Какие последствия могут быть за списание баллов без скидки в Пятёрочке?

Question

На кассе пикала карту покупателю одна не прошла, я перепробовала четыре, следом на одной карте были балы, я их списала, и отдала товар покупателю, покупатель настаивал на применение скидки лояльности на пиво в магазине пятерочки, через неделю эсбешники все проверили и теперь просят объяснения этому что может быть

Курбанова Алёна Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте Мария! Возьмут с вас объяснение и на этом всё. Ситуация не настолько критична, чтобы переживать.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация описывает нарушение внутренних правил магазина "Пятёрочка" при обработке покупки. С юридической точки зрения:

1. **Для кассира**: Требование объяснений от ЭСБ (службы экономической безопасности) является стандартной процедурой при выявлении отклонений. Вам необходимо письменно объяснить обстоятельства: проблемы с картами, списание баллов без применения скидки и передачу товара. Укажите, что действовали без умысла, пытаясь завершить операцию. Это может расцениваться как нарушение кассовой дисциплины или инструкций по работе с бонусной программой, что обычно влечёт дисциплинарное взыскание (замечание, выговор) по трудовому праву, а не уголовную ответственность, если не доказан умысел в хищении.

2. **Для покупателя**: Он вправе был требовать применение скидки согласно условиям программы лояльности. Отказ или ошибка могут быть основанием для его жалобы, но ваши действия (списание баллов и выдача товара) фактически частично удовлетворили его требование, хотя и с ошибкой.

3. **Рекомендации**: В объяснении будьте честны, опишите технические сбои и отсутствие злого умысла. В будущем строго следуйте инструкциям: при проблемах с картами вызывайте старшего кассира или администратора, не списывайте баллы без чёткого подтверждения скидки. Обычно такие инциденты заканчиваются внутренним разбирательством без серьёзных последствий, если это первое нарушение.

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
вы же неумышленно это сделали. Пишите в объяснительной, что действовали по инструкции, но по независящим от Вас обстоятельствам произошел сбой, в результате которого получился такой итог.

Какие последствия могут быть за списание баллов без скидки в Пятёрочке?

Похожие вопросы

Что делать, если полиция отвезла меня в отделение за списание баллов пятерочки.

Является ли списание бонусных баллов пятёрочки с чужой карты, купленной в телеграм канале нарушением закона?

Как столото обманывает игроков - списание баллов без предупреждения и игнорирование обращений в поддержку

Незаконное списание баллов из стимулирующего фонда - мой опыт

Как использовать бонусную карту магазина для начисления и списания баллов на покупки

Проблемы с выплатой зарплаты и неясность в списании баллов и документов - мой опыт работы в реабилитационном центре

Законно ли покупать баллы спасибо, баллы пятерочки, магнита и ТД?

Оплата бонусной картой в Пятёрочке - последствия и возможные наказания

Незаконное трудоустройство в Пятерочке - последствия для директора и сотрудника

Эпизод с проверкой сумки в магазине Пятерочка - последствия и возможные проблемы для семейной пары

Несанкционированное открытие водки в магазине Пятерочка - последствия и возможные наказания

Популярность взлома бонусных карт Магнита и Пятёрочки - последствия и ответственность по закону

У меня на карте пятёрочка 4470 баллов. Это равносильно 447 рублям или нет? Как я могу снять эти баллы или рубли?

Ответственность за покупку и оплату баллов магазина Пятёрочка - что нужно знать?

Меня обвиняют в воровстве баллов из пятёрочки и хотят занести в сшл рассылают фото по магазинам. Это вообще законные действия.?

Возможны ли юридические проблемы при использовании баллов магазина Пятёрочка для больших закупок?

Какие могут быть последствия списания денег с зарплаты на погашение кредитного долга?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59