил цветы, чек есть, завяли через 5 часов, фото видео прислал сразу им в Ватсапп. Претензию отправил тоже в чат им, писал на а 4. Сколько по времени у них есть на ответ? И какова вероятность возврата денежных средств.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат Москва, стаж 29 лет

4.7 3770 отзывов

Срок ответа 10 дней с момента получения претензии. Вероятность есть, но если не вернут деньги добровольно это только в суде.

21.03.2023, 12:39

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Максимук Андрей Вячеславович

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.6 1102 отзывa

Здравствуйте. 10 дней у продавца на выполнение требований потребителя.

Вероятность возврата зависит только от продавца, ее так не оценишь.

Через суд, думаю шансы не плохие, если цветы не должны завять сразу и не нарушены условия их хранения и если вы это докажете.

21.03.2023, 12:36

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Соглашусь с коллегой.

С уважением.

21.03.2023, 12:37

Спросить юриста

Губин Николай Павлович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Ст. 22 ЗоЗПП

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

21.03.2023, 12:51

Спросить юриста